Thema "Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich" in Technische Probleme

Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

Bud — Sat, 04 Mar 2023 21:41:43 GMT

Moin aus dem hohen Norden Deutschlands,

auch ich bekomme meine Eyes Außenkamera nicht abschließend installiert.
Ich habe bereits alles versucht habe, was diese Communitiy zu diesem Thema schon vorgeschlagen, bin nun aber echt mit meinem Latein am Ende, weil ich es einfach nicht hinkriege. Daher habe ich Hoffnung, hier Hilfe zu finden. Über Unterstützung freue ich mich sehr und bedanke mich dafür im Voraus!

Ich nutze die FritBox 7590AX, habe 2,4GHz aktiviert, auf den erforderlichen Übertragungsmodus eingestellt usw., aber die Firmware wird einfach nicht aktualisiert. Bis zu diesem Punkt wird die Kamera zum Account hinzugefügt, die initiale EInstellungen werden erfolgreich durchgeführt, die Signalstärke ist gut, die Kamera verbindet sich mit der Cloud und ich bekomme auch eine eMail, dass die Kamera online ist, ABER: die Firmware wird nicht aktualisiert. Die dauert stundenlag - ohne Erfolg.
Auch der Hinweis, einen HotSpot zu nutzen, hat nichts gebracht.

...und nun weiß ich einfach nicht, was ich noch versuchen soll.

Hat jemand ne Idee, einen Vorschlag, Hinweis o.ä.?!

Über eine Rückmeldung freue ich mich sehr.

Dicken Dank im Voraus..

Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

Geomo — Sun, 05 Mar 2023 04:02:01 GMT

@Bud was zeigt die LED der Kamera? Laut Deinem Screenshot läuft das Update, das kann je nach Verbindungsqualität einige Zeit dauern.

Zeigt der Router eine Internetverbindung für die Kamera an?

Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

Bud — Sun, 05 Mar 2023 08:35:06 GMT

Moin Geomo,

Dicken Dank für Deine rasche Rückmeldung!

Die Kamera blinkt dann rot blau. Und der Router zeigt auch eine Verbindung:

Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

mazeza — Sun, 05 Mar 2023 12:44:21 GMT

Anscheinend gibt es dieses Problem immer noch mit der 7590 AX.

Lies dir mal diesen Beitrag durch , vielleicht hilft es.

Ich hatte damals auch das Problem mit meiner AX.

https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/bosch-kamera-und-fritzbox-7590ax/td-p/7500

Meine Kamera hängt übrigens auch am Repeater.

Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

Geomo — Sun, 05 Mar 2023 12:37:16 GMT

@Bud Dein Bild zeigt nur, da daß die Kamera mit dem WLAN verbunden ist. Nicht, ob sie auch mit dem Internet verbunden ist.

Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

mazeza — Sun, 05 Mar 2023 12:50:16 GMT

Wie gesagt ich denke das Problem ist immer noch die FritzBox .

Die Kamera muss über einen Hotspot installiert werden ,wenn sie sich dann updatet hat ,das Wlan wechseln.

Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

Bud — Sun, 05 Mar 2023 13:36:04 GMT

Danke! Ich habe die "HotSpot-Variante" zwar auch schon probiert, versuche es aber halt sonst nochmal.

Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

Bud — Sun, 05 Mar 2023 13:36:49 GMT

Wie finde ich denn raus, ob die auch mit dem Internet verbunden ist?

Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

Bud — Sun, 05 Mar 2023 13:37:30 GMT

ich werde es - wie gesagt - versuchen, war aber bisher auch damit erfolglos. Nervig!

Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

Geomo — Sun, 05 Mar 2023 13:48:41 GMT

@Bud

Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

Bud — Sun, 05 Mar 2023 14:05:08 GMT

sagt das nicht, dass das Gerät online ist?!

Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

** Gelöschtes Profil ** — Mon, 06 Mar 2023 15:40:33 GMT

Hallo @Bud

@Bud schrieb:
Ich nutze die FritBox 7590AX, habe 2,4GHz aktiviert, auf den erforderlichen Übertragungsmodus eingestellt usw., aber die Firmware wird einfach nicht aktualisiert.

Was hast du genau beim Übertragungsmodus eingestellt?

Kannst du bitte folgendes versuchen:

Kamera vom Strom trennen
In der Fritzbox den WLAN-Standard des 2,4 Ghz Frequenzband auf "Wi-Fi 4 (802.11g+n)" stellen
Kamera mit dem Strom verbinden
30 min warten
prüfen ob du den Livestream über die App sehen kannst.

sollte mein Vorschlag nicht funktionieren, versuch bitte einen Reset und lerne die Kamera erneut an.

Sobald das Update erfolgreich abgeschlossen wurde, kannst du den WLAN-Standard wieder zurückstellen.

Gib mir bitte kurz Rückmeldung ob es funktioniert hat oder nicht.

Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

Bud — Mon, 06 Mar 2023 16:34:44 GMT

Hallo,

Danke für die Rückmeldung!

Übertragungsmodus ist genau der besagte eingestellt: 802.11g+n (Wi-Fi 4).

Ich hab jetzt sogar ein eigenes 2,4GHz-Netz vergeben, in das ich mich eingewählt habe und erneut hängt der bei der Aktualisiserung der Firmware seit Ewigkeiten fest.

Reset und Neuanlernen der Kamera habe ich die letzten drei Tage ca. 27mal gemacht. ((-:

Wie lösen wir das Problem nun?

Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

Geomo — Mon, 06 Mar 2023 16:41:05 GMT

@Bud Andere konnten das Problem lösen, indem sie in der Fritz!Box in den Einstellungen des 2,4 GHz WLAN „WPA2 & WPA3“ aktiviert haben.

Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

mazeza — Mon, 06 Mar 2023 16:44:40 GMT

Du experimentierst immer nur an den Einstellungen der FritzBox. Wie verhält sich denn die Kamera ,wenn Du sie über einen Handy Hotspot installierst ,ich habe dazu noch nichts von Dir gehört , nur das du es versuchst ?

Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

Bud — Mon, 06 Mar 2023 17:01:16 GMT

das versuche ich später auch mal. Danke! Nun läuft gerade wieder die Firmware-Aktualisierung seit ca. 45 Minuten.. danach teste ich den Hinweis mal.

Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

Bud — Mon, 06 Mar 2023 17:02:55 GMT

weil ich einfach nicht mehr weiter weiß und alles versuche.. ((-:

Beim HotSpot verbindet sich die Kamera nicht mit der Cloud.. und bricht dann irgendwann ab. Die Kamera blinkt dann rot und blau. Da kommt es gar nicht bis zur Firmware-Aktualisierung.

Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

Geomo — Mon, 06 Mar 2023 17:08:04 GMT

@Bud Beim Reset der Kamera solltest Du darauf achten, dass Du diesen spätestens 3 Minuten nach dem Einschalten des Stroms durchführst. Wie leuchtet denn die LED beim Reset? Wie im Video beschrieben?

Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

Bud — Mon, 06 Mar 2023 17:13:03 GMT

ja, so mache ich den Reset auch immer: am Anfang blinkt es schnell rot, bleibt dann ne Weile dauerhaft rot und fängt dann grün an zu blinken. Und dann versuche ich halt immer wieder die Kamera in der App hinzuzufügen, was ja - wie bekannt - nicht gelingt.

Betreff: Eyes Außenkamera Installation nicht möglich

Geomo — Mon, 06 Mar 2023 17:23:36 GMT

@Bud Wo genau in der SmartCamera App scheitert die Installation?
Hast Du die aktuelle Version der App (2.0.2) installiert?

Wenn die Kamera grün blinkt, sollte sie sich eigentlich anlernen lassen.