Thema "Betreff: Nach Update der App keine Audio-Aufzeichnung der Außenkamera" in Technische Probleme

Nach Update der App keine Audio-Aufzeichnung der Außenkamera

Heimann — Mon, 30 Oct 2023 14:06:21 GMT

Ich habe das Update gem. Email vom 25.10.2023 20:00 dgf. Nach Initialisierung der Kamera funktioniert alles wieder, aber ich kann die Audioaufzeichnung nicht aktivieren. Es erscheint immer die Meldung, das die Aufzeichnung unter Einstellung aktiviert werden soll. Leider finde ich diesen Punkt nicht.

Freue mich auf eine Antwort.

Tobias Heimann

Betreff: Nach Update der App keine Audio-Aufzeichnung der Außenkamera

Geomo — Tue, 31 Oct 2023 05:27:32 GMT

@Heimann gehe in der App auf die Kamera, dann oben rechts auf das Zahnrad. Dort auf Ereignisse und unten Geräusche aktivieren.

Betreff: Nach Update der App keine Audio-Aufzeichnung der Außenkamera

thestranger268 — Tue, 31 Oct 2023 11:29:37 GMT

Hallo, ich habe das selbe Problem. Wenn ich versuche, Audio über den Regler, wie von Geomo vorgeschlagen, zu aktivieren, kommt eine Meldung, dass ich unter Einstellungen Audio aktivieren soll... Aber genau das versuche ich ja!
Ich habe zwei Außenkameras, bei einer tritt das Problem auf und bei der zweiten nicht. Ein Reset hat leider nicht geholfen. Kann ich noch etwas machen, um Audio wieder zu aktivieren?

Gruß

Chris

Betreff: Nach Update der App keine Audio-Aufzeichnung der Außenkamera

Geomo — Tue, 31 Oct 2023 11:31:16 GMT

@thestranger268 Welche Appversion? Welches Smartphone?

Betreff: Nach Update der App keine Audio-Aufzeichnung der Außenkamera

thestranger268 — Tue, 31 Oct 2023 11:34:43 GMT

@Geomo Appversion 2.3.1 (851), Apple iPhone 14 Pro, iOS 17.0.3
Hier ein Screenshot der Meldung:

Betreff: Nach Update der App keine Audio-Aufzeichnung der Außenkamera

Heimann — Tue, 31 Oct 2023 14:39:37 GMT

Moin moin,

ja das war bei der früheren Version. Jetzt habe ich das selbe wieder Chris.

bild hat er beigefügte.
kameraversion aktuell, iPhone App gerade aktualisiert.

Betreff: Nach Update der App keine Audio-Aufzeichnung der Außenkamera

Heimann — Tue, 31 Oct 2023 19:47:40 GMT

Vllt liest Bosch mit und ist anders als VW.

Betreff: Nach Update der App keine Audio-Aufzeichnung der Außenkamera

Geomo — Wed, 01 Nov 2023 00:50:51 GMT

@Heimann BSH liest hier mit, nichtsdestotrotz ist das Supportticket der korrekte Reklamationsweg. Und die Währung, die heutzutage die Priorität in der Softwareentwicklung steuert.

Hast Du Dich testweise mal aus der Spp ab- und wieder angemeldet, bzw die App neu installiert?

Betreff: Nach Update der App keine Audio-Aufzeichnung der Außenkamera

Heimann — Wed, 01 Nov 2023 05:48:26 GMT

Guten Morgen, habe die App sogargelöscht und neu installiert.

aber alle guten Dinge sind drei

Betreff: Nach Update der App keine Audio-Aufzeichnung der Außenkamera

Heimann — Wed, 01 Nov 2023 05:51:29 GMT

Nein, gleiches Ergebnis

Betreff: Nach Update der App keine Audio-Aufzeichnung der Außenkamera

thestranger268 — Wed, 01 Nov 2023 06:13:57 GMT

Ich habe ein Supportticket erstellt. Sobald ich Antwort darauf habe, lasse ich es euch wissen.

Betreff: Nach Update der App keine Audio-Aufzeichnung der Außenkamera

Heimann — Wed, 01 Nov 2023 06:32:52 GMT

Super danke

Betreff: Nach Update der App keine Audio-Aufzeichnung der Außenkamera

Heimann — Thu, 02 Nov 2023 19:17:47 GMT

Moin moin Chris,
hast du gesehen, das die App gestoppt wurde und das schnellst möglich 2.3.1 rauskommen soll. Scheint wohl ein Problem zu haben👌

Betreff: Nach Update der App keine Audio-Aufzeichnung der Außenkamera

Geomo — Fri, 03 Nov 2023 00:07:31 GMT

@Heimann 2.3.1 ist die aktuelle Version. Die neue müsste dann 2.3.2 sein.

Betreff: Nach Update der App keine Audio-Aufzeichnung der Außenkamera

Philip — Thu, 09 Nov 2023 14:34:31 GMT

Hallo @thestranger268, vielen Dank für Geduld. Wir haben zwischenzeitlich eine neue Version der Bosch Smart Camera App zur Installation bereitgestellt. Sofern noch nicht geschehen, bitten wir dich um Aktualisierung auf die Version 2.3.2. Mit dieser kannst du dann die Audioaufzeichnungen wieder aktivieren. Viele Grüße, Philip

Betreff: Nach Update der App keine Audio-Aufzeichnung der Außenkamera

Heimann — Thu, 09 Nov 2023 16:37:12 GMT

Moin moin,

wir haben eben nochmal auf beiden handy‘s die App gelöscht, und anschließend neu geladen. Jetzt funktioniert es.
supi