Thema "Betreff: Der Anlernmodus der Innenkamera II an den Smart Home Controller II funktioniert nicht." in Technische Probleme

Der Anlernmodus der Innenkamera II an den Smart Home Controller II funktioniert nicht.

ChrisZ — Tue, 18 Apr 2023 20:35:36 GMT

Ich starte die Smart Home App, gehe auf Mehr/Geräte/+/Kamera/Weiter. Es wird mir in der Liste die registrierte Kamera aufgelistet, wähle diese aus. Beim Punkt auf den Sensor oben kurz zu drücken, fährt die Kamera heraus und ich gehe auf weiter. Der Anlernmodus beginnt und bricht nach ein paar Sekunden mit der Fehlermeldung "Ihre Kamera konnte nicht in den Anlern-Modus versetzt werden" ab.

Was mache ich falsch. Vielen Dank für etwaige Hinweise.

Betreff: Der Anlernmodus der Innenkamera II an den Smart Home Controller II funktioniert nicht.

Geomo — Wed, 19 Apr 2023 06:41:35 GMT

@ChrisZ warum nutzt Du nicht die SmartCamera App? Mit der erfolgt die Inbetriebnahme der Kameras.

Betreff: Der Anlernmodus der Innenkamera II an den Smart Home Controller II funktioniert nicht.

Marcel_S — Wed, 19 Apr 2023 08:26:48 GMT

Hallo ChrisZ,

ist die Kamera schon über die Kamera-App angelernt (siehe Hinweis von Geomo)?

Oder scheiterst Du an der Integration in die Smart Home System-App?

Gruß / Marcel

Betreff: Der Anlernmodus der Innenkamera II an den Smart Home Controller II funktioniert nicht.

ChrisZ — Wed, 19 Apr 2023 08:57:13 GMT

Danke für die rasche Antwort. Sorry, dass habe ich nicht dazugeschrieben. Ich habe wie in der Anleitung beschrieben die Kamera mittels der Smart Camera App eingerichtet. Das funktioniert auch ohne Probleme. Damit ich die Kamera dann in Szenarien der Smart Home App einbinden kann, will ich diese in der Smart Home App einbinden. Mir wird auch diese Kamera als registrierte Kamera in der Cloud angezeigt, aber beim Schritt des Anlernmodus kommt die Meldung: "Ihre Kamera konnte nicht in den Anlern-Modus versetzt werden"

Betreff: Der Anlernmodus der Innenkamera II an den Smart Home Controller II funktioniert nicht.

ChrisZ — Wed, 19 Apr 2023 09:05:34 GMT

Genau. Die Einbindung in die Kamera App ging ohne Probleme. Die nachgelagerte Einbindung in die Smart Home App scheitert am Anlern-Modus.

Mir wird auch diese Kamera als registrierte Kamera in der Cloud in der Smart Home App angezeigt, aber beim Schritt des Anlernmodus kommt die Meldung: "Ihre Kamera konnte nicht in den Anlern-Modus versetzt werden".

Versuche den oben platzierten Sensortaster davor, während des Anlernmodus beim rausfahren/reinfahren der Kamera zu drücken, beeinflussen den Anlern-Modus nicht.

Betreff: Der Anlernmodus der Innenkamera II an den Smart Home Controller II funktioniert nicht.

Geomo — Wed, 19 Apr 2023 09:16:07 GMT

@ChrisZ Was zeigt denn die SmartCamera App? Ist die Software der Kamera aktuell?

Wird Dir in der SmartHome App unter Mehr, Partner eine aktive Cloud-Verbindung angezeigt?

Betreff: Der Anlernmodus der Innenkamera II an den Smart Home Controller II funktioniert nicht.

Marcel_S — Wed, 19 Apr 2023 09:44:51 GMT

OK - neben den Hinweisen von Geomo weiter unten:

- Ist die Kamera evtl. in einem anderen Netzwerk als der Smart Home Controller?

- Kommuniziert die Kamera evtl. über ein Repeater?

Wenn beides "Nein", dann bitte ein Ticket aufmachen über dieses Formular mit:

- Verweis auf die Diskussion in der Community hier bzw. Deinem Namen (ChrisZ)

und folgenden Informationen:

- dem Support Token aus der Kamera App (Einstellungen --> Support --> Zugriff durch Support aktivieren)

- der MAC-Adresse des Smart Home Controllers (findest du in der blauen Smart Home System App unter: Mehr --> System --> Systemprotokoll

- und bitte dort auch Systemprotokoll übertragen.

