Thema "Betreff: Easy Remote App - keine Verbindung zum Gateway" in Technische Probleme

Easy Remote App - keine Verbindung zum Gateway

Jseiler_25 — Thu, 14 Dec 2023 21:41:35 GMT

Hallo,

ich komme mit der Bosch Easy Remote App nicht mehr in die eigentliche Software, von dem Smartphone meiner Mitbewohnerin geht es auch nicht mehr.

Es kommt die Meldung "Es konnte keine Verbindung zum Gateway hergestellt werden".

Ich habe die Software gelöscht und neu installiert, aber komme nicht weiter. Wie kann ich das Gateway komplett resetten? Oder habt ihr eine andere Idee?

Die Verbindung vom WLAN funktioniert.

Bin dankbar für jede Hilfe!

Betreff: Easy Remote App - keine Verbindung zum Gateway

Rainerle — Thu, 14 Dec 2023 21:56:05 GMT

Mache ich ungern, aber da solltest Du Dich an den Service von Bosch Thermotechnik wenden.

Betreff: Easy Remote App - keine Verbindung zum Gateway

Jseiler_25 — Thu, 14 Dec 2023 22:16:43 GMT

Hallo Rainerle,

danke für den Hinweis. Weißt du, an wen bzw welche Adresse ich mich wenden kann? Ich habe schon vorher gesucht, bevor ich hier in das Forum geschrieben habe.

Danke!

Betreff: Easy Remote App - keine Verbindung zum Gateway

Geomo — Fri, 15 Dec 2023 16:41:34 GMT

@Jseiler_25 Einfach mal im Internet nach Bosch Home Comfort suchen.

Falls das zu kompliziert ist, probier mal diesen Link zum Home Comfort Kontakt.