Thema "Betreff: Smart Home Controller II hängt sich auf" in Technische Probleme

Smart Home Controller II hängt sich auf

Dave — Sun, 25 Jun 2023 06:02:25 GMT

Hallo,

leider ist es nun bereits das zweite Mal passiert, dass sich mein Smart Home Controller II aufhängt / keine Reaktion mehr zeigt. Im Einsatz ist er seit Mitte Februar. Das erste Mal passierte es Mitte April. Nun scheinbar wieder. Denn heute morgen fuhren die Rollläden durch die Rolllädensteuerung II nicht automatisch hoch. Die App hatte nach Prüfung dann wieder keinen Zugriff mehr auf den Controller. Alle 3 Status LEDs leuchteten aber grün.

Was hilft ist vom Strom abklemmen und wieder anklemmen. Also Hard Reset. Gibt es andere mit gleicher Problemstellung?

Grüße

Betreff: Smart Home Controller II hängt sich auf

Geomo — Sun, 25 Jun 2023 07:58:22 GMT

@Dave ist der Controller auf dem aktuellen Softwarestand 10.15? Bitte hierzu ein Supportticket eröffnen und das Systemprotokoll senden.

Betreff: Smart Home Controller II hängt sich auf

Dave — Sun, 25 Jun 2023 20:18:05 GMT

Hi Geomo,

ja ist auf 10.15 und alle Rollladensteuerung II Module sind auch auf der aktuellen Firmware.

Habe ein Ticket erstellt, danke.

Grüße

Betreff: Smart Home Controller II hängt sich auf

Philip — Tue, 27 Jun 2023 11:12:56 GMT

Hallo @Dave , wir geben Rückmeldung an unseren Service und lassen dich dann gerne kontaktieren.

Gruß, Philip