Thema "Betreff: Innen- und Außenkamera lassen sich nicht verbinden" in Technische Probleme

Innen- und Außenkamera lassen sich nicht verbinden

Lobster — Sat, 10 Feb 2024 15:48:58 GMT

Die Innen- und Außenkamera haben aus unerklärlichen Gründen keine Verbindung mehr zum Netzwerk und wollen sich auch nicht verbinden lassen. Den Bosch Service habe ich daraufhin versucht zu kontaktieren und habe nach 25 Minuten in der Warteschleife verzweifelt aufgegeben. Es ist eine Frechheit, die ich nicht zum ersten Mal in dieser Form erlebe.

Betreff: Innen- und Außenkamera lassen sich nicht verbinden

Geomo — Sun, 11 Feb 2024 11:35:27 GMT

@Lobster Funktioniert es mittlerweile wieder?

Betreff: Innen- und Außenkamera lassen sich nicht verbinden

Lobster — Mon, 12 Feb 2024 08:20:41 GMT

Die Kameras funktionieren wieder, allerdings liefert die Innenkamera nur noch Schwarz-Weiß Bilder!

Betreff: Innen- und Außenkamera lassen sich nicht verbinden

Lobster — Mon, 12 Feb 2024 08:45:38 GMT

Die Innenkamera sendet auch keine Bewegungsmeldungen mehr!

Betreff: Innen- und Außenkamera lassen sich nicht verbinden

Philip — Thu, 15 Feb 2024 13:53:25 GMT

Update zum 15.02.: @Lobster - wir hatten heute kurzfristig angesetzte Wartungsarbeiten an Kamera Backend und Video Relay. Damit wurden Fehler bei der Verbindung von Smart Home Kameras mit unserem Backend behoben. Sofern du weiterhin Verbindungsabbrüche hast und Clips der Innenkamera nur schwarz/weiß ausgegeben werden, bitte ich dich erneut um Kontaktaufnahme mit dem Support (siehe unten).

Hallo @Lobster, das muss sich unser Support genauer anschauen. Bitte nutze das Kontaktformular und stelle dem Service einen Supporttoken zur Verfügung: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Vielen Dank und Grüße, Philip

Betreff: Innen- und Außenkamera lassen sich nicht verbinden

Lobster — Tue, 13 Feb 2024 14:49:24 GMT

Hallo,

aktuell haben beide Kameras erneut keine Verbindung. Was soll man bei so einer Unzuverlässigkeit noch sagen, es ist eine Katastrophe !

Betreff: Innen- und Außenkamera lassen sich nicht verbinden

Geomo — Tue, 13 Feb 2024 15:16:23 GMT

@Lobster sind sie denn mit dem WLAN verbunden? Unsere beiden Kameras funktionieren problemlos, habe ich eben getestet.

Betreff: Innen- und Außenkamera lassen sich nicht verbinden

Lobster — Tue, 13 Feb 2024 15:53:08 GMT

Natürlich, bitte erklären Sie mir warum zeitweise keine Verbindung möglich war!