Thema "Betreff: Controller steckt im Update Loop" in Funktionen und Nutzung

Controller steckt im Update Loop

ManU_KA — Wed, 24 May 2023 05:54:07 GMT

Seit gestern versucht mein Controller ein Update einzuspielen. Es scheitert alle paar Minuten. Dann der neue Versuch, usw.

Internetzugriff sperren, stromlos machen, alles hilft nicht. Auf die Oberfläche komme ich auch nicht mehr, um das Update dort zu verhindern.

Hat noch jemand damit Erfahrung gemacht?

Betreff: Controller steckt im Update Loop

Sabrina — Wed, 24 May 2023 08:52:27 GMT

Hallo @ManU_KA,

es tut mir leid zu hören, dass das System Update bei dir bisher noch nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte.

Ich müsste dich bitten, Kontakt mit unserem Service aufzunehmen. Hierzu kannst du gerne das Kontaktformular auf unserer Webseite verwenden. Notiere bitte die MAC-Adresse deines Bosch Smart Home Controllers und stelle, falls möglich, ein Systemprotokoll zur Verfügung.

Sobald du eine Ticketnummer für dein Anliegen erhalten hast, kannst du mir diese gerne mitteilen.

Vielen Dank und beste Grüße,

Sabrina

Betreff: Controller steckt im Update Loop

ManU_KA — Wed, 24 May 2023 10:22:19 GMT

Nochmal, mein ganzes System ist tot. Alles sieben Minuten versucht der Controller das Update durchzuführen. Somit kann ich kein Systemprotokoll erstellen.

Betreff: Controller steckt im Update Loop

Sabrina — Wed, 24 May 2023 10:44:20 GMT

Es genügt, wenn du bei der Erstellung des Tickets die MAC-Adresse deines Controllers angibst.

Betreff: Controller steckt im Update Loop

ManU_KA — Thu, 25 May 2023 16:25:15 GMT

Ticket #1263154

Betreff: Controller steckt im Update Loop

Philip — Tue, 13 Jun 2023 11:36:40 GMT

Hallo @ManU_KA, bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung hier in der Community. Unser Service wird dich in Kürze noch einmal kontaktieren, da auch die letzten Controller-Updates nicht installiert werden konnten.

Bis zur Rückmeldung durch den Service bitte den Controller weiterhin in Betrieb lassen.

Danke und viele Grüße, Philip