Thema "Betreff: Pushmeldung Alarm ein-aus" in Funktionen und Nutzung

Pushmeldung Alarm ein-aus

Stephan2020 — Tue, 09 Aug 2022 15:05:42 GMT

Guten Tag, leider erhalte ich, nach Systemupdate, keine Pushmeldung mehr, ob der Alarm ein- oder ausgeschaltet wurde.

Version Smarthome Controllers 10.9.2553-25774.

Gruß Stephan

Betreff: Pushmeldung Alarm ein-aus

SebastianHarder — Fri, 12 Aug 2022 14:02:04 GMT

Hallo @Stephan2020,

es handelt sich hierbei um ein bereits bekanntes Problem, das nur einen kleinen Teil der Nutzer betrifft. Die Ursache ist eine gestörte Verbindung zwischen Smart Home Controller und einem unserer Server. Es gibt derzeit keine Lösung und keinen Workaround.

Du kannst uns aber bei der Analyse des Problems helfen, indem du dich an den Support wendest, uns mitteilst seit wann genau das Problem besteht und dein Systemprotokoll zur Verfügung stellst.

Wir hoffen, bald eine Lösung per Update bereitstellen zu können.

Viele Grüße und sorry für die Umstände!

NACHTRAG 12.08.
Die Ursache konnte zwischenzeitlich ermittelt werden. Die Lösung erfolgt in Kürze per SHC-Update.

Betreff: Pushmeldung Alarm ein-aus

Stephan2020 — Tue, 09 Aug 2022 16:17:12 GMT

Hallo Herr Harder,

die Systeme, die es betrifft, auf einen anderen Server schalten 🙂

Ich schicke das Systemprotokoll an Ihrer Support.

mfg

Stephan2020

Betreff: Pushmeldung Alarm ein-aus

Stephan2020 — Wed, 10 Aug 2022 02:46:04 GMT

Guten Morgen,

das Systemprotokoll habe ich heute Morgen um 4:45 Uhr versendet.

mfg

Stephan2020

Betreff: Pushmeldung Alarm ein-aus

Philip — Wed, 10 Aug 2022 09:30:33 GMT

Hallo @Stephan2020 , Danke für die Bereitstellung eines Systemprotokolls. Der Vollständigkeit halber benötigen wir noch eine Mail mit deinem Anliegen. Bitte nimm per Mail Kontakt mit unserem Service-Team auf: service@bosch-smarthome.com

In der E-Mail musst du uns dann noch die MAC-Adresse deines Controllers notieren.

Danke dir und viele Grüße, Philip