Thema "Betreff: Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips" in Funktionen und Nutzung

Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips

Chris371 — Tue, 09 Jan 2024 08:12:41 GMT

Ich erhalte folgende Meldung: „Die Übertragung des Clips wurde unerwartet unterbrochen. Mit „Wiederholen“ können Sie den Clip erneut abrufen. Falls das Problem öfter auftritt, kann dies ein Anzeichen für eine geringe Netzwerkbandbreite sein.“ Komischerweise funktioniert bei der Kamera die Liveübertragung, sowie die Übertragung das Ereignisse stattgefunden haben.

Betreff: Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips

HAUCKM — Thu, 04 Jan 2024 22:17:43 GMT

Ich habe exakt das gleiche Problem seit heute.

Betreff: Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips

Philip — Fri, 05 Jan 2024 12:22:40 GMT

Hallo @Chris371 und @HAUCKM, bitte wendet euch an unseren Service. Anhand der Diagnosedaten eurer Kameras kann der Ursache nachgegangen werden: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Vielen Dank und Grüße, Philip

Betreff: Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips

Günter111 — Fri, 26 Apr 2024 14:47:50 GMT

Hallo, das war bereits im Januar - gibt es jetzt neue Erkenntnisse?

Habe ebenfalls seit ca. 6 Wochen das gleiche Problem.

Betreff: Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips

FrediC — Wed, 19 Jun 2024 09:24:57 GMT

auch ich habe das Problem seit geraumer Zeit. Nur wenn ich die Kamera zurücksetze funktioiniert es dann wieder für einige Zeit.

Bitte so schnell wie möglich um Info, was hier das Problem ist.

Betreff: Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips

Michelle — Thu, 20 Jun 2024 07:36:04 GMT

Hi @FrediC @Günter111,

meldet euch hiermit bitte bei unserem Support. Ihr könnt mir auch gerne eure Ticketnummer per PN zukommen lassen.

Viele smarte Grüße,

Michelle

Betreff: Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips

Günter111 — Thu, 20 Jun 2024 09:28:04 GMT

Hi, meine Ticketnummer: Ticket: 1307827

mfg

Günter

Betreff: Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips

Michelle — Thu, 20 Jun 2024 10:55:48 GMT

Hi @Günter111,

ich habe deine Ticketnummer weitergeleitet und die Rückmeldung erhalten, dass ein Austausch des Geräts angeboten wurde, aber kein Kaufbeleg vorhanden war. Ohne diesen können wir dir leider nicht weiterhelfen.

Viele smarte Grüße,
Michelle

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FrediC — Fri, 21 Jun 2024 07:05:23 GMT

habe die Ticketnummer per PN geteilt. Bitte um Rückmeldung was das Problem ist!!

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FrediC — Tue, 23 Jul 2024 11:08:40 GMT

Liebes Team .. es hat jetzt rd 3 Wochen funktioniert .. jetzt wieder seit Tagen nicht mehr.

Jeder uplaod failed obwohl die INternetverbindung passt weil ich auch den live stream sehen kann!!!

Bitte dringend um endgültige Behebung

Betreff: Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips

Günter111 — Tue, 23 Jul 2024 19:43:30 GMT

Was würde denn beim ersten mal gemacht?

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FrediC — Wed, 24 Jul 2024 06:57:11 GMT

Mir wurde gesagt dass irgendwas im Backend upgedated wurde

Betreff: Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips

Günter111 — Wed, 24 Jul 2024 07:19:36 GMT

Hi, hier ist doch eine Verar..... am Werk. Alles funktioniert bist auf das übertragen der Clips. Die wollen nur neue Kameras verkaufen. Armselig! Was soll mechanisch am Übertragen der Clips verantwortlich sein?

Betreff: Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips

FrediC — Wed, 24 Jul 2024 11:40:53 GMT

Was genau der Grund war wurde mir leider auch nicht mitgeteilt. Es hat dann allerdings ohne weitere Probleme funktioiert.

Ich hoffe nicht dass du recht hast, ich habe Bosch eigentlich als solides Unternehmen kennengelernt und habe sehr viele verschiedene Bosch-Produkte im Einsatz. Ich hoffe immer noch dass ene dauerhafte Lösung gefunden wird, wenngleich mich das jetzt auch schon nervt.

Betreff: Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips

SmartHomeGuru — Mon, 07 Apr 2025 09:23:55 GMT

Hi @FrediC @MarioJJ79 , kannst du dich bitte mit Supportcode an den Service wenden? Gerne danach Ticketnummer per PM an mich schicken. Danke dir.

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips

BeSo — Sun, 11 Aug 2024 19:15:49 GMT

Tja, leider auch bei mir das gleiche Problem. Mir ist es ein Rätsel, warum Bosch es einfach nicht auf die Reihe bringt, dass eine Kamera richtig funktioniert. Und sie ist so teuer.

Betreff: Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips

BeSo — Sat, 28 Dec 2024 10:50:15 GMT

Das ist typisch für die Kamera. Die Probleme gibt es bei dem zweiten Modell ständig. Beim ersten ist das kaum passiert. Heute habe ich schon 20 Mal auf Wiederholen gedrückt. Ich kann zwar das Livebild sehen, aber deswegen überträgt es den Clip trotzdem nicht.

Betreff: Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips

MGD — Fri, 14 Feb 2025 09:08:34 GMT

Ich habe das selbe Problem, Ticketnummer 1364484.

Hoffe,es gibt eine Lösung.

Betreff: Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips

Günter111 — Fri, 14 Feb 2025 11:57:12 GMT

Hallo,

warte schon seit über 6 Monaten auf eine Lösung!!

Die wollen nur eine Neue Kamera verkaufen!

(Keine Garantie mehr.)

Aber nicht mit mir.

mfg

Betreff: Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips

MarioJJ79 — Sun, 06 Apr 2025 15:32:25 GMT

Ich habe das selbe Problem, was ist jetzt zu tun?