Thema "Fehlermeldung Nutzungsbedingungen nicht akzeptiert" in Einstieg und erste Schritte

Fehlermeldung Nutzungsbedingungen nicht akzeptiert

Striecker — Sat, 13 Dec 2025 21:14:09 GMT

Ich kann die Eyes II Innenkamera nicht in Smart Home einbinden, da die Fehlermeldung kommt „akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen …“ In der Camera App ist aber die Kamera bereits installiert und die Nutzungsbedingungen sind akzeptiert.
wo liegt der Fehler?

Betreff: Fehlermeldung Nutzungsbedingungen nicht akzeptiert

SebastianHarder — Sun, 14 Dec 2025 05:57:50 GMT

Hast du jeweils die neuesten App-Versionen installiert?

Betreff: Fehlermeldung Nutzungsbedingungen nicht akzeptiert

SebastianH — Mon, 15 Dec 2025 08:33:02 GMT

Hattest du deine Kameras bereits ins System integriert?

Bitte prüfe deine Mailadresse (SingleKey ID) in beiden Apps, die müssen übereinstimmen.

Betreff: Fehlermeldung Nutzungsbedingungen nicht akzeptiert

JanSmartHome — Wed, 14 Oct 2026 15:56:13 GMT

Habe das gleiche Problem,

gibt es eine Lösung dafür?

Betreff: Fehlermeldung Nutzungsbedingungen nicht akzeptiert

SebastianH — Thu, 15 Oct 2026 06:06:19 GMT

Hey @JanSmartHome,

hast du dich schonmal in der Smart Camera App abgemeldet und erneut angemeldet? Wenn nicht, bitte durchführen und anschließend gleicher Prozess in deiner blauen Smart Home App (Einstellungen -> Partner -> Bosch Kameras). Dort sollte nun die gleiche Mailadresse aufgelistet sein, die du auch in deiner roten Smart Camera App zur Anmeldung verwendet hast.

Nun folgende Fragen:

Stimmen beide Mailadressen überein?
Waren die Kamera(s) bereits im SHC integriert oder ist dies der erstmalige Versuch?
Wenn es weiterhin nicht funktioniert, sende mir bitte deinen Supportcode:
[Smart Camera App] -> Zahnrad-Icon links oben -> Support -> Zugriff durch Support -> Kontrollkästchen unten aktivieren und Supportcode notieren

Bitte lasse den Haken aktiviert, da sonst keine Analyse möglich ist.