Thema "Betreff: Einrichtung" in Technische Probleme

Einrichtung

Manu — Sat, 30 Sep 2023 05:32:02 GMT

Hallo,

Ich habe ein starterset gekauft, Smart Homecontroller 2 und 6 Heizung Thermostate. Leider kann ich mit der App keine Verbindung zu dem Smart Homecontroller einrichten. Habe auch schon mehrer IOS Geräte versucht. Bei keinem hatte ich Glück den Smart Homecontroller einzurichten

Betreff: Einrichtung

Geomo — Sat, 30 Sep 2023 06:30:03 GMT

@Manu Welche LED leuchten am Controller?
Der Controller und die IPhones oder iPads müssen sich in selben Netzwerk befinden.

Bitte trenne den Controller mal für 10 Minuten von Strom und LAN und verbinde ihn dann neu.

Betreff: Einrichtung

Manu — Sat, 30 Sep 2023 06:31:07 GMT

Die Power LED und die Netzwerk LED leuchten beide Grün. Und das iPhone und iPad sind im gleichen Netzwerk

Betreff: Einrichtung

Geomo — Sat, 30 Sep 2023 06:35:31 GMT

@Manu Wo genau scheitert die Installation? Kannst Du bitte vom entsprechenden Schritt eine Bildschirmkopie teilen.

Betreff: Einrichtung

Manu — Sat, 30 Sep 2023 06:37:12 GMT

hier scheitert es

Betreff: Einrichtung

STdesign — Sat, 30 Sep 2023 06:59:38 GMT

Du hast den Code gescannt, oder?

Muss natürlich eigentlich funktionieren. Ich kann mich aber erinnern, dass ich beim späteren hinzugefügen eines Handys/Tablets auch mal daran gescheitert bin. Bei der Ersteinrichtung bin ich ziemlich sicher, dass es funktionierte.

Problemlos funktioniert hat allerdings die manuelle Eingabe der IP-Adresse. Kannst du diese im Router auslesen? Dann probiere es mal so.

Die Ursache, weshalb der Code manchmal nicht funktioniert, kenne ich leider nicht. Vllt weiß hier jemand anderes mehr.

Betreff: Einrichtung

Manu — Sat, 30 Sep 2023 07:03:22 GMT

Ja den Code habe ich gescannt. Die Handeingabe habe ich auch versucht. Nichts klappt. Ist nicht mein erstes Smart Home Produkt was ich habe. Also ganz ungeübt bin ich nicht. Aber hier verzweifle ich dennoch. Sehr enttäuschend, da wechselt Mann extra auf Bosch das mann was „gescheites“ hat dann funktioniert es nicht

Betreff: Einrichtung

Geomo — Sat, 30 Sep 2023 07:32:53 GMT

@Manu Du darfst die Taste am Controller zum Koppeln des iPhones nur kurz drücken.

Der Controller benötigt zur Installation nicht nur eine Netzwerk-, sondern auch eine Internetverbindung.
Kannst Du bitte im Router mal prüfen, ob der Controller mit dem Internet verbunden ist?

Was passiert, nachdem Du den Code gescannt hast?

Betreff: Einrichtung

SmartHomeGuru — Wed, 04 Oct 2023 12:28:15 GMT

Hi @Manu, Smartphone und Controller sind im gleichen Netz und können sich auch gegenseitig erreichen (Ping-Test erfolgreich?) ?

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Einrichtung

Memamo — Wed, 04 Oct 2023 17:29:52 GMT

Bitte prüfen, ob "Lokales Netzwerk" aktiv ist für die Bosch Smart Home App: Einstellungen des Iphones öffnen -> Smart Home App raussuchen -> Schieberegler für "Lokales Netzwerk" muss aktiviert sein.

Bist du auch ganz sicher im "richtigen" WLAN deines Routers und nicht im Gast-WLAN?

Über das Gast-WLAN wirst du aufgrund anderer Sicherheitseinstellungen keine Verbindung zum Controller aufbauen können.