Thema "Betreff: Die 2. Eyes Außenkamera lässt sich abschließend nicht installieren." in Technische Probleme

Die 2. Eyes Außenkamera lässt sich abschließend nicht installieren.

Kollo68 — Mon, 27 Mar 2023 19:48:38 GMT

Bleibt beim Aktualisieren immer hängen, geht in der kamera app nicht weiter... alles schon probiert, mit vom Strom nehmen, neu installieren, reseten usw. Seit Sa. 25.03. !!

Liegt das am Bosch Server oder was ... ?

Betreff: Die 2. Eyes Außenkamera lässt sich abschließend nicht installieren.

Christopher — Mon, 27 Mar 2023 19:53:54 GMT

Die Wartungsarbeiten sind eigentlich erst für morgen angekündigt.

Hast du denn an der Stelle ausreichend Wlan?

Betreff: Die 2. Eyes Außenkamera lässt sich abschließend nicht installieren.

Kollo68 — Mon, 27 Mar 2023 20:09:41 GMT

N Abend.

Ja , Signalstärle liegt bei über 60 % ; ca. 2,5 m von der fritz box entfernt ;

wie gesagt die 1. Eyes Außenkamera Terrasse - ca. 8 m entfernt - läuft ohne Probleme

Danke, vielleicht die Wartungsarbeiten, mal abwarten..???

Betreff: Die 2. Eyes Außenkamera lässt sich abschließend nicht installieren.

Christopher — Mon, 27 Mar 2023 20:26:19 GMT

Vielleicht hilft warten, zeitgleich aber lieber mal ein Ticket eröffnen, falls noch nicht getan.

Betreff: Die 2. Eyes Außenkamera lässt sich abschließend nicht installieren.

** Gelöschtes Profil ** — Tue, 28 Mar 2023 08:13:17 GMT

Hi @Kollo68
kannst du ein Ticket erstellen und mir per PN die Nummer schicken?

Grüße

Betreff: Die 2. Eyes Außenkamera lässt sich abschließend nicht installieren.

Kollo68 — Tue, 28 Mar 2023 19:09:14 GMT

wie erstelle ich ein ticket ? was ist PN ?

Betreff: Die 2. Eyes Außenkamera lässt sich abschließend nicht installieren.

Christopher — Tue, 28 Mar 2023 19:21:45 GMT

Für ein Ticket gehst du in die Camera App auf Einstellungen -> Support -> Bosch Service kontaktieren.

PN steht für persönliche Nachricht. Wenn du auf den Namen eines Benutzers klickst kannst du ihm eine Nachricht schicken und dort die Tickernummer mitteilen. Diese wird dir per Mail zugeschickt.

Betreff: Die 2. Eyes Außenkamera lässt sich abschließend nicht installieren.

Kollo68 — Tue, 28 Mar 2023 19:37:24 GMT

Vielen Dank 👍, glaube aber auch, dass diese Wartungsarbeiten alles lähmen ... mal abwarten.

Betreff: Die 2. Eyes Außenkamera lässt sich abschließend nicht installieren.

Kollo68 — Wed, 05 Apr 2023 11:37:43 GMT

Hallo und Guten Tag,

hier mein Ticket: 1257653

Die eyyes Außenkamera kann bei der Installation in der Kamre App die ersten 3 Schritte ausführen, nur bei der Aktualisierung der Firmware bleibts sie hängen.

Bereits mehrfach reseted , vom Strom gelöst usw. bei Firmware geht nicht weiter...

Bekomme sogar per email eine Nachricht von Bosch, dass die Kamera online ist ...

Dieser Zustand hält besteht schon seit 2 Wochen, das ewige reseten bringt nicht weiter !

Mit der Bitte um Lösung des o.a. Problems