Thema "Mehrere geräte nicht erreichbar" in Technische Probleme

Mehrere geräte nicht erreichbar

sub-zero2244 — Sun, 23 Jan 2022 19:41:34 GMT

Hallo Seit Freitag funktionieren folgende geräte nicht mehr :Twingard ,Bewegungsmelder ,Kompaktstecker, Lampen von Ledvance, Universaltaster. Das Gerät habe ich bereits neu gestartet , doch der Fehler besteht weiterhin. Hat jemand noch eine idee?

Betreff: Mehrere geräte nicht erreichbar

nobbi_bcn — Sun, 23 Jan 2022 23:17:02 GMT

Hallo, ich würde zum Test mal eins der nicht mehr funktionierenden Geräte löschen und neu einbinden.. evtl bringt Dir das was. mal versuchen. Gruss

Betreff: Mehrere geräte nicht erreichbar

Geomo — Mon, 24 Jan 2022 04:35:05 GMT

Was zeigt denn die App zu den Geräten bzw. bei den Meldungen?

Hast Du den Controller umgestellt?

Nach einen Softwareupdate kann einige Zeit angezeigt werden, das die Geräte nicht erreichbar sind, da sie nicht permanent senden. Laufen ja schließlich auf Batterie.

Betreff: Mehrere geräte nicht erreichbar

sub-zero2244 — Mon, 24 Jan 2022 07:20:51 GMT

Update wurde soweit ich weiß keines gemacht. Auch den Controler hab ich nicht verstellt. Batterien wurden auch gewechselt. Der Versuch des neu einbindendens hatte ich gestern abend probiert und das Gerät kann nicht gefunden werden, ich werde es heute mittag mal mit einem vorherigen resets des gerätes probieren und dann neu einbindinden

In der App wird mir angezeigt das betroffene Geräte nicht gefunden werden können seit Freitag.

Betreff: Mehrere geräte nicht erreichbar

Geomo — Mon, 24 Jan 2022 07:44:54 GMT

@sub-zero2244 Was verstehst Du unter Reset des Gerätes? Den Controller oder die nicht erreichbaren Geräte?

Ich würde es mal mit einem Reset der nicht erreichbaren Geräte probieren.

Dazu bitte unbedingt die Videos auf der Supportseite beachten. Mit einfach Knopf drücken ist es meist nicht getan.

Z.B. Reset Twinguard

hilfe-zum-twinguard

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nobbi_bcn — Mon, 24 Jan 2022 07:31:50 GMT

das meinte ich ja. Ein Gerät, das nicht erreicht werden kann, aus der App löschen, evtl auf Werkseinstellungen zurücksetzen und neu einbinden.

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sub-zero2244 — Mon, 24 Jan 2022 08:28:44 GMT

Ja meinte ich auch 😀 Werde den hardware reset der betroffenen geräte heute mittag mal versuchen und hoffen das es wieder funktioniert. Ich finde es nur merkwürdig das auf einmal 2 twingards, ein zwischenstecker kompakt, 2 lampen und nen bewegunsmelder auf einen schlag nicht erreichbar sind

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Geomo — Mon, 24 Jan 2022 09:35:47 GMT

Um das besser einzugrenzen, bitte mal beim Support anrufen

0080084376278

Dazu vorher in der App unter Mehr, System, Systemprotokoll ein Protokoll versenden.

Vielleicht findet der Support darin etwas.

Betreff: Mehrere geräte nicht erreichbar

TripleT — Tue, 24 May 2022 08:37:28 GMT

und was war die Lösung?