Thema "Betreff: Update Zwischenstecker Kompakt fehlgeschlagen" in Technische Probleme

Update Zwischenstecker Kompakt fehlgeschlagen

WOT — Wed, 17 May 2023 16:38:27 GMT

Ich bekomme in der BSH-App folgende Fehlermeldung.

Was kann oder soll ich machen?

Betreff: Update Zwischenstecker Kompakt fehlgeschlagen

Christopher — Wed, 17 May 2023 17:38:46 GMT

Wie ist die Signalstärke am Zwischenstecker?

Betreff: Update Zwischenstecker Kompakt fehlgeschlagen

Geomo — Thu, 18 May 2023 02:10:39 GMT

@WOT schon mal aus der Steckdose gezogen und wieder eingesetzt?

Betreff: Update Zwischenstecker Kompakt fehlgeschlagen

WOT — Thu, 18 May 2023 08:33:46 GMT

Ja, vor 20 Minuten.

Aber leider noch die gleiche Fehlermeldung.

oder muss ich noch warten, bis das Update eingespielt wird?

Signalstärke schwankt zwischen 2 und 3 Balken (von 3), sollte also ausreichend sein.

Mit dem Zwischenstecker Kompakt hatte bisher nie Probleme.

Betreff: Update Zwischenstecker Kompakt fehlgeschlagen

Geomo — Thu, 18 May 2023 09:52:33 GMT

@WOT Dann vielleicht mal probieren den ZSK aus den Geräten zu löschen, reseten und neu anlernen.

Vorher gerne noch ein Supportticket dazu anlegen und ein Systemprotokoll hochladen, sonst wird es nicht als Problem bei BSH registriert.

Betreff: Update Zwischenstecker Kompakt fehlgeschlagen

WOT — Thu, 18 May 2023 11:05:57 GMT

OK, vielen Dank für deine Hilfe.

Dir noch einen schönen Vatertag.

Betreff: Update Zwischenstecker Kompakt fehlgeschlagen

Geomo — Thu, 18 May 2023 11:10:31 GMT

Wird spannend, unser Sohn kommt mit 3 Studienfreunden fürs lange Wochenende.

Betreff: Update Zwischenstecker Kompakt fehlgeschlagen

Philip — Fri, 19 May 2023 11:31:01 GMT

Hallo @WOT, bevor du ein Ticket eröffnest und den betreffenden Zwischenstecker kompakt zurücksetzt, kannst du mal in der Geräteverwaltung schauen, ob das Update für diesen Zwischenstecker kompakt noch einmal gestartet werden kann? Dein Screenshot zeigt nur die aktuelle Benachrichtigung. Was steht in der Geräteverwaltung?

Falls das Update nicht mehr gestartet werden kann, erst Logfile hochladen, Gerät löschen, zurücksetzen und dann erneut anlernen.

Bricht die Firmware-Aktualisierung wieder mit einem Fehler ab, bitte im Service melden:

Service: Dienstleistungen, Hilfe, Infos | Bosch Smart Home (bosch-smarthome.com)

Viele Grüße, Philip

Betreff: Update Zwischenstecker Kompakt fehlgeschlagen

WOT — Sun, 21 May 2023 05:42:29 GMT

Hallo Philip,

ich kann das Update in der Geräteverwaltung nicht neu starten.

Leider habe ich deinen Post zu spät gelesen und den Zwischenstecker resettet.

Nachdem er mir über 24 h angezeigt hat, dass die Firmware aktualisiert wird und dieser Vorgang bis zu 2 Tage dauern kann, habe ich jetzt wieder die Meldung „Update fehlgeschlagen“.

Manuell (über die App) aktivieren/deaktivieren funktioniert. Auch die eingestellten Zeiten in der Zeitschaltuhr nimmt er an.

Übrigens: Auch zwei von drei RWM II werden von BSH nicht gefunden. Hier werde ich mich heute mal auf Fehlersuche begeben.

Irgendwie war das letzte Update eher suboptimal von Bosch getestet.

Betreff: Update Zwischenstecker Kompakt fehlgeschlagen

WOT — Sun, 21 May 2023 11:17:50 GMT

OK, die beiden RWM II sind wieder In.

Bleibt das das fehlgeschlagene Update des ZSK.

Betreff: Update Zwischenstecker Kompakt fehlgeschlagen

Philip — Mon, 22 May 2023 07:39:15 GMT

Hallo @WOT, Danke für die Rückmeldung. Im Falle des Zwischenstecker kompakt dann bitte einmal an den Service wenden, so wie oben geschrieben. Gib auf jeden Fall die MAC-Adresse deines Controllers an und lade ein Systemprotokoll hoch.

Danke und Gruß, Philip

Betreff: Update Zwischenstecker Kompakt fehlgeschlagen

WOT — Mon, 22 May 2023 15:17:33 GMT

Ticket und Systemprotokoll sind raus.

Danke für deine schnelle Hilfe