Thema "Betreff: Migration - Aktualisierung des Smart Home Controllers notwendig" in Technische Probleme

Migration - Aktualisierung des Smart Home Controllers notwendig

denjo — Mon, 30 Oct 2023 22:43:35 GMT

Moin

wollte heute Abend von SHC I auf SHC II migrieren. Der Vorgang scheitert leider immer an der selben Stelle nachdem ich den WR Code des SHC II gescannt habe mit folgender Meldung.

Han beide Geräte schon jeweils 3 mal für 10 Minuten vom Strom getrennt und am SHC I sind automatische Updates aktiviert.

iOS und App auch auf aktuellsten Stand.

Hat jemand eine man Rat was ich falsch mache / anders machen muss?

beste Grüße

denjo

Betreff: Migration - Aktualisierung des Smart Home Controllers notwendig

Maurice — Mon, 30 Oct 2023 22:56:14 GMT

Dein SHC II wurde vermutlich automatisch auf die aktuelle 10.17.3171 aktualisiert. Dein SHC I hat die 10.17.3164, daher stimmt die Version nicht überein. SHCs mit der (kaputten) 3164 bekommen die 3171 nicht, sondern müssen auf das nächste Update warten. Momentan hilft wahrscheinlich nur abwarten.

Betreff: Migration - Aktualisierung des Smart Home Controllers notwendig

Christopher — Tue, 31 Oct 2023 05:25:51 GMT

Guten morgen, ich stehe vor dem selben Dilemma.

Ich habe mir den Stick letzte Woche vor dem ganzen Updatechaos bestellt und komme nun an der selben Stelle nicht weiter.

Betreff: Migration - Aktualisierung des Smart Home Controllers notwendig

denjo — Tue, 31 Oct 2023 08:14:25 GMT

Hast du dazu ein Ticket eröffnet und eine „offizielle“ Info bekommen?

Betreff: Migration - Aktualisierung des Smart Home Controllers notwendig

Christopher — Tue, 31 Oct 2023 08:54:08 GMT

Nein, ein Ticket habe ich bisher nicht eröffnet.

Konnte die Migration auch erst gestern abend testen.

Betreff: Migration - Aktualisierung des Smart Home Controllers notwendig

SebastianHarder — Tue, 31 Oct 2023 09:29:45 GMT

Hallo @denjo,

bitte schicke deine MAC-Adressen an @SmartHomeGuru zur Überprüfung des Update-Stands.
Bei @Christopher haben wir zwischenzeitlich das aktuelle Update zugewiesen.

Viele Grüße
Sebastian

Betreff: Migration - Aktualisierung des Smart Home Controllers notwendig

roverzone — Tue, 31 Oct 2023 10:15:02 GMT

Ich stehe in der selben Sackgasse. Als gestern die Meldung bei der Systemdaten Übertragung gekommen ist, habe ich mit einem zweiten SmartPhone den SHC II aktiviert, um zu schauen ob er sich die neuste Version bei der Überführung überhaupt gezogen hat. Ja, hat er. Aber wenn es die selbe und nicht die neuste Version sein muss, dann ist das eine Sackgasse.

SHC I 10.17.3164-29423

SHC II 10.17.3171-29456

ich habe ein Ticket eröffnet.

@SebastianHarder: geht das jetzt seinen Gang, oder ist der Schleichweg über @SystemHomeGuru besser?

Viele Grüße

Betreff: Migration - Aktualisierung des Smart Home Controllers notwendig

denjo — Tue, 31 Oct 2023 10:25:51 GMT

Danke, Nachricht ist raus. Ticket werde ich dann erst mal nicht eröffnen.

Betreff: Migration - Aktualisierung des Smart Home Controllers notwendig

SebastianHarder — Tue, 31 Oct 2023 10:34:13 GMT

Dann am besten noch eine Nachricht an @SmartHomeGuru mit deiner Ticketnummer und deinen MAC-Adressen schicken.

Betreff: Migration - Aktualisierung des Smart Home Controllers notwendig

Christopher — Tue, 31 Oct 2023 16:34:26 GMT

Die Migration hat eben ohne Probleme funktioniert.

Betreff: Migration - Aktualisierung des Smart Home Controllers notwendig

SmartHomeGuru — Thu, 02 Nov 2023 06:55:20 GMT

Hi @roverzone @denjo , vermutlich liegt euer Problem in dem teilweise pausierten Controller Update - siehe hier: https://community.bosch-smarthome.com/t5/release-notes/bosch-smart-home-system-update-vom-24-10-2023/ba-p/44247

Ich gehe dem Problem auf den Grund und geb euch hier ein Update, sobald ich was Neues weiß.

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Migration - Aktualisierung des Smart Home Controllers notwendig

denjo — Sun, 05 Nov 2023 10:55:55 GMT

Würde es mit zusätzlichen Ticket vll. doch schneller gehen? 🫣

Gibt es was Neues?

Betreff: Migration - Aktualisierung des Smart Home Controllers notwendig

Philip — Thu, 09 Nov 2023 15:15:40 GMT

Hallo @roverzone und @denjo , danke für eure Geduld. Ein weiteres Ticket ist nicht mehr nötig. Euren Controllern wurde gestern eine neue Software-Version zugewiesen. Schaut mal in der Smart Home App nach einer entsprechenden Benachrichtigung und führt das Update aus. Damit sind Controller 1 und 2 wieder auf dem selben Softwarestand und ihr könnt mit der Datenmigration fortfahren.

Gruß, Philip

Betreff: Migration - Aktualisierung des Smart Home Controllers notwendig

denjo — Thu, 09 Nov 2023 15:15:14 GMT

Ja, korrekt. Update auf Controller I gestern durchgeführt und danach ging die Migration zum SHCII ohne weitere Probleme.