Thema "Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach" in Technische Probleme

Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

KUG25 — Fri, 22 Sep 2023 10:53:24 GMT

Mein Universalschalter II (heute von Amazon erhalten) zeigt mit schon bei fünf Meter Luftlinie (ohne Wand dazwischen) "zu schwache Signalstärke" an (an einer Wand montiert).

Ist das Problem bekannt? Gibt es eine Lösung?

Wäre für Tipps dankbar

Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

Christopher — Fri, 22 Sep 2023 15:08:58 GMT

Sind eventuell störquellen zwischen Controller und Universalschalter?

Z.B. Router, DECT Telefon, Stereoanlage oder ähnliches.

Hast du das Gerät an dieser Stelle angelernt? Oder beispielsweise weiter weg, sodass er unglücklicher Weise mit einem weiter entfernten Zwischenstecker verbunden ist? In dem Fall mal die Batterien entfernen und wieder einsetzen.

Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

SebastianHarder — Sat, 23 Sep 2023 07:12:19 GMT

Mit dem kommenden App-Update erhältst du beim Signalstärke-Test weitere Details zur Verbindung. Ich empfehle, dieses mal abzuwarten und dich hier dann nochmal mit den Details zu melden.

Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

KUG25 — Wed, 27 Sep 2023 19:17:23 GMT

Vielen Dank für den Tipp. Ich habe es noch einmal überprüft: Es sind keine Störquellen zwischen dem Bosch Controller II und dem Universalschalter II.
Meine 4 Bosch Thermostate II sind viel weiter entfernt in der ganzen Wohnung (mit Wänden dazwischen) und funktionieren einwandfrei.
Beim Universalschalter II reicht es schon, das ich selbst zwischen ihm und dem Controller stehe, um die Verbindung zu unterbrechen. Ich habe keinen Bosch-Zwischenstecker in Benutzung, mit dem sich der Universalschalter hätte verbinden können.
Ich habe dennoch einmal die Batterien entfernt und erneut eingesetzt. Leider ohne Erfolg.

Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

KUG25 — Wed, 27 Sep 2023 19:20:37 GMT

Die neue App-Version warte ich gern ab.
Für wann ist sie denn in etwa zu erwarten?

Bisher war ich mit den Bosch Smarthome Produkten immer sehr zufrieden. Was den Universalschalter II betrifft, wäre ich es auch gern …

Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

Christopher — Wed, 27 Sep 2023 20:22:37 GMT

Das App Update wird ab heute verteilt und kann bis zu einer Woche dauern bis es jedem zur Verfügung steht.

Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

STdesign — Wed, 27 Sep 2023 21:49:00 GMT

Das App Update wurde leider auf unbestimmte Zeit verschoben. Wobei ich denke, dass es nicht zu lange auf sich warten werden lässt.

Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

Matthew — Fri, 27 Oct 2023 13:44:34 GMT

Hast du das Problem lösen können? Auch mein neu erworbener Universalschalter II hat z.T. eine schwache Verbindung, während andere Komponenten im gleichen Raum gut funktionieren.

Besonders störend: Mein Schalter verliert die Verbindung nach Stunden bis maximal Tagen und stellt danach die Verbindung zum Controller auch nicht mehr her, wenn er sich in unmittelbarer Nähe befindet (ich habe ihn nun bereits 3x aus dem System entfernt, zurückgesetzt und neu eingebunden... immer das gleiche Spiel).

Hat noch jemand dieses Problem beobachtet?

Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

SebastianHarder — Fri, 27 Oct 2023 13:47:52 GMT

Was zeigt denn der neue Signalstärke-Test an? Kannst du einen Screenshot hier teilen?

Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

Matthew — Fri, 27 Oct 2023 13:56:52 GMT

Aktuell ist der Schalter wieder nicht erreichbar. Ich werde ihn heute abend erneut einbinden und dann einen Screenshot teilen.

Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

XM — Fri, 27 Oct 2023 14:19:15 GMT

@SebastianHarder Bei meinem habe ich keinen Signaltest gefunden, ist das richtig?

Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

Maurice — Fri, 27 Oct 2023 14:30:16 GMT

@XM Den Signalstärke-Test gibt es nur für Zigbee-Geräte.

Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

XM — Fri, 27 Oct 2023 14:31:18 GMT

Ah okay, danke für die Aufklärung.

Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

KUG25 — Fri, 27 Oct 2023 14:50:45 GMT

Hi Matthew,

bei mir besteht das Problem immer noch.

Im Signalstärke-Test ist lediglich sichtbar, dass der Universalschalter II direkt mit dem Controller II verbunden ist. Die Signalstärke ist beim Test entweder "gut" (höchster Stufe), wenn der Schalter in drei Meter Entfernung frontal zum Router "schaut" und nichts im Weg ist. Sobald ich mich aber "in den Weg" stelle, verliert der Universalschalter II den Kontakt zum Controller II.

Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

KUG25 — Fri, 27 Oct 2023 14:59:02 GMT

Hallo SebastianHarder,

nun habe ich das Controller-Update und das App-Update erhalten.

Mein Problem ist jedoch immer noch dasselbe.

Der Universalschalter II verliert nach wie vor viel zu leicht die Verbindung zum Controller.

Bei drei Meter Entfernung und "nichts dazwischen" funktioniert er. Wenn ich aber vor dem Schalter stehe oder wenn er lediglich seitlich zum Controller ausgerichtet an der Wand hängt, blinkt er sofort rot (keine Verbindung)

Hier ein Screenshot vom Signalostärke-Test:

Viele Grüße

Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

SebastianHarder — Fri, 27 Oct 2023 17:43:36 GMT

Hallo @KUG25,

das ist mysteriös. Hast du dich schon an den Support gewandt? Ein Blick in das Systemprotokoll wäre sicher interessant, um das Problem genauer beurteilen zu können.

Viele Grüße

Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

Matthew — Fri, 27 Oct 2023 18:37:03 GMT

Abhängig von den Gegenständen in der Nähe des Universalschalters II (er befindet sich neben einer Flurkomode, auf der z.B. mal eine Tasche abgestellt wird) ergibt der Signalstärketest variierende Ergebnisse:

Falls die Verbindung zwischenzeitlich schwach oder unterbrochen ist, sollte der Schalter nicht wieder eine Verbindung aufbauen, sobald die Verbindung wieder stark ist?

Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

KUG25 — Fri, 27 Oct 2023 19:47:35 GMT

Hallo SebastianHarder, nein an den Support habe ich mich noch nicht gewendet. Ich müsste erst mal herausfinden, wie ich das tun kann.

Ich melde mich, sobald ich Neues weiß.

Viele Grüße

Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

SebastianHarder — Sat, 28 Oct 2023 08:02:50 GMT

Am einfachsten geht das über das Kontaktformular.

Betreff: Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

KUG25 — Sun, 29 Oct 2023 11:21:03 GMT

Hallo @SebastianHarder , ich habe dem Support über das Kontaktformular geschrieben und auch gleich vorsorglich ein Systemprotokoll abgeschickt.

Bei den Amazon-Bewertungen zum Universalschalter II kann man übrigens sehen, dass noch mehr Nutzer anscheinend ebenfalls "mein" Problem haben. Ist es evtl. ein Serienfehler/häufiger Fehler?

Viele Grüße