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Lebensdauer Batterie der Twinguards - knapp 2 Wochen bei einem Neugeräte ist (Negativ-) Rekord

Sportgoofy — Thu, 14 Apr 2022 18:37:37 GMT

Hallo Bosch Community,

welche Erfahrungen gibt es bezgl. Der Lebensdauer der Batterien in den Twinguards?

die nachfolgend dargestellten Twinguard sind nicht mal 3 Wochen in Betrieb und melden jetzt schon einen anstehenden Batteriewechsel. ich meine gelesen zu haben, dass die 2 Jahre halten sollen.

Habe mir da von Bosch schon etwas mehr erwartet. Insbesondere wenn man mehr als 1000€ In seine Erstausstattung investiert. Denke mal bei den meisten wird sich das in dieser Größenordnung abspielen, um eine Wohnung/ ein Haus Mit einer Grundausstattung zu versehen

Betreff: Lebensdauer Batterie der Twinguards - knapp 2 Wochen bei einem Neugeräte ist (Negativ-) Rek

nobbi_bcn — Thu, 14 Apr 2022 19:54:31 GMT

Hallo,

ich habe auf Grund dieses Posts mal in meine Meldungen geschaut.. habe 4 Twinguards vor einem knappen Jahr installiert.

2x ist die Batterie leer und nun auszutauschen 😞 Also ähnlich.

Welche Batterie braucht man denn da eigentlich?

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Christopher — Thu, 14 Apr 2022 19:56:13 GMT

Meiner ist nun über 1 Jahr alt. Habe noch nie die Batterien wechseln müssen.

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M_Rapske — Thu, 14 Apr 2022 20:27:11 GMT

Meiner hängt seit 08/2020 und hat die mitgelieferten Batterien noch drin.

Und auch keine Meldung vorhanden.

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Sportgoofy — Thu, 14 Apr 2022 21:09:40 GMT

Bei mir ist jetzt der dritte von 6 dazu gekommen.

du brauchst laut Bosch Empfehlung alkaline Batterien der Marken Panasonic oder Duracell. Pro Twinguard werden 6 Batterien Typ AA benötigt

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Geomo — Fri, 15 Apr 2022 05:45:36 GMT

In Betrieb ist das eine. Wie alt sind die Twinguards denn (Fertigungsdatum)?

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Sportgoofy — Fri, 15 Apr 2022 06:24:06 GMT

Für mich als Kunde beginnt das Alter des Produktes mit der Bestellung und/oder mit dem Erhalt der Ware. Da ab diesem Zeitpunkt auch die Garantie- und gewährleistungsfristen laufen (auch wenn mir bewusst ist dass die Batterien zu den Verschleißteilen zählen)

wenn Bosch mir 2 Jahre alte Lagerware schicken würde wäre das eine Frechheit und würde daraufhin deuten, dass irgendetwas in der produktions- Lager- und logistikplanung nicht stimmt.

zu deiner Frage: wo finde ich das Fertigungsdatum von den Twinguards?

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Geomo — Fri, 15 Apr 2022 06:53:52 GMT

Auf der Verpackung ist irgendwo FD: XXX zu finden und auch auf dem Label.

Wenn die Batterien 2 Wochen nach Erhalt der Lieferung versagen, würde ich reklamieren.

Batterien sind normalerweise nicht Umfang der Gewährleistung, aber bei so einen Frühausfall sollte da eigentlich was gehen.

Ich habe unseren Twinguard als Angebot zum Toppreis im Baumarkt erstanden. Da war er schon über ein Jahr „alt“ und die Batterien laufen seit Monaten problemlos.

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Matthias73 — Fri, 15 Apr 2022 09:22:53 GMT

Hallo,

Bei meinem zweiten Twinguard sind die Batterien schon leer gewesen bevor ich ihn in Betrieb habe nehmen können.

Hab jetzt beide Twinguards mit Akkus ausgestattet, laufen seit Dezember 2021 immer noch ohne sie zwischendurch aufladen zu müssen.

