Thema "Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden" in Archiv

Geräte lassen sich nicht einbinden

omizu — Sat, 11 Dec 2021 20:23:37 GMT

Mein Controller ist neu und installiert. Nun lassen sich aber keine weiteren Geräte anbinden. Thermostate und Tür/Fensterkontakte werden nicht gefunden.
Ich wollte schon einpacken und die Geräte samt Controller als defekt zurücksenden, da meldet sich meine Tochter mit demselben Problem. Sie hat einen neuen Controller mit Lichtschaltern und die lassen sich auch nicht anlernen.
Das Bosch-Serverproblem ist ja behoben und eigentlich kann man mit der geführten App auch nicht viel falsch machen. Gibt es in dem neuen Softwareupdate einen Bug?

Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden

Silver — Sun, 12 Dec 2021 18:41:25 GMT

Hallo omizu,

manchmal kann es sein, dass die Geräte erst zurückgesetzt werden müssen, bevor du diese anlernen kannst. Schau mal auf dem YouTube Kanal von Bosch Smart Home vorbei. Dort findest du Anleitungsvideos zu den Resets aller Geräte.

https://www.youtube.com/c/BoschSmartHomeTube/videos

LG

Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden

omizu — Sun, 12 Dec 2021 20:21:03 GMT

Danke für den Tipp, aber das habe ich alles schon gemacht. Mehrfach, auch den Controller. Klappt leider auch dann nicht. Ich bin ratlos.....

Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden

Silver — Sun, 12 Dec 2021 21:31:05 GMT

Okay, eine weitere Möglichkeit wäre vielleicht noch speziell für iOS Nutzer.

Solltest du ein iPhone haben, dann öffne dort mal die Einstellungen vom Gerät. Scrolle nach ganz unten, bis du die Bosch Smart Home App findest und wähle diese an.

Sollte dort: "Lokales Netzwerk" deaktiviert sein, dann schalte dies einmal an, starte die Smart Home App neu und versuche nochmal einen Anlernversuch.

Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden

omizu — Mon, 13 Dec 2021 11:01:01 GMT

Ich habe ein Android Handy. Nun habe ich nochmal ganz von vorne angefangen und auch die App deinstalliert und neu installiert. Die Geräte zurückgesetzt und einen neuen Anlernversuch gestartet. Nichts geht, Geräte werden nicht gefunden.
Leider habe ich auf meine Mail vom letzten Mittwoch an den Bosch Service noch keine Antwort erhalten. Bei meinem Anruf bei der Service Hotline am letzten Donnerstag wurde ich mit Serverproblemen "beruhigt". Aber es klappte ja vorher schon nicht.
Komisch ist nur, dass bei meiner Tochter die Geräte ebenfalls nicht eingebunden werden können.

Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden

Philip — Mon, 13 Dec 2021 13:33:25 GMT

@omizu ich danke Dir für Deine Geduld. Wir würden Dich über unseren Service kontaktieren lassen und Dich bei der Einrichtung Deines Bosch Smart Home Systems unterstützen. Viele Grüße, Philip.

Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden

omizu — Tue, 14 Dec 2021 15:53:05 GMT

Danke, ich habe nochmals bei der Hotline angerufen.
Die Sache wird immer konfuser. 2 der 4 Geräte bekam ich jetzt angemeldet (die hatte ich noch nicht ausprobiert und waren noch originalverpackt). Bei der Anmeldung der beiden anderen Geräte kommt immer noch die Meldung: Gerät nicht gefunden, aber sie tauchen nun trotzdem in der Geräteliste auf. Ob sie nun trotzdem funktionieren weiss ich noch nicht, sie wurden noch nicht verbaut.

Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden

SmartHomeGuru — Wed, 15 Dec 2021 12:21:11 GMT

Hi @omizu, versuch doch mal die Geräte umzubenennen und Sie einem Raum zuzuordnen.

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden

omizu — Mon, 20 Dec 2021 08:37:00 GMT

So, nun funktioniert alles optimal. 4 Geräte habe ich nun am Controller angelernt. Bei 3 Geräten kam die Meldung "Gerät nicht gefunden" und bei dem 4. kam endlich der große grüne Haken. Danach ging ich in die Geräteliste und siehe da, alle 4 Geräte waren in der Liste vorhanden. Trotz der Meldung waren sie erfolgreich gekoppelt.

Ich vermute mal, sie waren schon immer in der Geräteliste, aber nach der "nicht gefunden" Meldung habe ich da natürlich oder leider nicht nachgeschaut.

