Thema "Betreff: Fehlalarm Rauchmelder" in Technische Probleme

Fehlalarm Rauchmelder

WHasse1 — Sun, 13 Aug 2023 08:39:03 GMT

Hallo, wir betreiben hier eine reichlich ausgebaute SHC: FB-Thermostate, Bewegungsmeldern, Fensterkontakte, Rauchmelder, Zwischenstecker(Repeater), Bosch-WP mit Energiemanager, Jalousiesteuerung. Jetzt sind wir das erste Mal im Urlaub und seit der letzen Nacht hatten wir in zwei Räumen ständig Fehlalarm. Die Nachbarschaft war kurz davor, die Feuerwehr zu rufen. Der eilig herbeigerufene „Hausmeister“(Opa) konnte beide Rauchmelder abmontieren und die Wogen glätten.
Hier liest man öfter über Fehlalarme! Was können wir tun? Der jetzige Zustand ist nicht vertrauenserweckend und sicher auch nicht im Sinne der „Erfinder“.

Bitten um konkrete Hinweise. Danke!

Betreff: Fehlalarm Rauchmelder

Geomo — Sun, 13 Aug 2023 12:09:10 GMT

@WHasse1 Welchen Rauchwarnmelder habt Ihr? oder ?

Ist deren Firmware aktuell?

Bitte aus der BSH App ein Supportticket erstellen (Mehr, Hilfe&Kontakt) und eine Systemprotokoll und die MAC-ID mitsenden. Das BSH Supportteam sollte aus dem Systemprotokoll erkennen können, was den Alarm ausgelöst hat.

Betreff: Fehlalarm Rauchmelder

WHasse1 — Sun, 13 Aug 2023 13:40:09 GMT

Alles aus der 1.Genaration, damit es ins System 55 passt...

Betreff: Fehlalarm Rauchmelder

Geomo — Sun, 13 Aug 2023 14:09:17 GMT

@WHasse1 Ok, vom ist eigentlich wenig zu Fehlalarmen bekannt.

Hast Du noch die Benachrichtigungen, welcher RWM ausgelöst hat?

Bitte auf jeden Fall das Systemprotokoll versenden und ein Ticket öffnen.

Wir hatten in 6,25 Jahren keinen einzigen fehlerhaften Rauchalarm mit unseren 7 RWM.

Könnte es doch sein, das sie korrekt ausgelöst haben, z.B. weil Rauch von außen reingezogen ist, o.ä.?

Wie alt sind die RWM?

Betreff: Fehlalarm Rauchmelder

Philip — Mon, 14 Aug 2023 11:30:56 GMT

Hallo @WHasse1, im Falle eines Fehlalarms bitte direkt Kontakt mit unserem Service-Team aufnehmen: Service: Dienstleistungen, Hilfe, Infos | Bosch Smart Home (bosch-smarthome.com)

Halte bitte die MAC-Adresse deines Controllers bereit und lade ein Systemprotokoll hoch.

Danke und Gruß, Philip