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Eyes Außenkamera II lässt sich nicht zurücksetzen

B-Peters — Sun, 15 Oct 2023 12:57:03 GMT

Hallo zusammen, eine meiner Eyes Aussenkameras war plötzlich offline. Ein Neustart der Kamera hat keine Lösung gebracht. Ein Versuch einen Reset durchzuführen brachte keinen Erfolg. Im Gegenteil, nachdem der Strom wieder eingeschaltet wird, blinkt die Kamera dauerhaft rot (auch tagelang…) wenn nun der Reset-Knopf gedrückt und gehalten wird, blinkt sie dauerhaft grün. Der QR Code wird allerdings nicht erkannt. Ich hoffe hier gibt es eine Lösung.

Betreff: Eyes Außenkamera II lässt sich nicht zurücksetzen

Geomo — Sun, 15 Oct 2023 17:43:37 GMT

@B-Peters einfach den Reset-Knopf drücken reicht nicht. Wenn die LED rot blinkt, die Taste kurz los lassen und erneut drücken, bis die LED grün leuchtet. Das ganze spätestens 3 Minuten nach Strom ein.

Siehe auch Video.

Betreff: Eyes Außenkamera II lässt sich nicht zurücksetzen

Leganiak — Fri, 15 Mar 2024 19:03:37 GMT

Hallo zusammen,

ich habe auch ein Problem mit dem Zurücksetzen. Die Resettaste scheint nicht zu funktionieren. Wenn ich den Strom anschließe bekomme ich ein Dauer Blaulicht, dann geht er automatisch in blinkend grün. Dort bleibt sie auch dann. Bei den APP kann ich dann nicht von grün blinkend auf blau blinkend umschalten. Wenn ich die Resettaste drücke passiert nichts. Ich weiß nicht was ich machen kann.

Gruß Kai

Betreff: Eyes Außenkamera II lässt sich nicht zurücksetzen

Leganiak — Fri, 15 Mar 2024 20:29:59 GMT

So jetzt nach hin und her blinkte sie jetzt auf einmal gelb. Dann war Dauer blau an. Jetzt tut sich sich nichts mehr. Resettaste, Strom aus und ein bringt auch nichts.

Betreff: Eyes Außenkamera II lässt sich nicht zurücksetzen

Geomo — Sat, 16 Mar 2024 10:43:10 GMT

@Leganiak Wie alt ist die Kamera? Wenn Du sie abnimmst und vorsichtig schüttelst, hörst Du Wasser plätschern?

Betreff: Eyes Außenkamera II lässt sich nicht zurücksetzen

Leganiak — Sat, 16 Mar 2024 10:34:18 GMT

@Geomo gute Frage. Ich habe sie aus dem Internet erworben, also von Privat, war eingeschweißt und unbenutzt. Kann ich das Alter auch anders bestimmen? Ich hatte sie auch kurz eingebunden und dann lief ein Update. Kann es sein, dass ein Abbruch das Problem ist? Während das Updates der Kamera gab der Akku des iPads auf. Seit dem macht er nur Mucken.

Wasser höre ich nicht plätschern. Gestern Abend habe ich auch noch kurz das weiße Ein und Auszeichen gehabt und konnte dort einmal das rote Blinken erzeugen. Danach ging er wieder in den Dauer blau zurück.

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Geomo — Sat, 16 Mar 2024 10:57:49 GMT

@Leganiak In Folie eingeschweißt ist jedenfalls nicht Original.

Der Resetknopf muss innerhalb von 2 Minuten nach einschalten des Stroms gedrückt werden. Sonst könnte sie ja jeder mit physikalischem Zugriff auf die Kamera reseten.

Updates mit schwachem Akku ist nie eine gute Idee.

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Leganiak — Sat, 16 Mar 2024 19:20:08 GMT

Mit dem Reset hab dich alle Varianten ausprobiert. Die Frage ist, was ich jetzt noch machen kann? (Mit eingeschweißt meinte ich nicht die Außenverpackung, sondern die Kamera selber, die mit Schutzfolien versehen war.

Kann ich einen Boschservice in Anspruch nehmen, der sich diese einmal anschaut?

Betreff: Eyes Außenkamera II lässt sich nicht zurücksetzen

Geomo — Sun, 17 Mar 2024 02:12:15 GMT

@Leganiak ohne den ursprünglichen Kaufbeleg nicht. Ich fürchte, Du bist da auf ein faules Ei hereingefallen. Ich würde probieren, das über Ebay zu reklamieren.

Betreff: Eyes Außenkamera II lässt sich nicht zurücksetzen

Ulrike — Tue, 19 Mar 2024 08:28:49 GMT

Hallo @Leganiak,

danke für deine Geduld. Wir möchten dir gerne weiterhelfen. Bitte wende dich mit einer ausführlichen Problembeschreibung an unseren Support.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Eyes Außenkamera II lässt sich nicht zurücksetzen

Leganiak — Wed, 20 Mar 2024 18:36:41 GMT

Hi, hab dich gemacht. Bisher noch keine Antwort vom Support.

Wie lange dauert es bis auf eine Reaktion?

Grüße

Kai

Betreff: Eyes Außenkamera II lässt sich nicht zurücksetzen

Leganiak — Wed, 20 Mar 2024 18:41:55 GMT

Ticket: 1302100, eine Bestätigung der Ticketanlage habe ich bekommen.

Betreff: Eyes Außenkamera II lässt sich nicht zurücksetzen

Geomo — Thu, 21 Mar 2024 00:24:56 GMT

@Leganiak dass kann schon einige Wochen dauern.