Thema "Betreff: Innenkamera in Smart Home App meldet keinen Status zurück" in Technische Probleme

Innenkamera in Smart Home App meldet keinen Status zurück

Manajan — Wed, 22 Mar 2023 21:09:50 GMT

Hallöchen 🙂

ich habe da folgendes Problem:

mehrere Kameras angeschlossen und alle sind über die Smart Camera App mit livebild eingebunden und funktionieren da auch einwandfrei.

in der Smart Home App jedoch ist eine Kamera (die in der Smart Camera App einwandfrei funktioniert), die keinen Status zurück sendet

hat jemand ne Ahnung wie ich die Kamera auch wieder vernünftig in die Smart Home App bekomme?

Betreff: Innenkamera in Smart Home App meldet keinen Status zurück

Sabrina — Mon, 27 Mar 2023 15:00:35 GMT

Hallo @Manajan,

das müsste sich unser Serviceteam einmal genauer ansehen. Bitte erstelle mithilfe des Kontaktformulars ein Ticket im Service. Dein Anliegen kann dann weiter bearbeitet werden.

Vielen Dank und beste Grüße,
Sabrina

Betreff: Innenkamera in Smart Home App meldet keinen Status zurück

HRs — Mon, 27 Mar 2023 15:03:15 GMT

Hi @Manajan,

ich habe seit dem Update das gleiche Problem.

Entfernen/Hinzufügen etc. hat alles nicht geholfen.

Dazu habe ich letzte Woche ein Ticket eröffnet, bisher allerdings kein Feedback bekommen.

Gruß HRs

Betreff: Innenkamera in Smart Home App meldet keinen Status zurück

Marcel_S — Mon, 27 Mar 2023 16:43:15 GMT

Danke euch für die Hinweise - hier liegt tatsächlich ein Problem vor.

Wir schauen uns das gerade an.

Gruß / Marcel

Betreff: Innenkamera in Smart Home App meldet keinen Status zurück

HRs — Wed, 29 Mar 2023 16:26:59 GMT

Hi @Marcel_S,

gibt es hierzu inzwischen Neuigkeiten?
Danke

Viele Grüße HRs

Betreff: Innenkamera in Smart Home App meldet keinen Status zurück

MARKY — Mon, 03 Apr 2023 05:20:33 GMT

Hallo liebes Supportteam ich habe das selbe Problem.

Alle 3 Außenkameras melden in der Home App keinen Status zurück. Funktionen jedoch in der Kamera App

Betreff: Innenkamera in Smart Home App meldet keinen Status zurück

Marcel_S — Tue, 04 Apr 2023 09:35:11 GMT

Hallo MARKY,

bitte dazu ein Ticket erstellen (Kontaktformular) und in dem Ticket bitte angeben:

- kurzen Verweis auf diese Diskussion hier,

- MAC-Adresse Deines Smart Home Controllers,

- Support Code aus der Camera App (Einstellungen --> Support --> Zugriff durch Support aktivieren)

- und ein Systemprotokoll des Smart Home Controllers hochladen (unter Mehr --> System --> Systemprotokoll)

Danke / Marcel

Betreff: Innenkamera in Smart Home App meldet keinen Status zurück

SmartHerbie — Sun, 07 Apr 2024 05:44:40 GMT

Hallo liebes Bosch Team,

habe leider seit gestern das selbe Problem. Alle 4 Innenkameras melden anscheinend in der Bosch Smart Home App keinen Status zurück. In der Kamera App scheint alles zu funktionieren.

Betreff: Innenkamera in Smart Home App meldet keinen Status zurück

Ulrike — Mon, 08 Apr 2024 12:19:02 GMT

Hallo @SmartHerbie,

danke für deine Geduld. Wir arbeiten gerade mit Hochdruck an der Lösung des Problems, wie hier beschrieben.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Innenkamera in Smart Home App meldet keinen Status zurück

Ulrike — Wed, 10 Apr 2024 10:44:18 GMT

Hallo @SmartHerbie,

wir rollen gerade eine Controller-Update aus. App-Update folgt morgen (s. auch Release Notes von heute). Damit wird das Problem behoben sein.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Innenkamera in Smart Home App meldet keinen Status zurück

MichaelN1 — Tue, 14 Oct 2025 08:50:21 GMT

Hallo, das Thema hier ist ja schon älter, habe jedoch jetzt auch das gleiche Problem mit der Innenkamera, vermute nach einem Update. Gibt es eine Lösung? In der Kamera App funktioniert alles jedoch nicht in der shc app.

Betreff: Innenkamera in Smart Home App meldet keinen Status zurück

isartünnes — Tue, 02 Dec 2025 05:17:51 GMT

Ich habe das Thema leider auch mit meiner Innenkamera II. Alle Firmwareupdates werden gemäß Smart Home App Hinweisen immer sofort durchgeführt.

Die Kamera funktioniert in der Camera App, fliegt aber in unregelmäßigen Abständen immer mal wieder aus der Smart Home App. Eine Neuverknüpfung bringt dabei nichts. Lediglich eine Entfernung aus der App und eine Neuinstallation führt dann erstmal wieder zum Erfolg.

Ich habe in mein System den Controller II + 66 Geräte der I. (mit Stick) und II. Generation eingebunden. Nur mit der Kamera habe ich hin und wieder das Problem, das ich nicht durch einfache Maßnahmen wie z.B. einem Neustart der App oder des Controllers beseitigen kann.