Thema "Betreff: Innenkamera II ohne Verbindung zum SHC" in Archiv

Innenkamera II ohne Verbindung zum SHC

Ulf_S-Halle — Mon, 07 Oct 2024 06:22:40 GMT

Die Kamera sendet keine Rückmeldung an den Smart Home Controller.

Die Kamera lässt sich mit der Kamera-App problemlos steuern.

Die Verbindung zum SHC ist hergestellt.

Was soll ich in welcher Reihenfolge tun?

Danke für jede Hilfe.

Betreff: Innenkamera II ohne Verbindung zum SHC

Geomo — Mon, 07 Oct 2024 07:04:09 GMT

@Ulf_S-Halle Bitte die Partnerverbindung zur Kamera mal trennen und neu einrichten.

Betreff: Innenkamera II ohne Verbindung zum SHC

Ulf_S-Halle — Mon, 07 Oct 2024 07:12:13 GMT

Hallo, danke für die schnelle Antwort.

Das habe ich bereits zweimal gemacht, es brint leider keine Veränderung.

Sollte ich vielleicht zwischen AUS und EIN der Verbindung eine Stunde warten oder sollte ich die Kamera komplett löschen und "jungfräulich" neu einrichten?

Betreff: Innenkamera II ohne Verbindung zum SHC

Geomo — Mon, 07 Oct 2024 07:22:14 GMT

@Ulf_S-Halle Sind Controller und BSH App auf dem aktuellen Softwarestand 10.23.

Betreff: Innenkamera II ohne Verbindung zum SHC

Ulf_S-Halle — Mon, 07 Oct 2024 07:45:46 GMT

SHC = 10.23.4075-1573

App = 10.23.3692 API_3.13

Betreff: Innenkamera II ohne Verbindung zum SHC

Marcel_S — Mon, 07 Oct 2024 09:40:07 GMT

Hi @Ulf_S-Halle ,

kannst du bitte mal folgendes versuchen:

Zuerst den Smart Controller neu starten, vielleicht hilft das schon

Verbindung in der Camera-App entfernen:
Öffne die Camera-App und lösche dort die Verbindung zu deinem Smart Home System. Bitte beachte, dass das Entfernen der Verknüpfung "Bosch Kameras" in der System-App unter "Partner" nicht ausreicht.
Kameras in der System-App löschen:
Entferne die Bosch Kameras in der System-App unter „Geräte“ vollständig.

Kameras neu pairen:
Nachdem du die Kameras gelöscht hast, füge diese bitte erneut als Gerät in der System-App hinzu.

Falls das nicht funktioniert, bitte zeitnah:

mir als Private Nachricht den Supportcode aus der roten Kamera-App schicken (findet man unter "Einstellungen" --> "Support" --> "Zugriff durch Support" aktivieren
mir die MAC-Adresse des Smart Home Controller schicken und
und das Systemprotokoll hochladen (findet man beides in der blauen App unter "Mehr" --> "System" --> "Informationen" --> Smart Home Controller / Systemprotokoll

Grüße

Marcel

Betreff: Innenkamera II ohne Verbindung zum SHC

Ulf_S-Halle — Mon, 07 Oct 2024 09:58:32 GMT

Ich kann das erst heute Nachmittag machen. Rückantwort kommt morgen.

Betreff: Innenkamera II ohne Verbindung zum SHC

Ulf_S-Halle — Tue, 08 Oct 2024 04:16:06 GMT

Guten Morgen Marcel,

so hat es geklappt.

Alles ist wie vor dem Update.

Vielen Danke für die kompetente Hilfe.

Viele Grüße aus Halle (Saale) von Ulf S.