Thema "Betreff: Wo wird Nutzern von der App HomeCom Easy und WLAN-Modul K30 RF geholfen?" in Feedback und Wünsche

Wo wird Nutzern von der App HomeCom Easy und WLAN-Modul K30 RF geholfen?

MaxPower — Wed, 06 Dec 2023 16:55:42 GMT

Auf die Gefahr hin, dass man mich gleich belehren wird, dass dies nicht das richtige Forum sei, möchte ich trotzdem versuchen Klarheit zu bekommen.

Hier sind vereinzelt immer wieder Hilferufe von Nutzern wie mir, die Probleme mit der HomeCom Easy und WLAN-Modul K30 RF haben.

Es wird dann stets darauf verwiesen, dass diese Produkte zu einem anderen Unternehmen gehören, aber bisher konnte ich nirgendwo einen Hinweis finden, wo uns geholfen werden kann.

Immerhin kann ich mich hier mit der gleichen SingleKey ID wie meinem Bosch HomeCom Easy Konto anmelden.

Bevor ich mir die Mühe gebe und möglichst genau bestimmte Probleme und Vorschläge zu schildern würde ich gerne erfahren wie und wo das möglich ist.

Ich bitte um Entschuldigung, dass ich mir nicht anders zu helfen weiß und dieser Community vielleicht unnötig Umstände mache.

Betreff: Wo wird Nutzern von der App HomeCom Easy und WLAN-Modul K30 RF geholfen?

WHasse1 — Wed, 06 Dec 2023 17:40:37 GMT

Ich würde die Frage bei "Bosch Home Comfort" verorten:

...rufen Sie uns an und wir beraten Sie gerne unter +49 7153 306 1500....

Betreff: Wo wird Nutzern von der App HomeCom Easy und WLAN-Modul K30 RF geholfen?

WHasse1 — Wed, 06 Dec 2023 17:44:53 GMT

Vernetzungsservice

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mazeza — Wed, 06 Dec 2023 17:48:10 GMT

Es ist leider so, das es ein Forum wie dieses hier, zum Thema "Homecom Easy" , "Easycontrol" usw. nicht gibt . Es gibt zwar ein Heizungsforum , aber leider betrachten die User dort das Thema Smarte Heizungssteuerung wie ein rotes Tuch.

Vielleicht wäre es ja hier wirklich mal möglich ein Unterforum zum Thema smartes Heizen zu erstellen.

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MaxPower — Wed, 06 Dec 2023 17:51:06 GMT

Ja wahrscheinlich da bekommt man vielleicht Service.

Ich habe es anders gemeint.

Wo ist eine Community für diese Produkte?

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MaxPower — Wed, 06 Dec 2023 17:59:30 GMT

Danke für die Mühe, aber das brauche ich nicht.

Es geht mir darum Verbesserungen und Lösungsvorschläge zu erarbeiten.

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WHasse1 — Wed, 06 Dec 2023 17:59:56 GMT

Warum willst du "Laien" fragen, wenn du Profis haben kannst?

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MaxPower — Wed, 06 Dec 2023 18:06:53 GMT

Ich finde die Anlagen, welche mit HomeCom Easy arbeiten faszinierend aber da gibt es einige Verbesserungsvorschläge, welche bestimmt mit geringem Aufwand die Funktion erheblich verbessern könnte.

Finde es frustrierend, dass hier viele diesbezüglich um Hilfe bitten und keiner hilft.

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MaxPower — Wed, 06 Dec 2023 18:20:37 GMT

Glauben Sie dass es etwas bringt, wenn ich bei einer Ihrer genannten Hotlines anrufe und meine Verbesserungsvorschläge und Ideen erzähle?

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MaxPower — Wed, 06 Dec 2023 18:21:51 GMT

Warum sind Sie in dieser Community?

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Maurice — Wed, 06 Dec 2023 19:02:28 GMT

Das Problem ist, dass hier geäußerte Verbesserungsvorschläge sehr wahrscheinlich ihr Ziel nicht erreichen werden. Die Community wird von der Bosch Smart Home GmbH in Vaihingen betrieben und es sind hier auch Mitarbeitende aktiv, die Verbesserungsvorschläge und Fehlerberichte aktiv mitnehmen. Von der Bosch Thermotechnik GmbH in Wetzlar (die für deine Themen zuständig sind) ist hier aber niemand.

Eine gemeinsame Community wäre aus Kundensicht vielleicht wünschenswert, da es durchaus Schnittstellen gibt, z. B. den Energiemanager. Solange dies aber nicht die "Bosch Smart Home & Thermotechnik-Community" ist, sind Diskussionen über HomeCom Easy und K 30 RF hier ungefähr so gut aufgehoben wie über Bosch-Rasenmäher oder Bosch-Waschmaschinen.

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Rainerle — Wed, 06 Dec 2023 19:15:34 GMT

Und wir haben jetzt alle ein schlechtes Gewissen weil wir nichts ändern können. 😉

Vielleicht ist es schon aufgefallen, dass eine Community aus Personen besteht, die sich zusammengefunden haben, sich auszutauschen. Würde das Interesse dazu bestehen, würden sich die Gleichgesinnten zum Thema Thermotechnik hier tummeln und Ideen entwickeln … Tun sie aber interessanterweise nicht. Und ich bin mir ziemlich sicher, man würde das nicht unterbinden. Statt Bosch zu verurteilen, könnte man hier weniger Fragen stellen, sondern seine Umsetzungen teilen. Und dann könnte sich zeigen, ob es interessant ist oder nicht. Dazu gibt es die Möglichkeit zu antworten und Kudos zu vergeben. Kommt keine Resonanz, war es eher uninteressant. Es sollte allerdings schon etwas mit Smart Home zu tun haben.

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MaxPower — Wed, 06 Dec 2023 21:48:58 GMT

Ich wollte keinem ein schlechtes Gewissen machen.

Die Nutzer, die Verbesserungsvorschläge und nichts Neues hier mögen wollte ich nicht unnötig belästigen.

Meine Hoffnung ist, dass die motivierten und positiven Moderatoren oder Mitarbeiter, die hier mitlesen, es schaffen an diesem suboptimalen Zustand etwas zu ändern.

Was spricht dagegen hier für diese Produkte Bereiche einzuteilen?