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Bosch Smart Home Eyes Außenkamera ist neuerdings ständig öfters "offline"

Alexander_D_66 — Sat, 13 May 2023 15:17:44 GMT

Hallo zusammen,

vorab, ich habe 5 Außenkameras am laufen, aber die eine meldet sich neuerdings ständig "offline" für 5.....120min, obwohl sie ein perfektes WLAN Signal haben muss. Andere Kameras, mit schlechterem WLAN Signal laufen tadellos.

Woran kann es liegen?

Ich bin ratlos 😞

Betreff: Bosch Smart Home Eyes Außenkamera ist neuerdings ständig öfters "offline"

Geomo — Sun, 14 May 2023 17:47:26 GMT

@Alexander_D_66 hast Du schon ein Supportticket aus der Camera App erstellt?

Siehst in der Offline Zeit die Kamera im Router?

Betreff: Bosch Smart Home Eyes Außenkamera ist neuerdings ständig öfters "offline"

Alexander_D_66 — Mon, 15 May 2023 05:30:17 GMT

Hallo, wie erstelle ich ein Supportticket aus der Camera App?

Betreff: Bosch Smart Home Eyes Außenkamera ist neuerdings ständig öfters "offline"

Geomo — Mon, 15 May 2023 06:17:28 GMT

@Alexander_D_66 Im Startbildschirm oben links auf das ⚙️ und dann Support und dort den Haken setzen.

Betreff: Bosch Smart Home Eyes Außenkamera ist neuerdings ständig öfters "offline"

Alexander_D_66 — Mon, 15 May 2023 06:40:13 GMT

Habe ich gemacht und jetzt?

Betreff: Bosch Smart Home Eyes Außenkamera ist neuerdings ständig öfters "offline"

Geomo — Mon, 15 May 2023 06:41:46 GMT

Auf Antwort vom Supportteam warten.

Siehst Du die Kamera im Router, wenn sie offline ist?

Betreff: Bosch Smart Home Eyes Außenkamera ist neuerdings ständig öfters "offline"

Alexander_D_66 — Mon, 15 May 2023 07:11:17 GMT

OK, also warten und nein, ich sehe sie nicht.

Betreff: Bosch Smart Home Eyes Außenkamera ist neuerdings ständig öfters "offline"

Geomo — Mon, 15 May 2023 10:23:15 GMT

@Alexander_D_66 Wenn die Kamera nicht mit dem WLAN verbunden ist, ist die natürlich offline.

Was passiert, wenn Du die Kamera in diesem Status vom Strom trennst und wieder verbindest?

Wenn die Kamera mit dem WLAN verbunden ist, welche Verbindungsqualität wird Dir in der SmartCamera App angezeigt? Und welche Dämpfung für die Kameraverbindung im Router?

Betreff: Bosch Smart Home Eyes Außenkamera ist neuerdings ständig öfters "offline"

Alexander_D_66 — Mon, 15 May 2023 10:43:12 GMT

Die Kamera ist über den Fritz!Repeater 3000 verbunden. Alle anderen direkt mit der Fritz!Box.

Die Verbindungsqualität wechselt zwischen 63% und 0% 😞

Wo sehe ich welche Dämpfung?

Betreff: Bosch Smart Home Eyes Außenkamera ist neuerdings ständig öfters "offline"

misan — Tue, 19 Mar 2024 10:51:40 GMT

Gibt es zu dem beschriebenen Problem eine unkomplizierte Lösung? Bei mir besteht der Fehler seit etwa einer Woche. Mindestens ein Jahr gab es keine Probleme. An meinem WLAN habe ich nichts verändert.