Thema "Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion" in Technische Probleme

Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

Ronha — Sun, 13 Nov 2022 09:29:21 GMT

Ich nutze seit langem das Bosch Smart Home über den Alexa Assistenten. Seit ca. 1 Woche reagiert Alexa nicht mehr auf Befehle im Zusammenhang mit Bosch Smart Home Geräten. Die Geräte werden i.d.R. erkannt und geben den Status zurück aber alle aktiven Funktionen wie Schalter und Steckdosen funktionieren nicht. Es kommt immer die Fehlermeldung "keine Serververbindung". Das gleiche Bild zeigt sich in Home Connect Plus. Auch hier funktionieren keine aktiven Funktionen mehr. Es scheint also ein Problem auf der Bosch Seite zu sein. Ich habe schon zig mal die Cloud-Spiegelung gelöscht, die Partnerapps deaktiviert. Alle Geräte gelöscht. Neuaktiviert etc. etc. etc.

Ich hoffe es gibt eine Lösung für dieses Problem

Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

jrehhofj — Mon, 14 Nov 2022 00:25:12 GMT

Ich habe einen ähnlichen Beitrag hier verfasst https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/thermostat-2-alexa-google-hc/td-p/18683

Ich hab es aber mit dem Thermostat in Verbindung gebracht, aber offenbar liegt es nicht an diesem, sondern am ganzen Bosch System.

Ich hoffe momentan noch, dass es mit dem Nächten Update behoben wird...

Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

Geomo — Mon, 14 Nov 2022 05:42:30 GMT

@Ronha @jrehhofj schaut auch mal hier.

Gab es Updates für Eure Alexa Geräte? Funktioniert es vielleicht nach dem Alexaupdate nicht mehr?

Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

Ronha — Mon, 14 Nov 2022 05:49:03 GMT

Nein, da das Problem bei Home Connect identisch ist schließe ich Alexa aus. Gestern Abend lief alles wieder ganz kurz aber jetzt ist wieder alles tot.

Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

Geomo — Mon, 14 Nov 2022 06:09:42 GMT

@Ronha Bei mir funktioniert HomeConnect Plus einwandfrei.

Sind BSH Controller und App auf dem aktuellen SW-Stand 10.11?

Wenn der Fehler bei Alexa auftritt, siehst Du irgendwelche Benachrichtigungen in der BSH App (🔔 oben rechts)?

Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

Alecxx — Mon, 14 Nov 2022 06:53:02 GMT

Hier genauso das selbe mit Unterputz Lichtst.

keine Server Verbindung

Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

Geomo — Mon, 14 Nov 2022 07:08:43 GMT

@Alecxx @Ronha Dann bitte hierzu ein Supportticket anlegen. Nur so wird das Thema bei BSH registriert und das ist der offizielle Reklamationsweg. Bitte auch das Systemprotokoll bereitstellen.

Wenn es generelle Probleme mit der BSH Cloud gegeben hätte, hätte sich hier aber sicherlich noch mehr Leute gemeldet, weil dann nämlich Bedienung von unterwegs oder die Kameras fehlerhaft gewesen wären.

Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

Ronha — Tue, 15 Nov 2022 09:28:54 GMT

Das Supportticket wurde bereits erstellt.

Ich konnte das Problem jetzt schon etwas eingrenzen.
Das reine Auslesen von Sensoren (Thermostattemperatur, Zustand d. Steckdose, Zustand Fenster-/Türsensor) funktioniert über die Partnerapps (Alexa, Home Connect) ohne Probleme. Sobald aber ein Aktor angesprochen wird (Steckdose ein-/ausschalten, Heizungstemperatur verändern, Licht einschalten) verliert das System die Verknüpfung zum Smart Home Server und die Partnerapps sind nicht mehr verbunden.

Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

DennisD — Tue, 15 Nov 2022 22:08:00 GMT

Hallo,

ich habe ebenfalls seit kurzem das hier beschriebene Problem und werde morgen dazu den Support kontaktieren. Kontoverknüpfung fliegt weg, sobald ein Aktor angesprochen wird über die Alexa-App oder Sprachbefehl.

Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

Geomo — Wed, 16 Nov 2022 04:33:07 GMT

@DennisD @Ronha @Alecxx @jrehhofjSchaut mal bitte hier bzw. beim roten❗️links.

Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

Mo01219 — Wed, 16 Nov 2022 17:55:56 GMT

Hallo,

ich kann mich Ronha nur anschließen. Genauso kann ich es auch eingrenzen. Ich hoffe, das hier bald der Fehler behoben wird. Es nervt nämlich ganz schön.

Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

DennisD — Fri, 18 Nov 2022 17:32:26 GMT

Scheint wieder zu funktionieren - aber eine klare Kommunikation wäre schon toll gewesen, stattdessen wird einfach die Statusmeldung entfernt... das können andere besser.

Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

Rainerle — Fri, 18 Nov 2022 18:03:12 GMT

Ich habe das schon an passender Stelle angemerkt. Ich bin sicher, man wird in Zukunft auch bei so was besser werden.

Aber ich finde mit dem roten Hinweis an der Seitenleiste hat man perfekt reagiert.

Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

Thor1958 — Fri, 18 Nov 2022 19:46:59 GMT

Hallo, auch ich habe das gleiche Problem seit Dienstag.

Das Ganze geschah nach einem Firmware Update auf dem BSH Router am Dienstag.

Bis jetzt habe ich keine Lösung für das Problem. Gerade nochmal auf der BSH Cloud gelöscht und wieder gespiegelt danach mit Alexa neu verknüpft. Alle Einstellungen werden gefunden aber beim Aufruf der Skills wird der Server nicht gefunden.

Frustierend.

Bin eigentlich neu, habe knapp 1000,00 Euro investiert. Dann funktioniert Alexa nicht mehr.

Vor dem Update war Alles problemlos.

Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

Rainerle — Fri, 18 Nov 2022 19:51:13 GMT

Warte einfach etwas ab. Es deutet darauf hin, dass was mit der Cloud doch nicht korrekt läuft. Nur leider ist jetzt Wochenende …

Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

Thor1958 — Fri, 18 Nov 2022 19:54:30 GMT

Ich sehe das rote ! Ausrufungszeichen nicht!

Dem Link hier kann ich nicht folgen, der Zugriff wird mir verweigert.

???

Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

Thor1958 — Fri, 18 Nov 2022 19:55:05 GMT

Bei mir funktioniert es immer noch nicht

Was hast du gemacht???

Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

Mo01219 — Tue, 22 Nov 2022 15:19:07 GMT

Bin ganz Deiner Meinung und es hat auch funktioniert. Die Betonung liegt hier auf hat. Denn seit ein paar Minuten habe ich das Problem schon wieder. 😞

Wie kann man hier eigentlich den Verantwortlichen Bescheid geben? Ich glaube kaum, das sie jeden Post lesen.

Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

Sabrina — Tue, 22 Nov 2022 15:32:58 GMT

Hallo @Mo01219,

das Moderationsteam, zu dem auch ich gehöre, liest hier grundsätzlich mit. Deine Nachricht geht also nicht unter 🙂

Die Störung bei den Cloud Diensten wurde bereits behoben. Aus diesem Grund wurde auch die Statusmeldung entfernt, die wir vor wenigen Tagen in der Community veröffentlicht hatten. Unabhängig davon kommt es derzeit zu Problemen mit der Sprachsteuerung per Alexa. Hierbei handelt es sich um eine gesonderte Thematik. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und informieren euch, wenn es hierzu Neuigkeiten gibt.

Viele Grüße

Sabrina

Betreff: Bosch Smart Home in Alexa und Home Connect ohne Funktion

Thor1958 — Wed, 30 Nov 2022 11:09:57 GMT

Bei mir funktioniert jetzt wieder Alles wie gewünscht.

Allerdings habe ich weder auf meine Support-Anfrage noch über diesen Chat eine Antwort dazu erhalten.

Es wäre doch schön, wenn hier eine Erfolgsmeldung erscheint.