Thema "Bosch Eyes Aussenkamera zeichnet Ereignisse nicht mehr auf" in Technische Probleme

Bosch Eyes Aussenkamera zeichnet Ereignisse nicht mehr auf

borstm — Sat, 19 Feb 2022 17:11:51 GMT

Seit heute Mittag habe ich das Problem, dass bei Bewegung keine Ereignisse mehr aufgezeichnet werden.

WLAN ist OK, Strom ein/ausgeschaltet, App neu gestartet, In Bosch Cloud ab und wieder angemeldet.

Leider ist das Problem bis jetzt noch nicht behoben.

Irgendjemand eine Idee, woran es liegt?

Betreff: Bosch Eyes Aussenkamera zeichnet Ereignisse nicht mehr auf

Geomo — Sat, 19 Feb 2022 17:42:17 GMT

Wird schon hier diskutiert

Betreff: Bosch Eyes Aussenkamera zeichnet Ereignisse nicht mehr auf

DieMoc — Sat, 19 Feb 2022 17:50:14 GMT

Ich habe seit einigen Stunden das gleiche Problem. Wir haben jetzt 18:45 Uhr am 19.02.2022. Den Service habe ich schon angeschrieben- können aber nicht kurzfristig reagieren; sind überlastet!!!

Seltsam ist nur- dass ich über die Webseite von Bosch keine ordentliche Aussage bekomme? Dort heißt es- es lieben keine Probleme vor???

Liebe Grüße von

Dieter

Betreff: Bosch Eyes Aussenkamera zeichnet Ereignisse nicht mehr auf

Rainerle — Sun, 20 Feb 2022 08:24:12 GMT

War wohl eine Störung beim Betreiber, sollte nun wieder gehen.

Betreff: Bosch Eyes Aussenkamera zeichnet Ereignisse nicht mehr auf

borstm — Sun, 20 Feb 2022 09:38:07 GMT

Ja, Kamera inklusive Aufzeichnung funktioniert wieder. Lag wohl tatsächlich beim Betreiber.

Wenn es sich um geplante Wartungsarbeiten handelte, wünsche ich mir zukünftig eine proaktive eindeutige Kommunikation des Betreibers über E-Mail oder auf der Website.

Betreff: Bosch Eyes Aussenkamera zeichnet Ereignisse nicht mehr auf

DieMoc — Sun, 20 Feb 2022 12:19:05 GMT

Ja; das wäre tatsächlich von Vorteil- im Vorfeld vernünftig informiert zu werden. Nun gut; es funktioniert wieder Alles.

Alles Gute- und viel Spaß weiterhin!

Gruß,

Dieter

Betreff: Bosch Eyes Aussenkamera zeichnet Ereignisse nicht mehr auf

Rainerle — Sun, 20 Feb 2022 14:59:50 GMT

Ich vermute eher ein Ausfall und am Wochenende nicht das richtige Personal vor Ort. Vielleicht bekommen wir Montag eine Info.

Betreff: Bosch Eyes Aussenkamera zeichnet Ereignisse nicht mehr auf

DieMoc — Sun, 20 Feb 2022 15:36:19 GMT

Info? Es funktioniert doch schon seit einigen Stunden wieder einwandfrei?!

Gruß,

Dieter

Betreff: Bosch Eyes Aussenkamera zeichnet Ereignisse nicht mehr auf

Rainerle — Sun, 20 Feb 2022 18:46:25 GMT

Info, warum ein großflächiger Ausfall vorhanden war und warum hier nichts davon zu lesen war. Das gehört sich schon, wenn es dafür schon eine eigene Rubrik gibt.

Betreff: Bosch Eyes Aussenkamera zeichnet Ereignisse nicht mehr auf

Sabrina — Mon, 21 Feb 2022 14:10:28 GMT

Liebe Community,

wir möchten uns bei euch für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, die sich durch die Wartungsarbeiten der Kamera-Infrastruktur ergeben haben. Diese wurden noch am Wochenende beendet. Solltet ihr weiterhin Probleme mit euren Kameras haben, dann schreibt uns gerne.

Wir hoffen, ihr hattet dennoch ein schönes Wochenende und wünschen euch einen guten Start in die Woche!

Euer Bosch Smart Home Community-Team

Betreff: Bosch Eyes Aussenkamera zeichnet Ereignisse nicht mehr auf

Geomo — Mon, 21 Feb 2022 14:17:45 GMT

@Sabrina Es wäre sicher hilfreich die Wartungsarbeiten zuvor in den Statusmeldungen anzukündigen. Das hätte hier einiges an Aufregung verhindert.

Betreff: Bosch Eyes Aussenkamera zeichnet Ereignisse nicht mehr auf

Sabrina — Mon, 21 Feb 2022 14:42:06 GMT

Da stimme ich dir völlig zu, @Geomo. Leider waren das ungeplante Wartungsarbeiten, die wir aus diesem Grund nicht vorab ankündigen konnten. Unser Ziel bleibt es natürlich auch weiterhin, euch im Voraus über Wartungsarbeiten zu informieren.

Betreff: Bosch Eyes Aussenkamera zeichnet Ereignisse nicht mehr auf

Geomo — Mon, 21 Feb 2022 15:22:57 GMT

@Sabrina Bitte die Kollegen so informieren, dass sie auch bei ungeplanten Wartungen, z.B. am Wochenende, die Statusmeldungen hier aktualisieren. Schließlich wird auf der Homepage für Statusmeldungen auf die Community verwiesen.
Auch wenn die Meldung erst nach dem Auftreten hier gemeldet worden wäre, hätte es jede Menge Ärger und schlechte Stimmung über Bosch verhindert.