Normale Batterien heutzutage noch zu verwenden finde ich eh nicht so umweltfreundlich.

Bosch hätte seine Twinguards auch mit Akkus ausliefern können. Die 15€ mehr hätte ich gerne bezahlt.

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Homie1987 — Wed, 20 Apr 2022 07:20:02 GMT

Ich habe meine Twinguards teilweise seit Anfang 2020 im Einsatz. Alle noch mit den Original Batterien.

Habe eben mal die Batterien von einem Twinguard geprüft, alle noch im grünen Bereich.

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SmartHomeGuru — Wed, 20 Apr 2022 13:00:33 GMT

Hi @Sportgoofy, wende dich bitte mal an den Service.

Grüße

SmartHomeGuru

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Sportgoofy — Wed, 20 Apr 2022 13:43:51 GMT

Danke für den Hinweis, das habe ich getan und auch sehr schnell eine wenig befriedigende Antwort erhalten, da die Erwartung schon war, dass mir Bosch neue Batterien zukommen lässt, hierbei geht es mir nichtmal um die eigenen Kosten meinerseits für die neuen Batterien sondern um den Umstand, dass anscheinend die Batterien im Auslieferungszustand mangelhaft waren und somit ein Mangel vorlag und auf meine Frage warum in meiner Home Assistant Installation 3 Geräte mit schwache Batterien angezeigt werden in der Bosch App aber nur zwei angezeigt werden gar nicht eingegangen wurde.

Zitat: Eine so geringe Lebensdauer ist natürlich grundsätzlich nicht normal. Dennoch bitten wir Sie hier, zunächst - wie angewiesen - die Batterien auszuwechseln. Sofern diese nach wenigen Tagen dann wieder einen niedrigen Status ausweisen, liegt es vermutlich am Gerät selbst. Andernfalls eben "nur" an den Batterien. Grad in den ersten 2 Wochen werden diese stark belastet, auf Grund von Kalibrierungen und Updates. Wenn es dazu noch zu Funkproblemen kommt, dann kann sowas ggf. schonmal vorkommen. Ein kompletten Austausch des Gerätes erachten wir hier bislang als nicht notwendig. Teilen Sie uns daher bitte mit, ob das Problem nach einem Batteriewechsel wiederkehrend ist.

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Geomo — Thu, 21 Apr 2022 04:28:45 GMT

Ist doch ein gute und detaillierte Antwort vom Service.

Dass die Kollegen dort nicht auf Deine Home Assistent Konfiguration eingehen können ist doch logisch. Wahrscheinlich interpretiert der die Batterieleistung anders, hat also andere Grenzen.

Was nutzt Du als Home Assistent?

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Sportgoofy — Thu, 21 Apr 2022 05:11:02 GMT

Habe ja auch nicht gesagt, dass die Antwort nicht detailliert war, mir hat nur der service insgesamt und die Reaktion bei nachweislich so kurz in meinem Besitz befindlichen Geräten nicht gefallen. Das wäre ungefähr das gleiche als wenn ich einen Neuwagen kaufe und nach 3 Wochen ist die Batterie hinüber und man sagt mir Kauf dir eine neue auf eigene Kosten und schau dir an ob das Problem nochmal auftritt.

Home Assistant ist eine eigenständige Software, die in der Lage ist von zahlreichen elektronischen SmartHomefähigen Geräten zustandsdatej auszulesen und diese dann u.a. grafisch dazustellen

die Software greift hierbei auf die Daten des Sensors (in diesem Fall den Twinguard zu). Da es sich bei dem Batteriestatus um einen sog. binären Sensor handelt gibt es nur den Zustand „normal“ oder „schwach“ der übermittelt wird . Also kann es nicht an irgendwelchen Schwellwerten liegen.

https://www.home-assistant.io
das deutsche Pendant wäre z.b.

https://www.iobroker.net

Betreff: Lebensdauer Batterie der Twinguards - knapp 2 Wochen bei einem Neugeräte ist (Negativ-) Rek

