Thema "Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt" in Technische Probleme

Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

tommysg — Fri, 17 Feb 2023 20:20:11 GMT

Ich habe heute nachmittag Die Yale App aktualisiert.

Seitdem wird das Schloss in der Bosch App nicht mehr erreicht.

Ich habe die Bridge,das Schloss und das KeyPad deinstaliert und wieder instaliert ohne Erfolg.

Der Yale Support konnte mir da auch nicht weiterhelfen.

Ich denke,es liegt an dem Update und hoffe, Yale bessert es nach.

Gruß Thomas

Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

lesgrebe — Fri, 17 Feb 2023 20:52:17 GMT

Hi,

bei mir auch, allerdings habe ich die Yale App bereits am 10.02.2023 auf Version 23.1.0 aktualisiert und es hat bis heute ca. 14:30 funktioniert, glaube daher nicht das es an der Yale App liegt (ausser es gibt ne neuere Version, konnte aber aktuell nichts finden im App Store). Andere APPs (Apple Home, Home Assistant, HC Plus) erkennen das Schloss und auch die Funktion ist gegeben. Ein Reconnect und dgl. hat auch bei mir nichts gebracht. Btw. ich bin Apple-User.
Vermutlich ein „Problem“ seitens Bosch, ich warte mal ab…

Lg.

Michi

Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

tommysg — Fri, 17 Feb 2023 21:04:02 GMT

Moin

Das ist auch so ungefähr die Uhrzeit wie bei mir.

Ich werde morgen mal bei Bosch anrufen,vieleicht ist denen das Problem bereits bekannt.

Thomas

Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

lesgrebe — Fri, 17 Feb 2023 21:05:56 GMT

Okay, danke! Vielleicht hast du danach ein kurzes Update für uns!

Grüsse

Michi

Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

tommysg — Fri, 17 Feb 2023 21:11:17 GMT

Ich werde Bericht erstatten

Gruß Thomas

Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

Geomo — Sat, 18 Feb 2023 03:38:29 GMT

@tommysg @lesgrebe ich habe auch seit 1 Woche die Yale App 23.1.0 (iOS) und die Verbindung zur BSH App steht.

Könnt ihr bitte versuchen, in der BSH App unter Partner die Verbindung zum Yale Linus zu löschen und neu einzurichten?

Bitte erstellt ein Supportticket und ladet ein Systemprotokoll hoch.

Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

tommysg — Sat, 18 Feb 2023 04:43:21 GMT

Guten Morgen Geomo

Auch das habe ich mehrfach gemacht ohne Erfolg.

Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

tommysg — Sat, 18 Feb 2023 05:51:15 GMT

Ein Wunder

Gerade eben funktionierte alles wieder wie es soll.

Vieleicht lag der Fehler in irgendeiner App und es wurde korrigiert.

Hoffe es bleibt jetzt so.

Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

lesgrebe — Sat, 18 Feb 2023 06:37:58 GMT

Guten Morgen!

Partner (Yale) habe ich gestern auch mehrmals von Bosch getrennt und es hat nicht funktioniert und musste wie so oft meine Automationen, Twist danach „neu“ anpassen (Gerät/Schloss verschwindet danach ja aus der BSH App).

Heute ohne Zutun meinerseits läuft es wieder 🥳👍🏽 - in der Ruhe liegt die Kraft 😂

Wünsche euch ein feines Wochenende!

Lg.

Michi

Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

Geomo — Sat, 18 Feb 2023 06:48:42 GMT

@lesgrebe Ja, das ist leider so, dass man beim neu verbinden die Automationen aktualisieren muss. Durch das Trenenn, also Löschen des Gerätes verschwindet es natürlich aus den Automationen.

Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

Geomo — Sat, 18 Feb 2023 10:52:10 GMT

@tommysg @tommysgIch habe eben noch mal genauer hingeschaut. Der Öffnungsstatus wird mir in der BSH App korrekt angezeigt, aber die Automationen mit Yale Linus werden nicht ausgeführt, siehe hier.

Ich habe dazu ein Supportticket angelegt.

Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

tommysg — Sat, 18 Feb 2023 19:52:29 GMT

Noch mal eine andere Frage

habt ihr auch das keypad und wenn ja, wie bekomme ich den Energiesparmodus deaktiviert ?

Ich möchte das der Näherungssensor aktiv ist.

Gruß Thomas

Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

lesgrebe — Sat, 18 Feb 2023 20:16:45 GMT

Hi,

wir haben es auch und ich stand (stehe) vor dem selben Problem und konnte es bis jetzt nicht aktivieren obwohl der Schieber auf EIN ist. Aber auch wenn der Schieber auf AUS steht, könnte ja in der App vertauscht sein dachte ich, ändert es nichts. Der Yale Support konnte mir auch nicht helfen, außer ständiges zurücksetzen. Es ist mir dann einfach zu blöd geworden und in Anbetracht der kurzen Lebensdauer der Batterien bin ich auch froh, dass der Näherungssensor nicht funktioniert. Bei uns halten die Batterien vom KeyPad keine 2 Monate wobei das Schloss selbst jetzt schon 3 Monate hält und noch immer 70% anzeigt. Muss aber dazu sagen, das wir zu dritt sind und das KeyPad am Tag mind. 8-10x benutzen und das Schloss innen meistens von Hand bedienen.

Ich weiß, keine Hilfe auf deine Frage - sorry, wollt dir aber damit sagen, dass du mit diesem Problem nicht alleine da stehst.

Lg.

Michi

Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

Geomo — Sun, 19 Feb 2023 04:13:52 GMT

@lesgrebe @tommysg nein, wir haben kein Keypad. Wir steuern das Schloss über HomeKit Geofencing und die BSH App.

Die Batterien im Schloss halten bei mir ca. 10 Monate, wie gesagt ohne Keyoad.

Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

tommysg — Sun, 19 Feb 2023 04:48:00 GMT

Moin

Also vom Yale Support bin ich nicht überzeugt.Wie Du schon sagst,zurücksetzen ist deren Allheilmittel.Mag ja auch in diversen Fällen die Lösung sein,aber wenn nicht dann können die auch nicht weiter helfen.

Bosch ist auch nicht viel besser.Du machst ein Ticket auf und hörst nichts mehr von denen.

Da lobe ich mir hier das Forum.

Da bekommst du wirklich Hilfe.

Zum Thema Näherungssensor.

Dies hier steht bei Yale auf der Support Seite :

Der Energiesparmodus kann dazu beitragen, die Akkulaufzeit deines Tastenfelds zu verlängern. Standardmäßig ist das Tastenfeld auf Energiesparmodus eingestellt, d.h. es leuchtet erst auf, wenn eine der Tasten gedrückt wird. Wenn du die Funktion ausschaltest, leuchtet dein Smart Keypad auf, wenn es erkennt, dass eine Hand in der Nähe ist. Führe die folgenden Schritte aus, um den Energiesparmodus auszuschalten:

Öffne die Yale Access App.
Wählen im Schlüsselbund das Schloss aus, mit dem das Tastenfeld verbunden ist.
Wähle das Zahnrad (unten rechts) auf dem Sperrkreisbildschirm, um das Einstellungsmenü zu öffnen.
Klicken Sie auf das Tastenfeld Einstellungen.
Schalte den Stromsparmodus „Aus“.
Um den Energiesparmodus auszuschalten, bediene das Tastenfeld mit einem Zugangscode.

Funktioniert leider nicht.

Auch der eingebaute Summer funktioniert bei mir nur,wenn ich das Keypad in der Hand halte.

