Thema "Betreff: Falscher Status in der BSH App" in Technische Probleme

Falscher Status in der BSH App

Geomo — Thu, 02 Mar 2023 08:07:53 GMT

Nach dem letzen Update der Yale App vom 23.02.23 wird der Status in der BSH App nicht mehr korrekt angezeigt:

Yale:

BSH:

Die BSH App zeigt verriegelt, obwohl die Tür nur geschlossen und nicht verschlossen ist.

Nach dem trennen der Partnerverbindung zu Yale und komplett neu einrichten des Linus in der BSH App (Partner, Geräte, Favoriten und Automationen) wird der Status wieder korrekt angezeigt.

Wird die Verbindung zwischen den Partnern vor Softwareupdate nicht getestet?

Betreff: Falscher Status in der BSH App

Sabrina — Wed, 08 Mar 2023 08:07:02 GMT

Hallo @Geomo,

vielen Dank für den Hinweis. Ich leite deinen Beitrag weiter, dass sich unsere Fachabteilung den Fall genauer ansehen kann.

Beste Grüße

Sabrina

Betreff: Falscher Status in der BSH App

tommysg — Tue, 30 May 2023 03:33:27 GMT

Bei mir zeigten beide apps,also Bosch und Yale an,das die Türe geöffnet und entriegelt ist, obwohl ich im Urlaub war .

Und nun,nach dem Yale update funktionier das Schloß mit Bosch oder Alexa überhaupt nicht mehr.

Soviel zum Thema Software testen .

Betreff: Falscher Status in der BSH App

Geomo — Tue, 30 May 2023 04:10:31 GMT

@tommysg einfach die Verbindung zu Yale unter Partner trennen und neu verbinden. Du hast hoffentlich noch nicht Yale Home installiert. Das funktioniert erst in ca. 2 Wochen mit der BSH App.

Betreff: Falscher Status in der BSH App

tommysg — Tue, 30 May 2023 04:16:07 GMT

Leider habe ich die App installiert nachdem Yale geschrieben hatte,daß das Schloß nach dem 30.05 ohne das Update nicht mehr funktionieren würde.

Da werden die Kunden total verunsichert und dann funktioniert es alles nicht mehr.

Betreff: Falscher Status in der BSH App

Geomo — Tue, 30 May 2023 04:22:17 GMT

Yale hat vom 30. Juni (06) geschrieben. Dann heißt es für Dich wohl, die nächsten 2 Wochen das Schloss über die Yale App zu bedienen.

Betreff: Falscher Status in der BSH App

tommysg — Thu, 08 Jun 2023 04:53:10 GMT

Das Update ist wohl da,Schloß kann wieder über die BSH App bedient werden,aber es funktioniert kein Szenario

Betreff: Falscher Status in der BSH App

Geomo — Thu, 08 Jun 2023 05:00:30 GMT

@tommysg ist alles auf dem aktuellen SW-Stand?
Bei uns funktionieren die Automationen:

Betreff: Falscher Status in der BSH App

Geomo — Wed, 14 Jun 2023 15:38:55 GMT

@tommysg @SabrinaKomischerweise wird mir in der BSH App jetzt wieder der falsche Status angezeigt:

Betreff: Falscher Status in der BSH App

tommysg — Sat, 10 Jun 2023 07:05:54 GMT

Das komische bei mir, in der Yale Appe wird mir bei Verschlossener Türe nicht mehr der rote Kreis angezeigt,sondern ein unterbrochener roter Kreis , halte das gleiche Symbol wie bei offener Türe nur in Rot.

Betreff: Falscher Status in der BSH App

Sabrina — Wed, 14 Jun 2023 11:09:26 GMT

Hallo @Geomo, könntest du unserer Fachabteilung zur Analyse bitte noch einmal ein aktuelles Systemprotokoll zur Verfügung stellen? Vielen Dank.

Betreff: Falscher Status in der BSH App

Geomo — Wed, 14 Jun 2023 15:40:37 GMT

@Sabrina Erledigt, die MAC-Id sende ich Dir per PN.

Betreff: Falscher Status in der BSH App

BSHUser1 — Wed, 28 Jun 2023 18:47:54 GMT

Hallo,

gibt es eine Lösung? Ich habe das selbe Problem…

Betreff: Falscher Status in der BSH App

tommysg — Sat, 01 Jul 2023 13:54:28 GMT

Ich habe das Schloß nocheinmal neu Kalibriert und nun ist alles ok

Betreff: Falscher Status in der BSH App

MartinS — Sat, 01 Jul 2023 14:08:10 GMT

Das löst das Problem bei mir leider nicht. 😪

Betreff: Falscher Status in der BSH App

tommysg — Sat, 01 Jul 2023 14:25:39 GMT

Hast du mal nach Updates geschaut ?

Betreff: Falscher Status in der BSH App

MartinS — Sat, 01 Jul 2023 14:28:41 GMT

Ja, alles auf dem aktuellen Stand.

Ist mir jetzt auch nicht soooo wichtig, da ich die Automationen über Home Assistant laufen habe.

Betreff: Falscher Status in der BSH App

tommysg — Sat, 01 Jul 2023 14:30:29 GMT

Sollte aber trotzdem alles richtig funktionieren. Aber das wird wohl nie was.

Betreff: Falscher Status in der BSH App

Philip — Tue, 04 Jul 2023 11:14:44 GMT

Hallo @MartinS, in deinem Fall bitte mal wie folgt vorgehen:

- Yale Schloss aus dem Bosch Smart Home System entfernen und die Verknüpfung mit dem Yale Konto aufheben

- Smart Home Controller neustarten

- Smart Home System wieder mit dem Yale Konto verknüpfen und das Yale Linus Smart Lock zum System hinzufügen

- betreffende Automationen erneut konfigurieren

- Smart Lock gegebenenfalls erneut kalibrieren

Bitte teste deine Automationen und gib anschließend eine kurze Rückmeldung.

Danke und Gruß, Philip

Betreff: Falscher Status in der BSH App

MartinS — Tue, 04 Jul 2023 17:06:16 GMT

Hallo Philip,

vielen Dank für Deine Tipps.

Da ich ein fauler Mensch bin und der Status des Schlosses sowohl in der Yale-App, als auch in der Home Assistant Software korrekt angezeigt wird, habe ich "nur" den Controller neu gestartet.

Und siehe da: Das Problem ist gelöst. 😀

Vielen Dank für Deine Hinweise ... 👍

Liebe Grüße 🖖

Martin