Thema "Betreff: Ausfall Lichtsteuerung" in Technische Probleme

Ausfall Lichtsteuerung

dsmarder — Sat, 02 Dec 2023 10:58:47 GMT

Hallo

Diese Woche wurde bei meinen Lichtschaltern ein Update durchgeführt

Bei einem Schalter wurde das Update abgebrochen bzw. ist nicht möglich

Auch ist ein Fernzugriff nicht mehr möglich ( nur manual )

Aus meiner Not heraus habe ich ihn aus dem System gelöscht und anschließend zurück gestellt

nun lässt er sich nicht mehr mit dem System verbinden

Mache ich einen Fehler oder ist der Schalter nun defekt ?

Gruß

Dirk

STdesign — Sat, 02 Dec 2023 11:55:53 GMT

Reset am Gerät korrekt durchgeführt? Im Zweifel nochmal machen.

Gerät über die App auch aus der Geräteverwaltung aus dem System gelöscht?

Edit: Typo

dsmarder — Sat, 02 Dec 2023 12:05:49 GMT

Hallo

Reset wurde mehrfach ausgeführt

LED ca 4 Sek gedrückt bis schnell Blinkend orange

dann kurz gedrückt bis grün kommt

Beim Anlernen Scannen und nochmals kurz gedrückt

Dann passiert nichts mehr

Empfangsstärke Sicherheitshalber mit Zwischenstecker verstärkt

ohne Erfolg ! Löschen aus der Geräteverwaltung wurde gemacht

nach dem Scanen erkennt er auch den Schalter !

Chiara — Mon, 04 Dec 2023 13:41:12 GMT

danke für dein Feedback. Wir möchten dir gerne helfen.

Bitte nimm mit einer möglichst genauen Problembeschreibung Kontakt zu unserem Service auf, damit unser Team das Problem untersuchen kann.

Danke und viele smarte Grüße

Chiara

dsmarder — Mon, 04 Dec 2023 14:07:22 GMT

Nach dem Update funktioniert einer meiner Lichtschalter nicht mehr

es wurde nun mehrfach versucht ihn wieder in Betrieb zu nehmen

er wurde vorab Kpl vom System entfernt

Er wurde mehrfach ein reset ausgeführt

problem ! Nach dem Scannen wird er nicht vom System erkannt

Auch eine Signal Verstärkung hat nichts gebracht

Direkt neben dem Schalter ist ein zweiter Schalter mit voller Funktion

grusd

Dirk