Thema "Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht" in Technische Probleme

Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

LiveAndLetDive — Fri, 27 Jan 2023 18:32:38 GMT

Moin Community,

voller Enthusiasmus wollte ich grad die Innenkamera II nochmal neu einrichten. Gestern habe ich das bereits getan und sie funktionierte. Seit heute macht sie Probleme, also habe ich das Ding auf Werkseinstellungen gesetzt. Mehrfach. Immer bei dem Punkt „Ihre Kamera verbindet sich mit der Cloud“ geht es nicht vorwärts und sie fängt an blau/rot zu blinken. Die Internetverbindung funktioniert aber grundsätzlich…

Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

Sascha47 — Sat, 28 Jan 2023 09:29:19 GMT

Habe mit der genannten Kamera das gleiche Verhalten.

Habe das Teil auch zurück gesetzt.

Alle Schritte klappen bis auf die Cloud Verbindung.

Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

** Gelöschtes Profil ** — Sat, 28 Jan 2023 12:00:43 GMT

Habe das gleiche Problem. Gestern konnte keine Verbindung mehr zum Netzwerk hergestellt werden. Heute versucht neue einzurichten. Es geht nur bis zum Punkt cloud und nicht weiter...

Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

mdune — Sat, 28 Jan 2023 18:33:34 GMT

Na dann bin ich nicht der einzige, der von diesem Problem betroffen ist. Tritt bei mir auch seid gestern auf.

Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

thestranger268 — Sat, 28 Jan 2023 20:47:53 GMT

Same here, heute hat das Teil, das seit > 4 Wochen anstandslos lief, plötzlich „keine Verbindung“ angezeigt. Nach Reset und Folgen des Einrichtungsdialogs geht es entweder bis zur Anmeldung an der Cloud oder Prüfen der Firmware. In jedem Fall ist danach Schluss, das Gerät blinkt rot/blau und ein neuer Versuch endet an der gleichen Stelle mit dem gleichen Resultat…

Hat sich denn mittlerweile bei euch was getan/verändert an diesem Zustand? Was, außer das Ding als „funktionslos“ beim Lieferanten zu bemängeln, hat man denn jetzt für Aktionsmöglichkeiten? Ideen sind herzlich willkommen 😉

Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

Ren_Va_22005 — Sun, 29 Jan 2023 14:30:15 GMT

Guten Tag,

ich habe das selbe Problem seit Samstag. Die Camera lief wochenlang anstandslos. Aber die plötzlich in der Nacht von Freitag auf Samstag gegen 01:15 Uhr war sie offline. Wie schon berichtet klappt die Einrichtung nach Werkseinstellung bis zum Punkt “Cloud Verbinden“, dann bricht die Einrichtung ab und die LEDs blinken rot und blau. Ich habe gestern mit dem Support gesprochen…man will sich meinen Fall ansehen…dauert aber wohl bis zu einer Woche. Da war noch keine Rede davon, dass vielleicht mehrere Nutzer betroffen sind…na mal schauen…

Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

thestranger268 — Sun, 29 Jan 2023 14:43:42 GMT

Kurzes Update von meiner Seite: Heute Morgen lief das Setup beim dritten Anlauf problemlos durch und seitdem funktioniert die Kamera wieder 🤔

Einerseits bin ich froh, dass es so ist, andererseits skeptisch gegenüber dem Gerät.

Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

Ren_Va_22005 — Sun, 29 Jan 2023 14:47:35 GMT

Versuch es gleich auch noch mal…

Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

** Gelöschtes Profil ** — Sun, 29 Jan 2023 15:07:31 GMT

Habe es jetzt ebenfalls erneut probiert, bei mir bleibt es weiter beim Punkt Cloud hängen...

Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

Ren_Va_22005 — Sun, 29 Jan 2023 15:21:49 GMT

Habe es jetzt auch zweimal probiert…weiterhin der selbe Fehler 😞

Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

Ren_Va_22005 — Sun, 29 Jan 2023 16:08:27 GMT

Eine Info seitens Bosch wäre ja auch mal schön. Es sieht bei

mir jedenfalls danach aus, als würde der Fehler nicht bei mir liegt. Neben dem Kaufpreis für die Kamera nutze ich auch die Cloud+, welche ja auch Geld kostet und zur Zeit nicht genutzt werden kann. Sollte Bosch zum Beispiel Serverprobleme haben, dann sollen die es kommunizieren…ich hätte da erst mal Verständnis, da dies jedem Unternehmen passieren kann…aber warten wir mal weiter auf dem Support. 🤔🤔🤔

Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

thestranger268 — Sun, 29 Jan 2023 16:09:34 GMT

Ich schlage vor, einfach mal bis morgen zu warten. Bei mir hat genau das das Problem gelöst. Ansonsten Support kontaktieren. Bestenfalls telefonisch.

Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

thestranger268 — Sun, 29 Jan 2023 16:10:08 GMT

es ist definitiv ein Bosch-seitiges Problem und keines des Endgeräts...

Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

** Gelöschtes Profil ** — Sun, 29 Jan 2023 16:35:34 GMT

Benutzt jemand die 360° Kamera und macht diese ebenfalls Probleme? Würde mich sonst morgen bemühen zu Reklamieren und mir die andere Kamera als Alternative holen.

Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

thestranger268 — Sun, 29 Jan 2023 16:49:38 GMT

Nochmal Update: Kamera ist wieder ausgestiegen und zeigt „no connection“ in der App an...

Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

Ren_Va_22005 — Sun, 29 Jan 2023 16:53:03 GMT

Ich hoffe dass Bosch das in den Griff bekommt…

Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

SmartHomeGuru — Mon, 30 Jan 2023 07:00:06 GMT

Hi Zusammen, bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten. Wir haben einen Fehler identifiziert und arbeiten derzeit mit Hochdruck an der Lösung des Problems. Bitte habt noch etwas Geduld.

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

LiveAndLetDive — Mon, 30 Jan 2023 07:52:11 GMT

Top! Ich hatte es grad nochmal versucht und es geht nicht bzw. blinkt das Gerät wieder blau/rot.

Dann warte ich mal geduldig.

Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

Ren_Va_22005 — Mon, 30 Jan 2023 08:57:01 GMT

Ich finde es ja schon mal sehr gut, dass nun endlich kommuniziert wird, dass es ein Problem gibt.

Betreff: Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

SmartHomeGuru — Mon, 30 Jan 2023 10:42:41 GMT

Hi @Ren_Va_22005, @LiveAndLetDive @thestranger268 @** Gelöschtes Profil ** @Sascha47 @mdune , könnt ihr mir bitte die MAC-Adresse der betroffenen Kamera per PM mitteilen. Danke euch.

Grüße

SmartHomeGuru