Thema "Betreff: Artikel zurücksenden" in Bestellungen und Shop

Artikel zurücksenden

SuKu — Thu, 30 Apr 2026 18:56:34 GMT

Hallo zusammen,

Wie kann ich ein Artikel die ich von Bosch Smart Home Onlineshop bestellt habe, zurücksenden?

Früher gab's einen Option wo man drauf klicken kann das Artikel zurück zusenden, aber sehe ich dieses Option nun nicht mehr.

Was hat sich geändert?

Beste Grüße,

Betreff: Artikel zurücksenden

CHP — Fri, 01 May 2026 07:41:25 GMT

Hi, so wie ich das verstanden habe, kannst du dies über das Widerrufformular machen

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/verbraucherrechte/

Dort steht beschrieben dass du Kontakt aufnehmen sollst und Bosch sich bei dir meldet.

Betreff: Artikel zurücksenden

KT3 — Fri, 01 May 2026 09:08:41 GMT

Hallo @SuKu , innerhalb der Rückgabefrist von 42 Tagen sollte es über den Shop gehen. Info siehe hier - Anmeldung mit dem Kundenkonto.

Betreff: Artikel zurücksenden

SuKu — Fri, 01 May 2026 09:33:48 GMT

Glaub muss ich dieser Weg gehen. Letztes Jahr konnte man noch übers Shop zurücksenden.

Gilt dies auch wenn man über ein Gutschein etwas kauft?

Betreff: Artikel zurücksenden

CHP — Fri, 01 May 2026 09:50:24 GMT

Naja, da steht, dass du den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückbekommst. Genau kann ich dir das aber natürlich nicht sagen - du solltest dir das von Bosch bestätigen lassen.

Warum willst du denn retournieren? Falls das Gerät einen Defekt hat, kannst du es ja auch gegen ein gleiches Gerät ersetzen lassen. Hierfür gibt es einen gesonderten Weg.