Danke / Marcel

Betreff: Der Anlernmodus der Innenkamera II an den Smart Home Controller II funktioniert nicht.

ChrisZ — Wed, 19 Apr 2023 12:24:24 GMT

Die Software müsste laut Google Play aktuell sein.

Smart Camera: Android 10, App Version 2.0.2 (609)

Innenkamera II Firmware Version: 8.61.34

Software Version Smart Home Controller: 10.13.2863-28466

Smart Home App Version: 10.13.2863 API_3.4

Die Cloud Verbindung ist aktiv. Siehe Screen Shots im Anhang

Betreff: Der Anlernmodus der Innenkamera II an den Smart Home Controller II funktioniert nicht.

ChrisZ — Wed, 19 Apr 2023 12:40:09 GMT

Hallo, danke nochmals für die rasche Hilfe. Das Handy und die Kamera befinden sich im gleichen WLAN (192.168.3.x), der Smart Controller II befindet via LAN Kabel im gleichen IP VLAN (192.168.3.x). Ein Repeater ist keiner zwischen den Geräten. Sehr wohl aber ein Netzwerkswitch.

Das heißt das beim Anlern-Versuch die Kamera den Smart Home Controller per TCP/IP Netz erreichen muss? Oder nur das Handy und die Kamera?

Ich werde einen anderen WLAN Access Point in das gleich IP VLAN hängen und schauen ob ich damit mehr Erfolg habe. Wenn nicht werden ich Ihre obig beschriebene Anleitung zur Ticketeröffnung verwenden.

Betreff: Der Anlernmodus der Innenkamera II an den Smart Home Controller II funktioniert nicht.

ChrisZ — Wed, 19 Apr 2023 14:53:08 GMT

Ich muss mich entschuldigen! Das Problem lag an einer Firewall Regel zwischen WLAN und dem LAN Port auf dem der Bosch Smart Controller hängt. Jetzt funktioniert alles. Vielen Dank nochmals für die Unterstützung!

Betreff: Der Anlernmodus der Innenkamera II an den Smart Home Controller II funktioniert nicht.

Marcel_S — Wed, 19 Apr 2023 15:40:01 GMT

👍Danke für die Rückmeldung Chris.

Betreff: Der Anlernmodus der Innenkamera II an den Smart Home Controller II funktioniert nicht.

ChrisZ — Wed, 19 Apr 2023 16:17:42 GMT

Das Problem lag in meinem Bereich, sorry! Ursache war eine Firewall Regel zwischen WLAN und dem LAN Port auf dem der Bosch Smart Controller hängt. Jetzt funktioniert alles. Vielen Dank nochmals für die Unterstützung!

Betreff: Der Anlernmodus der Innenkamera II an den Smart Home Controller II funktioniert nicht.

DerMax89 — Wed, 13 Mar 2024 22:28:50 GMT

Moin! Habe dasselbe Problem...

Was war denn nun genau die Lösung hinsichtlich der Firewall Regel...?!

Habe eine AVM 6690 und probiere hier gerade auch schon rum...

LG!

Betreff: Der Anlernmodus der Innenkamera II an den Smart Home Controller II funktioniert nicht.

ChrisZ — Thu, 14 Mar 2024 06:29:44 GMT

Hallo,

ich versuche es zu beschreiben 🙂 Meine WLAN Geräte, in dem Fall die CAM und mein Handy, hängen in einem VLAN (DMZ, 192.168.3.0 / 255.255.255.0). Ebenso hängt mein Bosch Controller in diesem DMZ VLAN, jedoch via LAN Kabel. Ich konnte mich zwar vom Handy mit der CAM verbinden, übersah aber, dass ich, trotz gleichem VLAN (DMZ), eine Regel brauchte, damit ich vom WLAN Gerät (CAM) auf das physische Netz (Bosch Controller) komme. Erst mit der Regel: From: DMZ, To: DMZ, Source: CAM, Destination: Bosch Controller, Port: Any, Direction: Any hat sich die Kamera einrichten lassen.

Ich hoffe Dir hilft das etwas weiter und kannst das Problem lösen.

Grüße