Philip — Thu, 21 Apr 2022 09:19:35 GMT

Hallo @Sportgoofy, wir bedauern deine Unzufriedenheit mit unserem Kundenservice. Hier ist bei der Bearbeitung in der Tat etwas schief gelaufen. Unser Service-Team wurde unsererseits um erneute Kontaktaufnahme mit dir gebeten. Dies sollte im Verlauf des heutigen Tages erfolgen. Wir bitten dich um etwas Geduld. Viele Grüße, Philip

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Sportgoofy — Thu, 21 Apr 2022 09:27:35 GMT

Danke für die Info. Habe auf das entsprechende Ticket auch nochmal geantwortet. Habe alle 18 Original Batterien geprüft und alle haben mind. 1,5V so dass der Tausch völlig unnötig war, sondern eher der Verdacht Nahe liegt, dass die Firmware/Software der Betroffenen Twinguards einen Bug/Fehler hat. Wäre es ein genereller Softwarefehler der iOS App oder des Controllers müssten ja alle 6 von mir eingesetzten Twinguards einen Fehler aufweisen,oder?

Betreff: Lebensdauer Batterie der Twinguards - knapp 2 Wochen bei einem Neugeräte ist (Negativ-) Rek

M_Rapske — Thu, 21 Apr 2022 09:46:18 GMT

Hallo @Sportgoofy .

Hast du die Spannung unter Last gemessen?

Wenn keine Last an der Batterie anliegt zeigt auch eine fast leere 1,5V an.

Betreff: Lebensdauer Batterie der Twinguards - knapp 2 Wochen bei einem Neugeräte ist (Negativ-) Rek

Sportgoofy — Thu, 21 Apr 2022 10:01:00 GMT

Denke schon. Habe ein „hochwertiges“ Fluke 87 Multimeter dafür verwendet 🙂

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M_Rapske — Thu, 21 Apr 2022 10:21:53 GMT

Das messen mit einem "Hochwertigen" Multimeter meinte ich leider nicht 🙂

Nach der Maschenregel gilt:

Ukl+I+Ri=U0

Solange an die reale Spannungsquelle kein äußerer Kreis angeschlossen ist, durch den Strom fließt, ist I=0 (Leerlauf). In diesem Fall gilt:

Ukl=U0

Fazit: Bei unbelasteter realer Spannungsquelle ist die Leerlaufspannung U0 gleich der Klemmenspannung Ukl.

Nun wird ein äußerer Widerstand Ra an die reale Spannungsquelle angeschlossen. Für die Klemmenspannung gilt dann:

U0=I*Ri+Ukl = Ukl=U0-I*Ri

Fazit: Bei belasteter realer Spannungsquelle unterscheidet sich die Klemmenspannung Ukl umso mehr von der Leerlaufspannung U0, je höher der Innenwiderstand der Quelle und je höher der Strom ist.

Da bedeutet, das du einen Verbraucher angeschlossen haben solltest, um die Spannung zu messen. Die Klemmspannung (Batteriepole) ist sonst gleich der Leerlaufspannung.

Ich hoffe ich habe jetzt nicht all zu weit ausgeholt und irgendwo einen Fehler eingebaut.

Grüße

Betreff: Lebensdauer Batterie der Twinguards - knapp 2 Wochen bei einem Neugeräte ist (Negativ-) Rek

Sportgoofy — Thu, 21 Apr 2022 19:29:55 GMT

Da hast du recht die Messung habe ich nicht unter Last vorgenommen.
fachlich konnte ich in deinen Ausführungen keinen Fehler erkennen 🙂

Allerdings habe ich die Batterien in einen noch nicht verbauten Twinguard eingebaut und an diesem keine Meldung bekommen dass die Batterien zu schwach sind, diese müsste ja sofort nach dem einschalten auf den schwachen Batterie Zustand hinweisen entweder in der App oder in meiner Home Assistant installation.