Thema "Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren" in Technische Probleme

Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

Langer1 — Wed, 14 Jun 2023 05:14:24 GMT

Hallo zusammen,

Mein Name ist Wastl und habe seid ca. 3 Jahre Bosch Smart-Home mit eine Bridge Gen. 1,
69 BSH-Sensoren, Fenster/Türkontakte, Lichtschalter, Thermostatregler, Steckdosen usw. alles Gen.1.

Am 12.6.23 wurde ein Update durchgeführt auf "10.15.9217-28836".

Seid dem bekomme ich ausser von den Thermostatreglern keine Informationen von den Sensoren mehr.

Habe die Bridge neu gestartet, kein Erfolg.

Was lief da falsch?

Bitte um Hilfe.

MfG
Wastl

Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

adamlukaszewski — Wed, 14 Jun 2023 06:42:43 GMT

Hallo zusammen,

kann ich bestätigen. Bei mir das Gleiche. Seit dem Update reagieren die Universalschalter nicht mehr. Auch kann man die Schalter nicht mehr Koppeln (selbstverständlich vorher ein Reset durchgeführt).

Viele Grüße

Adam L.

Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

Langer1 — Wed, 14 Jun 2023 13:19:00 GMT

Hallo zusammen,

wie bekommt man nun eine Antwort bzw. Stellungnahme von Bosch?

Ein Freund von mir hat die gleichen Probleme.

MfG

Wastl

Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

Philip — Wed, 14 Jun 2023 13:48:37 GMT

Hallo @Langer1 und @adamlukaszewski, in euren Fällen müssen wir uns die Diagnosedaten eurer Controller genauer anschauen. Daher bitte Kontakt mit dem Service aufnehmen und MAC-Adresse nennen sowie Systemprotokoll hochladen.

Danke und Gruß, Philip

Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

Geomo — Wed, 14 Jun 2023 16:41:10 GMT

@adamlukaszewski Wenn Du ein Gerät resetest, musst Du es auch in der App unter Geräte löschen, bevor Du es neu anlernen kannst.

Steht Dein BSH Controller mit ausreichend Abstand zum Router oder anderen Funkquellen? Ca. 1 m wird empfohlen, um Kommunikationsstörungen zu vermeiden.

Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

Langer1 — Thu, 15 Jun 2023 04:18:38 GMT

Heute Nacht um ca. 1:00 Uhr haben sich alle Sensoren, ohne weiteres zutun, wieder gemeldet.

Also ein Update das 2 1/2 Tage dauert, super!

MfG

Wastl

Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

Geomo — Thu, 15 Jun 2023 05:21:08 GMT

@Langer1 Die lange Updatezeit deutet auf Kommunikationsstörungen hin. Wie ist dein Controller aufgestellt? Siehe auch meinen vorherigen Post.

Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

adamlukaszewski — Thu, 15 Jun 2023 06:07:23 GMT

Ja klar. Das mit aus der App löschen habe ich natürlich gemacht.

@Geomo schrieb:
@adamlukaszewski Wenn Du ein Gerät resetest, musst Du es auch in der App unter Geräte löschen, bevor Du es neu anlernen kannst.
Steht Dein BSH Controller mit ausreichend Abstand zum Router oder anderen Funkquellen? Ca. 1 m wird empfohlen, um Kommunikationsstörungen zu vermeiden.

Eigentlich ja. Entfernung sicherlich mehr als 4 Meter.

Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

adamlukaszewski — Thu, 15 Jun 2023 06:08:18 GMT

Kann ich bestätigen. Heute hat sich das System wieder stabilisiert. Bei mir hat es auch sage und schreibe 2 - 3 Tage gedauert, bis alles wieder einwandfrei funktioniert hat. Ist schon etwas komisch.

Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

MichaelWausH — Sat, 24 Jun 2023 20:04:10 GMT

Ich habe die identische Problematik. System war top bis zum Update. Danach: KEINER der Universaltaster reagiert, ebenso KEINER der Fensterkontakte.... Update ist seit 10h installiert. Ganz toll, wenn die Nachtlichter im Kinderzimmer nicht so funktionieren wie es soll.

Was kann ich tun um die Geräte wieder funktional zu bekommen? Warten ist ja ein schlechter IT-Scherz...

Ach ja: Die Hardware hat sich keinen mm bewegt, also warum soll nun ein Kommunikationsfehler vorliegen? Es sind ja auch genug Zwischenstecker installiert um ausreichend Empfang zu erzielen...

Besten Dank für jeden Tipp. Jetzt wird noch der Service kontaktiert.... Update bei BSM, jedes mal ein Abenteuer....

Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

Langer1 — Sun, 23 Jul 2023 07:12:07 GMT

Nach dem Update auf 10.16.2982-28962 am Mittwoch 19.Juli, sind bis Heute keine Tür/Fensterkontakte mehr ansprechbar. Es kann doch wirklich nicht sein, das jedes Update immer mehr Probleme bereitet.

Leider ist es so das, wenn etwas nicht funktioniert, die SCHULD, immer beim User gesucht wird!!!

Obwohl es hier nicht so richtig passt, auch bei meinem Bosch-Indego Rasenroboter, massive Probleme beim Betrieb, vom Service immer nur Hinweise das man wohl selbst Fehler macht.

Der Service bei Bosch sollte sich mal überlegen, mit den Kunden anders umzugehen.

MfG

Wastl

Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

Geomo — Sun, 23 Jul 2023 07:18:24 GMT

@Langer1 Welcher Controller? oder ?

Welche TFK? oder ?

Was genau wird Dir in den Benachrichtigungen und Einstellungen zu den TFK angezeigt?

Hast Du andere Geräte, die funktionieren?

ZDF (Zahlen, Daten, Fakten) sind sehr hilfreich für mögliche Antworten.

Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

adamlukaszewski — Sun, 23 Jul 2023 07:44:53 GMT

Gleiches auch bei mir. Seid dem Update neulich habe ich wieder die gleichen Probleme. Universalschalter funktionieren nicht mehr (keiner der 5 Stück). Alle Fenster und Türkontakte gehen auch nicht.

Ich habe auch den Controller 1 auch schon umpositioniert. Hat leider nicht geholfen.

Also mittlerweile bin ich ziemlich enttäuscht vom System.

Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

Geomo — Sun, 23 Jul 2023 07:52:40 GMT

@adamlukaszewski @Langer1 Bitte den Controller mal für 10 Minuten von Strom und LAN trennen und dann wieder verbinden.

Wenn alle LED weiß oder grün leuchten, bitte mal die Geräte betätigen und prüfen, ob sie sich dann verbinden.

Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

Langer1 — Mon, 24 Jul 2023 05:59:41 GMT

Also alles Gen.1.

Habe gestern den Controller an verschiedenen Stellen im Haus neu positioniert, immer das gleiche Ergebnis, keine Rückmeldungen der Sensoren, kein guter Tag.

Heute habe ich den Controller an seinen alten Platz gebracht (an dem das System 3 Jahre lief) und den Controller auf Werkseinstellungen gesetzt. Controller neu angemeldet, alles ging. Dann egal welchen Sensor ich genommen habe, ich konnte keinen Anmelden. Habe einen neuen Controller Gen.1 bestellt und dann mal abwarten was geschieht.

Werde weiter berichten.

MfG

Wastl

Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

adamlukaszewski — Mon, 24 Jul 2023 06:03:21 GMT

Habe ich gemacht. Keine Besserung. Universalschalter und Fensterkontakte werden nicht erkannt.

Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

adamlukaszewski — Mon, 24 Jul 2023 06:07:19 GMT

Hi Wastl,

das kann es aber auch nicht sein, dass man sein gesamtes Smarthome neu anlernen muss (Werkseinstellungen), wenn Bosch ein Update macht. Nach jedem Update wäre ich so Stunden dran. Mich würde mal interessieren, ob Leute mit Controller Gen. 2 ebenfalls solche Probleme haben?

Viele Grüße

Adam L.

Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

adamlukaszewski — Mon, 24 Jul 2023 06:08:54 GMT

Hallo Michael,

hattest du nach dem letzten Update auch wieder ähnliche Probleme? Es scheint ja irgendwie doch ein System zu haben, dass nach jedem Update viele Nutzer mit Problemen zu kämpfen haben.

Viele Grüße

Adam L.

Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

Langer1 — Mon, 24 Jul 2023 06:15:12 GMT

Hi Adam,

ich glaube, bin mir aber nicht sicher, seit dem Update vom 12.6.2023, erscheint wenn Du versuchst einen Tür/Fensterkontakt einzubinden und es geht nicht ein neuer Hinweis ungefähr "Sehe zu das der Sensor in Reichweite des Controllers ist". Diesen Hinweis habe ich vorher noch nicht gesehen. Noch gehe ich davon aus das der Controller eine Macke hat.

MfG

Wastl

Betreff: Nach Update keine Rückmeldung der Sensoren

Geomo — Mon, 24 Jul 2023 06:29:54 GMT

@adamlukaszewski @MichaelWausH bitte probiert mal den Controller für 10 Minuten von Strom und LAN zu trennen und dann wieder zu verbinden.

Wenn alle LED weiß oder Grün leuchten, bitte mal versuchen durch Betätigung des Gerätes die Kommunikation anzureizen.