Thema "Betreff: Contoller verbindet sich nicht mit der App" in Technische Probleme

Contoller verbindet sich nicht mit der App

Gustaf — Wed, 10 Jan 2024 10:21:49 GMT

Gestern den Smart Home Controller II und Thermostate bekommen.

Alles entsprechend den Montagehinweisen installiert.

App runtergeladen, neueste Version vom 04.01.24.

QR Code vom Smart Home Controller II gescannt.

Gerät wird gesucht.

Gerät nicht gefunden. Das ganze mehrmals wiederholt, immer die gleiche Antwort: gerät nicht gefunden!

Anderes Smartphone genommen, das gleiche Problem. Daten Manuel eingetragen, das gleiche Problem.

Der Controller ist mit der Fritz box Verbunden. (Ist in der Fritz App zu sehen)

Was mache ich falsch

Betreff: Contoller verbindet sich nicht mit der App

Geomo — Wed, 10 Jan 2024 12:22:13 GMT

@Gustaf Der Controller und das Smartphone müssen sich im selben Netzwerk befinden.

Betreff: Contoller verbindet sich nicht mit der App

Gustaf — Wed, 10 Jan 2024 12:36:44 GMT

Ich denke das werde ich sein.

Es werden ja beide Geräte in der Fritz Box angezeigt. Oder muß ich dort noch andere Einstellungen vornehmen.

Betreff: Contoller verbindet sich nicht mit der App

SebastianHarder — Wed, 10 Jan 2024 12:44:29 GMT

Hallo @Gustaf,

betrifft dies iOS oder Android?

Betreff: Contoller verbindet sich nicht mit der App

Gustaf — Wed, 10 Jan 2024 12:49:33 GMT

Android

Smartphone Redmi Note 12 Pro 5G

MIUI Global 14.0.8

Androidversion 13 TP1A.220624.014

Betreff: Contoller verbindet sich nicht mit der App

SebastianHarder — Wed, 10 Jan 2024 12:58:33 GMT

Mögliche Ursachen:

der SHC hat vom Router nicht die korrekt Uhrzeit bekommen --> Router und SHC vom Strom trennen, Router wieder anschließen und Bootvorgang abwarten, SHC wieder anschließen
auf dem Smartphone läuft Anti-Virus oder Firewall Software, die die lokale Verbindung blockieren --> entsprechende Software deaktivieren oder deinstallieren
die lokale Suche nach dem SHC schlägt fehl --> IP-Adresse über den Router herausfinden und manuell in der App eingeben

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Contoller verbindet sich nicht mit der App

Maurice — Wed, 10 Jan 2024 14:19:03 GMT

Aktives VPN auf dem Smartphone war gelegentlich auch schon die Ursache.

Betreff: Contoller verbindet sich nicht mit der App

Gustaf — Wed, 10 Jan 2024 15:12:42 GMT

alle Vorschläge ausprobiert,

IP Adresse manuell eingegeben, kein Erfolg

VPS ist deaktiviert,

Es erscheint immer : es konnte keine Verbindung zum Smart Home Controller hergestellt werden.

Betreff: Contoller verbindet sich nicht mit der App

Gustaf — Thu, 11 Jan 2024 09:29:37 GMT

Hallo

Gibt es noch andere Möglichkeiten als die Aufgeführten um die Verbindung zwischen Controller und APP herzustellen?

Oder ist es ein technisches Problem im Controller.

Betreff: Contoller verbindet sich nicht mit der App

SmartHomeGuru — Thu, 11 Jan 2024 10:55:21 GMT

Hi @Gustaf kannst du vom Smartphone aus den Controller anpingen? (z.B. mit diesem Tool: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lipinic.ping&hl=de&gl=US)

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Contoller verbindet sich nicht mit der App

Gustaf — Thu, 11 Jan 2024 12:01:41 GMT

Hallo

Habe die APP runtergeladen und versucht anzupingen. Die App findet die IP Adresse nicht.

Gebe ich diese manuell ein erscheint: Request timed out.

Inder Fritz Box wird der Controller angezeigt mit IP Adresse.

Betreff: Contoller verbindet sich nicht mit der App

SmartHomeGuru — Thu, 11 Jan 2024 12:13:55 GMT

Hi @Gustaf, kannst du andere Geräte in deinem Netzwerk anpingen? Bei welchem Anbieter bist du mit deinem Internetanschluss?

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Contoller verbindet sich nicht mit der App

Gustaf — Thu, 11 Jan 2024 13:36:18 GMT

Es lässt sich nur mein Smartphone anpingen.

Internet Anbieter: DNS Net

Betreff: Contoller verbindet sich nicht mit der App

SmartHomeGuru — Thu, 11 Jan 2024 13:43:51 GMT

Hi @Gustaf , ok DNS-Net ist das Stichwort: Das Thema hatten wir hier schon mal: https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/controller-wird-nicht-gefunden/m-p/789

Das Problem liegt vermutlich an den Einstellungen deiner DNS:Net-FritzBox. Die Grundeinstellungen deiner FritzBox lassen keine Kommunikation zwischen LAN(Controller) und WLAN(Smartphone) zu. Am besten so wie in der Lösung im Link die FritzBox konfigurieren oder dich bei deinem Anbieter beschweren.

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Contoller verbindet sich nicht mit der App

Gustaf — Thu, 11 Jan 2024 14:09:27 GMT

Vielen Dank für den Hinweis.

Der Zugang wurde durch DNS:Net telf. Konfiguriert.

Smart Home funktioniert.