Thema "Betreff: Smart Home Controller I und Smart Home App iOS" in Technische Probleme

Smart Home Controller I und Smart Home App iOS

playwind — Sun, 09 Jul 2023 08:35:38 GMT

Hallo, ich habe ein Problem mit der SmartHome App unter iOS. Während des Updates erschien in der App: „Update wird durchgeführt“. Dies bekomme ich nicht wieder weg. Der Controller hat das Update erfolgreich abgeschlossen. Alle Lampen und Geräte funktionieren wie sie sollen. Bei meinem Mann, der Android Nutzer ist, funktioniert die App und er sieht alle Geräte und kann sie steuern. Nur bei mir im iPhone, iPad usw. habe ich immer nur den Update Bildschirm. Habe die App auch schon gelöscht und neu installiert. Wenn ich bei der Neuinstallation den QR Code auf dem Controller scanne, kommt sofort wieder der Bildschirm, Update wird durchgeführt. Was kann ich noch tun, um wieder Zugriff über die App zu bekommen. Ich möchte das Gerät ungern zurücksetzen und wieder alles neu hinzufügen.

Betreff: Smart Home Controller I und Smart Home App iOS

Sabrina — Thu, 13 Jul 2023 15:14:13 GMT

Hallo @playwind, hast du dich mit deinem Anliegen schon bei unserem Support gemeldet? Das müsste sich unser Serviceteam genauer ansehen, um dir weiterhelfen zu können. Hier kannst du ein Ticket erstellen, falls noch nicht geschehen. Informiere mich anschließend gerne kurz.

Betreff: Smart Home Controller I und Smart Home App iOS

playwind — Sat, 15 Jul 2023 05:47:48 GMT

Hallo, mittlerweile wurde der Controller ausgetauscht, da er einen defekt aufweist. Danke für die Hilfe!

Betreff: Smart Home Controller I und Smart Home App iOS

Sabrina — Mon, 17 Jul 2023 07:27:51 GMT

Vielen Dank für die Rückmeldung und nun viel Freude mit deinem Bosch Smart Home System, @playwind!