Thema "Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich" in Einstieg und erste Schritte

Inbetriebnahme nicht möglich

bonibull — Sat, 14 Jan 2023 17:07:23 GMT

Guten Abend, ich versuche vergeblich seit 2 Tagen das System zu installieren. Habe den ersten Controller.

verbunden mit dem Internet, leuchtet die obere und mittlere Leuchte konstant.
Die untere Leuchte blinkt. In der App steht jedesmal Update wird eingespielt. Aber selbst über Nacht, nach einem erneuten reset etc. Komm ich nicht weiter. Hotline angerufen, so lange in der Warteschleife bis ich rausgeschmissen wurde…

Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich

Christopher — Sat, 14 Jan 2023 17:18:07 GMT

Aktuell gibt es bei einigen Controllern mit alter Software das Problem, dass kein Update installiert werden kann. Vielleicht ist das bei dir auch der Fall.

Eröffne auf jeden Fall man ein Ticket per Mail.

Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich

Geomo — Sat, 14 Jan 2023 17:20:38 GMT

@bonibull Du bist von diesem Problem betroffen.

Nächste Woche soll es ein Update an den BSH Servern geben, das das Problem behebt. Also bitte noch ein paar Tage Geduld aufbringen.

Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich

Ottokar — Mon, 16 Jan 2023 07:48:51 GMT

Kann man das Thema nicht mal oben fest pinnen, bevor hier noch mehr losgelöste Beiträge dazu entstehen? Es betrifft nicht Wenige und die Aussage zur Problemlösung ist unkonkret. Das kann noch eine Weile dauern. Mal wieder im besten Fall diese Woche...

Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich

Geomo — Mon, 16 Jan 2023 07:54:19 GMT

@Ottokar das Thema ist im von mir verlinkten Thread festgepinnt.

Leider gibt es mittlerweile x Threads zum gleichen Thema.

Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich

Ottokar — Tue, 17 Jan 2023 06:57:39 GMT

Ja ich meinte eher im Forum, um die x Threads zum gleichen Thema zu verhindern. So eine Funktionalität scheint es aber gar nicht zu geben.

Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich

Geomo — Wed, 18 Jan 2023 10:44:09 GMT

@Ottokar @bonibull Der Serverpatch wurde heute eingespielt. Falls der Controller das Update noch nicht gezogen hat, bitte für 10 Minuten vom Strom und LAN trennen und wieder anschließen.

Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich

bonibull — Thu, 19 Jan 2023 11:28:10 GMT

Guten Tag,

habe ich so gemacht, aber dennoch kommt er nicht weiter als sonst.

Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich

Geomo — Thu, 19 Jan 2023 13:04:59 GMT

@bonibullBitte nochmal wiederholen, das Update scheint in Wellen verteilt zu werden.

Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich

Ottokar — Fri, 20 Jan 2023 06:15:53 GMT

Danke für die Info. Ich würde es aber erst probieren, wenn ich hier Erfolgsmeldungen lese. 😀

Ist für eine Zweitimmobilie und ich muss mehrere 100km fahren.

Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich

bonibull — Fri, 20 Jan 2023 06:38:31 GMT

Wir warten da noch mal ab, sollte es dieses Wochenende nix werden, gebe ich es auf. Meiner Meinung nach kann es nicht sein, dass man mit der Einrichtung sein halbes Leben opfern soll 🙄

Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich

Geomo — Fri, 20 Jan 2023 06:46:12 GMT

@bonibull Bitte die Resettaste für 2 Sekunden drücken. Dann wird ein Systemprotokoll versendet.

Bitte die MAC-ID per PM an @SmartHomeGuru senden.

Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich

bonibull — Fri, 20 Jan 2023 19:41:15 GMT

Habe ich gemacht. Mal schauen was nun passiert

Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich

bonibull — Sun, 22 Jan 2023 11:04:57 GMT

Hat jemand mittlerweile noch ne Lösung gefunden ? Oder hat das selbe Problem? Ich denke ich werde das ohl somit Montag alles zurücksenden. Es heißt ab Freitag soll definitiv eine Inbetriebnahme möglich sein, aber keine Chance über mehrere reset und laden und und und… kein Erfolg. Schade drum.

Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich

Ottokar — Sun, 22 Jan 2023 17:23:07 GMT

Es scheint wohl jetzt bei Einigen zu funktionieren. Wobei jetzt auch nicht klar ist, was die anders gemacht haben. Bei mir geht immer noch nichts. Das Ganze Reset, Strom trennen und warten bringt gar nichts. Ich habe auch nicht das Gefühl, dass die Update Anzeige in der App irgendeinen Sinn hat.

Ich habe auch das Fehlerprotokoll erstellt, ein Ticket beim Service erstellt und eine PM verschickt.

Da wird am Wochenende niemand arbeiten. Allerdings erwarte ich Anfang nächster Woche einen Lösungsvorschlag. Sonst bringe ich auch den ganzen Kram zurück.

Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich

Ottokar — Sun, 22 Jan 2023 17:38:30 GMT

Ich weiss nicht ob du das gesehen hast. Hier wird das Thema eigentlich diskutiert und du findest noch mehr Betroffene: Controller Probleme

Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich

KarlH — Tue, 21 Feb 2023 14:03:28 GMT

Ich habe den Controler II, 6 Thermostate II und einen Fensterkontakt Ende Dezember 22 gekauft. Bin aber erst heute dazu gekommen, mit der Installation zu beginnen. Die Controller-Installaltion scheitert am Update welches auch nach Stunden nicht installiert wird. Bereits mehrfach neu angefangen: Controller zurückgesetzt, vom Strom und Netz getrennt, Netzanschluss gelöscht (Fritz Box 7490), App deinstalliert und das ganz wieder von vorne. Netzzugang vorhanden, App erkennt Controller (QR-Code), Update startet und geht wieder auch nach Stunden nicht.

Ich habe da eine Menge Geld investiert. Kann doch nicht sein, dass ein Bosch-Gerät nicht funktioniert!

Wer kann Tipps geben bzw. helfen?

Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich

Geomo — Tue, 21 Feb 2023 14:58:50 GMT

@KarlH Welche LED leuchten am Controller? Für das Update selber solltest Du etwa 15-20 Minute einplanen, an denen der Controller angeschlossen sei muss.

Du hast geschrieben Netzzugang sei vorhanden, d.h. die mittlere LED leuchtet grün?

Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich

KarlH — Tue, 21 Feb 2023 15:06:05 GMT

Die Netzwerk-LED ist wohl gelb, die Claud-LED leuchet gar nicht. Die erste LED blinkt grün. In der Fritz Box 7490 ist der Controller unter shc400f69 im Netzwerk vorhanden und aktiv. Ich habe schon Netzwerkkabel gewechselt.

Betreff: Inbetriebnahme nicht möglich

KarlH — Tue, 21 Feb 2023 15:10:13 GMT

Braucht der Controller bestimmte Einstellungen im Netzwerk? z.B. Port? Ich habe das neue Pixel 7 mit dem neuestem Android.