Thema "Betreff: SHC 2 und nur Ärger..." in Funktionen und Nutzung

SHC 2 und nur Ärger...

columbo1979 — Sun, 12 Mar 2023 11:41:16 GMT

Leider war ich so doof, und bin vom Controller 1 (ca. 80 Module) auf Controller 2 gewechselt und richte alles neu ein. Inkl. neuer Module für den II.... die ca. ersten 15 Module alles keine Probleme.... nun lässt sich kein weiteres Modul mehr verbinden... echt nervig... woran kann es liegen? Bekomme kein weiteres Modul (egal, welches) mehr verbunden... viel Geld für nichts... 😞

alle 3 LEDs leuchten grün... auch mit einem Android und einem iPhone probiert...

Betreff: SHC 2 und nur Ärger...

Geomo — Sun, 12 Mar 2023 12:34:20 GMT

@columbo1979 Warte bitte mal einen Tag, ob es danach besser wird. Laufen an den 15 Geräten eventuell Updates?

Bis Ende März soll es das nächste Update geben. Hoffentlich gibt es da auch hierfür einen Fix, denn das Problem wurde schon mehrfach berichtet.

Du solltest aber trotzdem hierzu ein Supportticket anlegen.

Betreff: SHC 2 und nur Ärger...

SebastianHarder — Mon, 13 Mar 2023 05:37:01 GMT

Hallo @columbo1979,

hast du einen oder eine / , die du versuchen kannst, zu verbinden?

Von welchem Typ waren die ersten 15 Module?

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: SHC 2 und nur Ärger...

columbo1979 — Mon, 13 Mar 2023 06:18:44 GMT

Sind Türsensoren II und Raumthermostatate... und normale Thermostate II.

Gestern wurden fast alle 15 als nicht verbunden angezeigt... heute gelten fast alle als verbunden. Allerdings gehen weiterhin keine neuen... und dies ist echt ärgerlich 😞 Kann leider auch im Netz keine Lösung finden... mit dem Controller 1 lief alles....

Betreff: SHC 2 und nur Ärger...

Geomo — Mon, 13 Mar 2023 06:59:11 GMT

@columbo1979 bitte hierzu einen Supportticket anlegen, falls noch nicht erfolgt.

Wie @SebastianHarder bereits geschrieben hat, kann die Reichweitenverlängerung eines als Workaround funktionieren.

Dass die Geräte nicht erreichbar waren, kann an einem Controller-Update oder am trennen vom Strom legen.

Die batteriebetriebenen Geräte kommunizieren nicht kontinuierlich mit dem Controller, um Energie zu sparen. Deshalb kann es noch einen Neustart des Controllers einige Stunden dauern, bis ich alle Geräte wieder angemeldet haben, wie beim SHC I.

Betreff: SHC 2 und nur Ärger...

columbo1979 — Mon, 13 Mar 2023 07:06:49 GMT

ja, aber nach 24 Stunden sollte es doch wieder gehen... und neue hinzufügen klappt leider weiterhin nicht...

Betreff: SHC 2 und nur Ärger...

Geomo — Mon, 13 Mar 2023 07:11:32 GMT

@columbo1979 Es scheint da einen Bug zu geben, der mit Reichenweitenverlängerung umgangen werden kann. Die Geräte mit denen das funktioniert siehst Du oben bei @SebastianHarder.

Oder Du wartest auf das kommende Update.

Betreff: SHC 2 und nur Ärger...

SebastianHarder — Mon, 13 Mar 2023 07:35:48 GMT

Hallo @columbo1979,

kannst du bitte noch meine erste Frage beantworten?

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: SHC 2 und nur Ärger...

columbo1979 — Mon, 13 Mar 2023 07:46:37 GMT

Zwischenstecker kompakt.... Selber Problem...

Betreff: SHC 2 und nur Ärger...

SebastianHarder — Mon, 13 Mar 2023 07:56:24 GMT

Okay, dann wende dich bitte, wie @Geomo empfohlen hat, direkt an den Kundendienst.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: SHC 2 und nur Ärger...

Geomo — Mon, 13 Mar 2023 09:36:51 GMT

@columbo1979 Bitte 1-2 der bereits installierten Geräte in der App löschen und zurücksetzen.

Dann sollte sich der Zwischenstecker Kompakt anlernen lassen, da ja wieder ein Platz frei wird.

Bitte die übrigen Geräte dann in der Nähe des Zwischensteckers anlernen.

Betreff: SHC 2 und nur Ärger...

columbo1979 — Thu, 16 Mar 2023 18:48:02 GMT

Leider alles ohne Erfolg... Der Bosch Support reagiert leider auch nicht.... Ich arbeite im Handel und wir vertreiben das gesamte Bosch Smart Home system ... Es fällt mir immer schwerer positiv über Bosch im Verkauf zu reden...

Betreff: SHC 2 und nur Ärger...

SebastianHarder — Thu, 16 Mar 2023 19:25:16 GMT

Wie lautet deine Ticketnummer?

Betreff: SHC 2 und nur Ärger...

columbo1979 — Thu, 16 Mar 2023 20:04:05 GMT

1254695

Betreff: SHC 2 und nur Ärger...

columbo1979 — Tue, 21 Mar 2023 06:15:12 GMT

Und nun?

Betreff: SHC 2 und nur Ärger...

Geomo — Tue, 21 Mar 2023 06:18:09 GMT

@columbo1979 Das löschen von einigen Geräten aus der App und anlernen des Zwischensteckers hat nicht funktioniert?

Betreff: SHC 2 und nur Ärger...

columbo1979 — Tue, 21 Mar 2023 08:18:36 GMT

Auch dies leider ohne Erfolg ..