Nun musste ich die Kalibration nur noch extra auslösen, was problemlos klappte.

Alle 4 Geräte sind nun erfolgreich gekoppelt und arbeiten so wie es sein soll.

Grüße omizu

Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden

RichiG — Wed, 11 Jan 2023 18:57:42 GMT

Ich habe leider auch das Problem dass sich zwei meiner 10 Tür-/Fensterkontakte II nicht anlernen lassen. Alle anderen und auch 9 Heizkörper-Thermostate II machten keine Probleme bei der Einrichtung. Ich habe bereits die zwei Fehlerhaften zurückgesetzt, den Home Controller neugestartet und auch schon bereits angelernte Kontakte gelöscht, falls es ein Geräte-Limit gibt, aber diese zwei wollen einfach nicht. Auch auf meine Anfrage beim Support habe ich seit Tagen keine Antwort erhalten.

Kann mir hier vielleicht jemand helfen?

Gruß,

Richard

Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden

Steffen_M — Fri, 20 Jan 2023 13:20:43 GMT

Ein Limit von 100 Geräten soll es nur bei denen mit der 868 MHZ Frequenz geben, bei Zigbee soll keine Begrenzung vorhanden sein.

Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden

Philip — Fri, 20 Jan 2023 13:15:04 GMT

Hallo @RichiG, vielen Dank für deine Geduld. Unser Service-Team ist angehalten, sich schnellstmöglich bei dir zurückzumelden. Gruß, Philip

Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden

FrankL — Sun, 05 Mar 2023 17:19:26 GMT

Hallo, ich habe nun auch das Bosch Smart Home, mit derzeit 8 Thermostaten in 7 Räumen und zur Reichweitenverbesserung noch einen Zwischenstecker installiert. Seit heute lässt sich das Thermostat in der Küche (auch ein noch original verpacktes) nicht am Controller anmelden. Alle Arten von Resets wurden schon (erfolglos) durchgeführt 😡🤷🏼‍♂️

Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden

Steffen_M — Sun, 05 Mar 2023 19:17:24 GMT

Welche Generation? SHC I oder II, Thermostate 1 oder 2? Der Zwischenstecker verstärkt zumindest nur Signale für Generation 1 Geräte. Beim SHC II scheint es ein Problem mit dem Anlernen zu geben, aber da wurden hier von den Betroffenen ab dem 18. oder 19. Gerät Probleme gemeldet.

Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden

FrankL — Sun, 05 Mar 2023 19:33:32 GMT

Hallo, danke für die schnelle Antwort, Controller II und Thermostat II.

Jetzt habe ich den Controller auf Werkseinstellung zurück gesetzt, weil gar nichts mehr ging und geht. Habe erneut versucht eines der Bestandsthermostate an zu lernen jedoch ohne Erfolg.

Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden

Steffen_M — Sun, 05 Mar 2023 19:39:50 GMT

Wenn du den Controller auf Werkseinstellungen gesetzt hast, dann musst du auch alle Thermostate auf Werkseinstellungen zurücksetzen und zusätzlich alle Thermostate aus der App löschen, sonst ist ein Anlernen nicht mehr möglich.

Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden

FrankL — Mon, 06 Mar 2023 13:39:21 GMT

Danke, hat bis auf aktuell 1 Thermostat alles funktioniert 👍🏼

Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden

Steffen_M — Mon, 06 Mar 2023 13:51:00 GMT

Und ist das wieder der Thermostat in der Küche? Falls es ein Reichweitenproblem sein sollte, hast du da auch den Zwischenstecker kompakt gekauft? Falls der Zwischenstecker kompakt später ins Netz integriert worden ist, dann musst du die Batterien mal kurz aus dem Thermostat raus machen, damit sich dieser mit dem Zwischenstecker kompakt verbindet.

Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden

FrankL — Mon, 06 Mar 2023 14:27:18 GMT

Jetzt geht alles wieder…

Ja ich habe den Zwischenstecker Kompakt nur wegen der Reichweite gekauft. Das letzte Thermostat brauchte mehrere Anläufe beim reseten. Das funktioniert nicht immer gleich.

Danke nochmal 👍🏼

Betreff: Geräte lassen sich nicht einbinden

Geomo — Mon, 06 Mar 2023 18:52:16 GMT

@FrankL beim Reset der Geräte kommt es auf das korrekte Timing an. Ist ein bisschen Geschicklichkeitsübung, die Taste während des einlegen der Batterien die ganze Zeit gedrückt zu halten.

Meine Erfahrung ist, wenn man es korrekt durchführt, funktioniert der Reset zuverlässig.