Thema "Betreff: Eyes Kamera schaltet sich aus" in Technische Probleme

Eyes Kamera schaltet sich aus

otcop — Wed, 01 Feb 2023 08:43:22 GMT

Kennt jemand das Problem, dass sich die Smart Eyes Kamera von selbst ausschaltet? Sie lief ein Jahr problemlos und seit ein paar Tagen habe ich das Phänomen, dass im Vorschaubild „ausgeschaltet“ steht und ich sie jedes Mal wieder mit dem Einschaltbutton der Software einschalten muss.

Das hält dann nicht lange vor und das Spiel beginnt von Neuem..

Betreff: Eyes Kamera schaltet sich aus

Christopher — Wed, 01 Feb 2023 08:57:01 GMT

Bist du auch schon alle Szenarien und automationen durchgegangen, die die Kamera ausschalten könnte?

Betreff: Eyes Kamera schaltet sich aus

otcop — Wed, 01 Feb 2023 11:57:25 GMT

Ja, ich habe gar keine Zeitpläne oder Automationen…

Betreff: Eyes Kamera schaltet sich aus

Christopher — Wed, 01 Feb 2023 12:19:06 GMT

Wie alt ist denn die Kamera. Am besten mal beim Support melden.

Oder mal ein zurücksetzen versuchen.

Betreff: Eyes Kamera schaltet sich aus

Geomo — Wed, 01 Feb 2023 13:20:34 GMT

@otcop bitte aus der Smart Camera App ein Supportticket öffnen, das Supportteam sollte aus Systemdaten den Abschaltegrund erkennen können.

Betreff: Eyes Kamera schaltet sich aus

otcop — Wed, 01 Feb 2023 15:03:00 GMT

Okay, Danke

Betreff: Eyes Kamera schaltet sich aus

otcop — Sun, 05 Feb 2023 07:52:22 GMT

Nachdem Bosch sich immer noch nicht geregt hat, habe ich in Home Assistant mittels der Bosch Integration die Kamera über den Bosch Smart Home Controller eingebunden und eine Automation erstellt, welche die Kamera automatisch wieder einschaltet, wenn sie mindestens eine Minute lang aus war 🙄 (wenigstens wird sie dort als Schalter eingebunden, wenn man den Bosch-Stream schon nicht darstellen kann).

In der Controller-App hat eine entsprechende Automation nämlich nicht funktioniert.

Betreff: Eyes Kamera schaltet sich aus

Philip — Tue, 07 Feb 2023 12:22:03 GMT

Hallo @otcop , vielen Dank für Deine Rückmeldung. Eine Automation kann natürlich nicht die Lösung sein. Bleibt noch die Ursache zu klären. Wir gehen auf unser Service-Team zu und lassen dich erneut kontaktieren. Unser Service benötigt dann einen Supporttoken sowie Angaben zum "Fehlerzeitpunkt". Bitte habe noch einmal Geduld. Gruß, Philip

Betreff: Eyes Kamera schaltet sich aus

otcop — Tue, 07 Feb 2023 13:17:06 GMT

Hallo Philip,

ich hatte dem Support unter meiner Ticketnummer schon gemeldet, dass sich das Problem offenbar von selbst gelöst hat. Seit zwei Tagen funktioniert die Kamera wieder wie gewohnt.
Nicht mehr nachvollziehbar, die Automatisierung hat auch nur einmal ausgelöst, dann war Ruhe.

Eventuell lag es auch an der Home Assistant Integration, die ich nochmal komplett gelöscht und neu installiert habe.