Schönen Sonntag

Gruß Thomas

Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

lesgrebe — Sun, 19 Feb 2023 07:57:00 GMT

Hallo,

ganz gleich wie bei mir. Nach mehrmaligen Reset (Reset Code habe ich vom Yale Support per Mail erhalten obwohl es der gleiche ist, welchen ich auch per Yale App erhalten habe) hat sich nichts geändert. Es summt und leuchtet nach dem Reset bei Näherung kurz, aber bei der Montage (einclipsen) in die Halterung ist der Spaß dann aber auch schon wieder vorbei. Ich lebe damit, aber auch nur, weil ich keine Lust habe die Batterien alle 4 Wochen zu tauschen. Das Summen selbst ist e recht leise und stört mich nicht wenn es das nicht macht, glaube aber bei einer Falscheingabe tut der Summer seinen Job (bin mir aber nicht mehr sicher). Auf die Frage, was den genau der Unterschied zu dem Reset in der App und dem Reset lt. Mail vom Support ist, habe ich nie eine Antwort erhalten. Naja, es läuft bei uns und daher ist es mir egal, die FAQs bzw. Doku bin ich zig mal durchgegangen, dachte zuerst an Übersetzungsfehler in den Texten (die FAQs lesen sich zeitweise sehr 1:1 ins Deutsche übersetzt), aber Pustekuchen 🤷🏼‍. Solltest du es doch irgendwie schaffen, falls du noch nicht aufgegeben haben, dann gib mir kurz ne Info. Wie gesagt, ich möchte nichts mehr „versuchen“ dazu ist mir meine Zeit zu kostbar. Das ist meine Erfahrung mit dem Yale KeyPad und dem Yale Support.

Zum Bosch Support kann und will ich mich nicht äußern, habe bis jetzt jegliche Infos und Hilfen hier im Forum erhalten und noch nie ein Ticket beim Support geöffnet (nutze BSH jetzt seit ca. 12 Monate).

Danke an die fleißigen Mitleser und Helfer hier im Forum (auf das Gendern verzichte ich, jede Person egal ob m/w/d ist hier gemeint 👍🏽).

Wünsche euch noch einen schönen Sonntag.

Grüße

Michi

Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

lesgrebe — Sun, 19 Feb 2023 08:04:35 GMT

Wow! Das ist lange, danke für die Info. Bin schon auf meine Erfahrung gespannt, habe beides seit Dezember 2022 im Einsatz. Schloss und Keypad, wobei ich beim Keypad bereits die Batterien tauschen musste.

Beim Geofencing stoße ich leider auf Widerstand in meiner Familie 🤷🏼‍, habe es aber heimlich getestet 😂 und funktioniert vom Feinsten (mit Home Assistant realisiert).

Anmerkung: Ich habe von Anfang an neue Batterien eingesetzt und die mitgeschickten Batterien nutze ich immer anderweitig.

Grüsse

Michi

Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

Geomo — Sun, 19 Feb 2023 08:10:05 GMT

@lesgrebe Keypad war für mich nie ne Option, scheint mir ziemlich 90er Jahre.

Die Lösung Geofencing über HomeKit funktioniert bei uns super, die von Yale war nur so semi (freundlich ausgedrückt).

Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

lesgrebe — Sun, 19 Feb 2023 08:11:40 GMT

Ja, ist auch irgendwie so 90er Jahre 😂.

Geofence mit HA oder Apple funktioniert einwandfrei, da aber mein 14j Sohn öfters mal ohne Telefon unterwegs ist und gerne seinen Schlüssel vergisst, ist das KeyPad dann gut genug und praktisch. Auch wir sind seitdem immer öfters (meistens) ohne Schlüssel unterwegs (das Vertrauen in die Funktion kommt mit der Erfahrung), aber wie gesagt, beim Geofence ist meine bessere Hälfte dann noch etwas skeptisch, aber ich werde sie hoffentlich bald davon überzeugt haben 💪🏽

Lg. Michi

Betreff: Schloss wird von Bosch App nicht mehr erkannt

tommysg — Sun, 19 Feb 2023 08:21:52 GMT

Ich habe gerade ein neues Keypad vor mir liegen.Würde es gerne von Innen an die Türe machen.
Aber es läßt sich nicht einrichten und einen Reset Code habe ich natürlich auch nicht.

Bin also gezwungen morgen bei Yale anzurufen und mir den Code geben zulassen wie bei dem anderen Pad auch.

Ich finde es traurig das man ein Teil kauft und erst dort anrufen muß um es zum laufen zubringen.

Ich werde das Keypad wohl morgen zurückschicken und einen Universalschalter anbringen.

Gruß Thomas