Thema "Betreff: Smart Relais verliert Kontakt" in Technische Probleme

Smart Relais verliert Kontakt

Wunderschlegl — Sat, 18 Nov 2023 15:41:35 GMT

Mein Smart Relais hat bereits zum zweiten Mal den Kontakt zum SHC 2 verloren und muss neu angelernt werden. Das ist insofern gefährlich da das Relais meine Markise über einen Wettersensor steuert. Ich muss mich darauf verlassen können, dass die Markise einfährt wenn es notwendig ist!

Betreff: Smart Relais verliert Kontakt

Geomo — Sat, 18 Nov 2023 16:05:03 GMT

@Wunderschlegl Wie ist denn die Signalqualität? Hast Du das Relais innerhalb oder außerhalb des Gebäudes installiert?

Betreff: Smart Relais verliert Kontakt

Wunderschlegl — Sat, 18 Nov 2023 16:17:54 GMT

Das Relais ist außerhalb installiert. Signalstärke war immer Maximum, da

der SHC im Wohnzimmer ist und das Relais auf der Terrasse vor dem Wohnzimmer. Da ist nur ein Fenster dazwischen. Das Relais war meist sogar die Verlängerung für die Geräte im ersten Stock über dem Wohnzimmer. Das Relais ist auch komplett wassergeschützt in einem IP65 Kunststoffgehäuse verbaut (hatte ich beim letzten Mal extra geprüft).

Betreff: Smart Relais verliert Kontakt

Geomo — Sat, 18 Nov 2023 16:21:19 GMT

Leuchtet denn die LED, wenn es nicht erreichbar ist? Bist Du sicher, dass das Relais konstant mit 230V versorgt ist?

Betreff: Smart Relais verliert Kontakt

Wunderschlegl — Sat, 18 Nov 2023 19:58:43 GMT

Die LED leuchtet. 230V liegen konstant an, da sie nicht geschaltet ist und die Versorgung hab ich schon geprüft.

Betreff: Smart Relais verliert Kontakt

Wunderschlegl — Tue, 28 Nov 2023 10:46:47 GMT

Nun hat das Relais zum dritten Mal die Verbindung verloren. Ich verstehe das nicht. Sobald ich das Relais zurücksetze und wieder anlerne geht es eine Woche. Dann meldet es wieder keinen Status zurück. Das nervt und ist nicht zuverlässig.

Die Versorgung ist definitiv stabil und die Distanz zum Controller nicht zu groß. An beiden Parametern ändert sich durch das Zurücksetzen nichts und das Relais ist in einen Gehäuse fixiert.

Betreff: Smart Relais verliert Kontakt

SmartHomeGuru — Mon, 04 Dec 2023 13:25:59 GMT

Hi @Wunderschlegl , kannst du dich bitte mal mit MAC-Adresse und Systemprotokoll beim Service melden? Danke dir.

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Smart Relais verliert Kontakt

Wunderschlegl — Mon, 04 Dec 2023 14:38:06 GMT

@SmartHomeGuru

Das habe ich schon letzte Woche unter der Ticketnummer 1287538