Thema "Innnenkamera II leuchtet permanent blau" in Technische Probleme

Innnenkamera II leuchtet permanent blau

AR1 — Sun, 05 Mar 2023 09:23:34 GMT

Hallo,

meine Innenkamera II lief einwandfrei. Nach einem Löschen in der APP wegen Problemen mit der Yale Bridge leuchtet sie permanent "blau" und lässt sich auch nicht resetten. Alle anderen an den SmartHome angeschlossen Geräte laufen problemlos.

Betreff: Innnenkamera II leuchtet permanent blau

Geomo — Sun, 05 Mar 2023 10:46:35 GMT

@AR1 Wieso löschst Du die Camera, wenn Du ein Problem mit dem Schloss hast?

Was wird Dir in der SmartCamera App angezeigt?

Betreff: Innnenkamera II leuchtet permanent blau

AR1 — Mon, 06 Mar 2023 10:27:07 GMT

Danke für die Rückmeldung. läßt sich in der APP nicht installieren, Kamera leuchtet nicht grün, auch nach Eingabe der WLAN Daten nicht

Betreff: Innnenkamera II leuchtet permanent blau

Geomo — Mon, 06 Mar 2023 11:39:53 GMT

@AR1 bitte die Kamera mal für 10 Minuten vom Strom trennen und danach noch mal probieren. Wenn es dann nicht klappt noch mal vom Strom trennen und anschließend innerhalb von 3 Minuten nach dem wieder anschließen ein Reset ausführen.

Betreff: Innnenkamera II leuchtet permanent blau

AR1 — Mon, 06 Mar 2023 12:31:50 GMT

Hallo, wieder. Brachte leider keinen Erfolg, leuchtet weiterhin blau, ohne Reaktion auf das Reset (deutlich hörbares KLick bei drücken mit Büroklammer) .

Betreff: Innnenkamera II leuchtet permanent blau

Geomo — Mon, 06 Mar 2023 12:33:57 GMT

@AR1 Hast Du schon ein Supportticket angelegt?

Wie alt ist die Kamera?

Betreff: Innnenkamera II leuchtet permanent blau

AR1 — Mon, 06 Mar 2023 12:34:45 GMT

4 Wochen

Betreff: Innnenkamera II leuchtet permanent blau

AR1 — Mon, 06 Mar 2023 12:40:05 GMT

Ja, letzten Freitag

Betreff: Innnenkamera II leuchtet permanent blau

Geomo — Mon, 06 Mar 2023 12:43:57 GMT

@AR1 Wenn sie erst 4 Wochen alt ist, bitte beim Verkäufer reklamieren oder die Antwort des Supportteams abwarten.

Betreff: Innnenkamera II leuchtet permanent blau

AR1 — Mon, 06 Mar 2023 12:45:50 GMT

1000 Dank

Betreff: Innnenkamera II leuchtet permanent blau

Marcel_S — Mon, 06 Mar 2023 13:21:12 GMT

Hallo AR1,

Blaues Dauerleuchten heißt eigentlich: Kamera bootet.

Bitte Ticket anlegen.

Update: sorry - gerade erst gesehen, dass schon Ticket angelegt ist.

Danke & Gruß / Marcel

Betreff: Innnenkamera II leuchtet permanent blau

** Gelöschtes Profil ** — Wed, 08 Mar 2023 13:08:29 GMT

Hallo Community

@AR1 und ich konnten das Problem lösen.

Wir haben dazu den Router ausgesteckt, die Kamera kurz vom Strom getrennt und wieder verbunden. Dann ließ sich die Kamera resetten und anschließend haben wir den Router wieder eingesteckt.

Betreff: Innnenkamera II leuchtet permanent blau

cg — Sun, 10 Nov 2024 14:30:10 GMT

Hallo Marcel,

wie lange kann denn das booten der Kamera dauern?

Und ich meine nicht: das kann schon ein paar Minuten dauern sondern eher wieviele Stunden oder Tage?

Betreff: Innnenkamera II leuchtet permanent blau

Marcel_S — Mon, 11 Nov 2024 09:20:57 GMT

Guten Morgen cg,

"einige" Minuten.

a) Was ist das für ein Typ Kamera

b) Tritt das Problem bei der Erstinstallation auf?

c) Oder war die Kamera schon mal in Betrieb - tritt das Problem auf:

Nach dem FW-Update?
Nach einem normalen Neustart (Kamera wieder an Strom angeschlossen) ?
Ohne erkennbaren Grund

Bitte mir per Privater Nachricht den Support Code zuschicken:

Den findet man unter Einstellungen --> Support --> Zugriff durch Support aktivieren
Dann erscheint ein 16-stelliger Code

Danke / Marcel