Thema "Betreff: Fernzugriff funktioniert nicht" in Einstieg und erste Schritte

Fernzugriff funktioniert nicht

Jonathan — Sat, 28 Dec 2024 22:30:37 GMT

Seit einigen Tagen funktioniert der Fernzugriff auf meinen Bosch Smart Home Controller II nicht mehr, sodass ich von meinem iPhone außerhalb des WLANs keinen Zugriff habe. Innerhalb meines WLANs funktioniert der Zugriff jedoch einwandfrei. Auch der Fernzugriff auf mein Gardena-System funktioniert problemlos. Ich habe bereits die Software der Fritzbox 7490, des Bosch Smart Home Controllers II und meines iPhones auf den neuesten Stand gebracht, aber der Fernzugriff bleibt weiterhin gestört. Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte oder wie ich das Problem lösen kann?

Betreff: Fernzugriff funktioniert nicht

Geomo — Sun, 29 Dec 2024 07:59:49 GMT

@Jonathan hast du den Fernzugriff unter Mehr, System aktiviert?

Betreff: Fernzugriff funktioniert nicht

Christopher — Sun, 29 Dec 2024 08:18:48 GMT

Hast du den Controller mal neugestartet?

Vielleicht hat er sich nach der Störung letztens keine Verbindung mehr aufbauen können

Betreff: Fernzugriff funktioniert nicht

Jonathan — Sun, 29 Dec 2024 08:57:36 GMT

Ja der Fernzugriff in der App ist aktiviert.

Betreff: Fernzugriff funktioniert nicht

Jonathan — Sun, 29 Dec 2024 09:01:17 GMT

Ja habe ich neu gestartet. Aber der Fernzugriff geht immer noch nicht.

Betreff: Fernzugriff funktioniert nicht

Geomo — Sun, 29 Dec 2024 09:46:39 GMT

@Jonathan Ich habe WLAN bei mir mal ausgeschaltet, Fernzugriff funktioniert einwandfrei.

Bist Du mit der Smart Home Cloud verbunden (Mehr, Partner)?

Betreff: Fernzugriff funktioniert nicht

Maurice — Sun, 29 Dec 2024 10:21:45 GMT

Die Smart Home Cloud hat nichts mit dem Fernzugriff zu tun und wird dafür nicht benötigt. Hat Sebastian doch erst kürzlich nochmal ausführlich erläutert.

Betreff: Fernzugriff funktioniert nicht

Jonathan — Sun, 29 Dec 2024 11:07:55 GMT

Nein, ich war auch nicht eingeloggt in der Cloud, als der Fernzugriff vor ein paar Tagen noch problemlos funktionierte.

Betreff: Fernzugriff funktioniert nicht

KT3 — Sun, 29 Dec 2024 13:08:54 GMT

Hallo @Jonathan , neben den üblichen Systemstarts (Controller, Router, Smartphone):

hast Du mal den Fernzugriff in der App deaktiviert, den Controller neu gestartet und dann den Fernzugriff neu aktiviert ? Vielleicht wird durch diese Aktion ein neues Zertifikat für den externen Verbindungsaufbau generiert…

Auch die Zeiteinstellungen spielen ein Rolle, da ggf. ein vorhandenes Zertifikat als ungültig eingestuft wird und den Fernzugriff verhindern. Hierzu gibt es einen Eintrag im Forum: Zeitserver

Betreff: Fernzugriff funktioniert nicht

Jonathan — Mon, 30 Dec 2024 19:02:10 GMT

Hallo KT3, danke für deinen Vorschlag. Ich habe ihn ausprobiert, aber leider hat es nicht funktioniert. Der Fernzugriff ist weiterhin nicht möglich.

Betreff: Fernzugriff funktioniert nicht

KT3 — Mon, 30 Dec 2024 19:59:07 GMT

Hallo @Jonathan , schade. Falls nicht schon passiert, so würde ich an Deiner Stelle ein Support Ticket über die App öffnen.

Betreff: Fernzugriff funktioniert nicht

Philip — Wed, 08 Jan 2025 14:09:13 GMT

Hallo @Jonathan, wenn der Fernzugriff weiterhin nicht möglich ist, bitte ich dich um Kontaktaufnahme mit unserem Support

Vielen Dank und Grüße, Philip

Betreff: Fernzugriff funktioniert nicht

Jonathan — Wed, 08 Jan 2025 20:08:58 GMT

Hallo Philip, danke für deine Nachfrage. In der Zwischenzeit konnte ich das Problem selbst lösen. Die Lösung war, dass ich auf meinem iPhone den VPN ausgeschaltet und anschließend wieder eingeschaltet habe. Danach konnte ich wieder problemlos über den Fernzugriff auf meinen Bosch Controller zugreifen.

Vielen Dank