Thema "Betreff: Präzisierte Problemstellung - Smart Home App -> Alexa und Co finden gar keine Geräte" in Technische Probleme

Präzisierte Problemstellung - Smart Home App -> Alexa und Co finden gar keine Geräte

Tekkom — Sat, 30 Sep 2023 17:12:53 GMT

Nun kann ich mein Problem noch einmal genauer beschreiben:

Ich habe die Smart Home App und die Rollladensteuerung sowie mehrere Zwischenstecker Kompakt. In der Smart Home App sind sämtliche Rollläden, Steckdosen sichtbar, gut steuerbar und funktionsfähig, aber es funktioniert weder mit Alexa, noch mit GoogleHome, noch mit Mercedes ME.

Ich kann mit allen eine erfolgreiche Verbindung eingehen, aber jedes Mal wird gesagt, dass keine neuen Geräte gefunden wurden. Es werden mir auch keine Geräte angezeigt.

Ich habe alles in die Cloud kopiert und eine Verbindung über die SmartHome App herstellt. Es wird mir auch immer die erfolgreiche Verbindung angezeigt und die Freigaben sind gemacht worden. Aber auch dann findet man keine Geräte, auch wenn sie in der SmartHome App angezeigt und funktionsfähig sind.

Kann es eventuell an der FritzBox oder an ihren Einstellungen liegen? Ich habe eine FritzBox 7590. Der SH Controller II hat die freie Portfreigabe. Auch habe ich schon alles neu gestartet, die Apps deinstalliert und neu installiert, den Cache geleert etc. Es funktioniert nur über die SmartHome App, ansonsten nicht.

Betreff: Präzisierte Problemstellung - Smart Home App -> Alexa und Co finden gar keine Geräte

southparkler — Sat, 30 Sep 2023 19:51:57 GMT

Bekomme mein neues Raumthermostat II auch nicht in Alexa...hab den Skill schon mehrmals deaktiviert (sowohl über Alexa als auch Bosch App), Controller neu gestartet...

Teste das System gerade, aber die Alexa Anbindung scheint Schrott zu sein. Twinguard und Rauchmelder II werden erst garnicht in Alexa unterstützt.

Wollte eigentlich bei meiner Sanierung komplett auf Bosch Smarthome und Philips Hue setzen - das mit dem Bosch System werd ich mir nochmal gründlich überlegen.

Jedes andere Smarthome System bekommt es hin das neue Geräte innerhalb von Sekunden über eine Benachrichtigung in der Alexa App verfügbar sind (Aqara, Xiaomi, Philips Hue...etc.).

Für Lösungsvorschläge bin ich offen, gerne auch Empfehlung anderer Hersteller (brauche Fußbodenheizung, normale Thermostate, Kontaktsensoren, Rolladensteuerung, Relais (mit Strommessung), Raumtemperatur und Luftfeuchtigkeit - mit Alexa Integration zur Sprachsteuerung und Routinen).

Betreff: Präzisierte Problemstellung - Smart Home App -> Alexa und Co finden gar keine Geräte

southparkler — Sun, 01 Oct 2023 06:44:26 GMT

Deaktiviere den Alexa Skill und Lösche die Cloud. Danach die Cloud wieder aktivieren und den Alexa Skill über Bosch Smart Home App aktivieren.

Danach war mein neues Gerät in Alexa da.

Komischerweise werden alle meine Geräte in Alexa nur mit dem Raumnamen übertragen? Kann man das Anpassen? Wieso wird nicht einfach der Gerätename übertragen?

Betreff: Präzisierte Problemstellung - Smart Home App -> Alexa und Co finden gar keine Geräte

Tekkom — Sun, 01 Oct 2023 08:14:56 GMT

Habe ich schon gemacht, hat trotzdem nicht funktioniert.

Betreff: Präzisierte Problemstellung - Smart Home App -> Alexa und Co finden gar keine Geräte

Ulrike — Mon, 02 Oct 2023 15:55:08 GMT

Hallo @southparkler,

wir möchten dich als Kunden nicht verlieren.

Unsere Fachabteilung würde sich dein Anliegen gerne genauer ansehen. Dürfte ich dich bitten, hierzu ein Ticket über dieses Kontaktformular im Service zu erstellen?

Bitte stelle auch gleich ein Systemprotokoll zur Verfügung und notiere die MAC-Adresse deines Bosch Smart Home Controllers.

Vielen Dank und viele Grüße,

Ulrike

Betreff: Präzisierte Problemstellung - Smart Home App -> Alexa und Co finden gar keine Geräte

SmartHomeGuru — Wed, 04 Oct 2023 12:24:18 GMT

Hi @Tekkom, bitte wende Dich an unseren Service: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru