Thema "Betreff: zweite Aussensirene installieren" in Technische Probleme

zweite Aussensirene installieren

BenS21 — Mon, 29 Jan 2024 09:22:51 GMT

Guten Morgen,

ich habe gestern vergeblich versucht eine zweite Aussensirene anzulernen.

Der Anlernprozess läuft komplett durch bis es ganz zum Schluss zum Abbruch kommt.

Ist die Sirene defekt? oder kann etwa nur eine Sirene pro Controller angelernt werden?

Dies steht zumindest nirgendwo beschrieben...

Danke 🙂

Betreff: zweite Aussensirene installieren

Philip — Tue, 13 Feb 2024 12:13:45 GMT

Hallo @BenS21, wir bedauern, dass du so lange auf Rückmeldung warten musstest. Nach Rücksprache mit unserem Support haben wir die Info erhalten, dass du parallel zur Community auch den Service kontaktiert hast. Wir haben daher um schnellstmögliche Kontaktaufnahme gebeten. Du solltest noch heute eine Antwort bekomme.

Viele Grüße, Philip

Betreff: zweite Aussensirene installieren

BenS21 — Wed, 14 Feb 2024 08:59:03 GMT

moin @Philip

das ist wirklich ärgerlich, dass ich weder über den Support noch hier eine rechtzeitige Antwort erhalten habe. Mein Widerrufsrecht ist nun vermutlich abgelaufen und sitze auf der Aussensirene 🙂 Hoffen wir mal, dass es sich als "defekt" aufklärt und ich diese dann zurückschicken kann...

aber nun zum Thema:

Der Support hat sich gestern tatsächlich noch gemeldet. Ich sollte die Aussensirene einmal resetten und dann neu anlernen... (Das habe ich im Vorfeld natürlich schon einige male probiert... leider erfolglos)

Habe nun eben noch einmal alles durchgespielt und versucht anzulernen. Es funktioniert nicht.

Ich habe das Systemprotokoll, die ZigBee nummer und SHC Adresse per Mail übermittelt.

Bitte prüft den Vorgang noch ein mal abschließend.

Ich freue mich auf eine kurzfristige Rückmeldung!

Danke!!

Betreff: zweite Aussensirene installieren

Philip — Thu, 15 Feb 2024 13:59:49 GMT

Hallo @BenS21, danke für deine Rückmeldung und dein Bemühen. Ich nehme die Info in Richtung Service mit und lasse dich schnellstmöglich kontaktieren. Bitte haben noch einmal Geduld. Danke und Gruß, Philip

Betreff: zweite Aussensirene installieren

BenS21 — Mon, 19 Feb 2024 16:29:00 GMT

Hallo @Philip !

Wie siehts aus? der Support hat sich leider wieder nicht bei mir gemeldet.

Danke und beste Grüße!

Betreff: zweite Aussensirene installieren

BenS21 — Mon, 26 Feb 2024 12:55:51 GMT

@Philip

Hallo Philip, ich bekomme leider keine Rückmeldung vom Support. Seit einem Monat ist meine Anfrage nun unbeantwortet. Das ist - gerade im Bereich Sicherheitstechni - ein absolutes No-Go.

Meinst du, ich bekomme noch eine Rückmeldung???

Betreff: zweite Aussensirene installieren

Philip — Tue, 05 Mar 2024 14:42:58 GMT

Hallo @BenS21, entschuldige die späte Antwort auf dein Anliegen. Ich habe beim Service nachgefragt und um schnellstmögliche Antwort gebeten. Du solltest voraussichtlich noch heute eine Rückmeldung erhalten. Gruß, Philip

Betreff: zweite Aussensirene installieren

BenS21 — Tue, 05 Mar 2024 16:25:51 GMT

Hallo @Philip.

Der Service hat sich gerade gemeldet! Es wurde mein Kaufbeleg angefordert.

Den habe ich euch eben zugesendet...

Nun seid ihr wieder an der Reihe! ich hoffe es dauert nicht wieder 3 Wochen...

Herzlichen Dank! Gruß!

Betreff: zweite Aussensirene installieren

BenS21 — Mon, 11 Mar 2024 14:24:34 GMT

Hallo @Philip,

ich habe eine neue Aussensirene als Ersatzgerät erhalten.

auch diese lässt sich nicht anlernen.

Ich habe eben wieder ein Systemprotokoll über das alte Ticket gesendet und bitte um Rückmeldung.

Es scheint nicht an den Aussensirenen zu liegen - kann es vielmehr sein, dass der Controller nur EINE Außensirene zulässt? könnt ihr das bitte dringend prüfen und anpassen.

Ich bitte um Rückmeldung. Habe hier aktuell 2 Geräte liegen.

Danke!

Betreff: zweite Aussensirene installieren

BenS21 — Thu, 21 Mar 2024 18:52:42 GMT

Hallo @Philip

jetzt mal bitte "Butter bei die Fische"...

Kann doch wohl nicht wahr sein, dass Bosch seit 2 Monaten nicht in der Lage ist auf die einfache Frage ob es möglich ist, ZWEI Aussensirenen anzulernen keine Antwort liefern kann...

Ich habe inzwischen zu meiner bereits installierten Aussensirene zwei weitere hier liegen, die sich beide nicht anlernen lassen.

BITTE antwortet mir. Danke

Betreff: zweite Aussensirene installieren

Ulrike — Mon, 25 Mar 2024 10:43:31 GMT

Hallo @BenS21,

die Frage scheint leider nur auf den ersten Blick einfach. Wir sind in der Analyse in deinem konkreten Fall und melden uns die Tage zurück. Bitte hab noch etwas Geduld.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: zweite Aussensirene installieren

BenS21 — Mon, 25 Mar 2024 11:01:12 GMT

Hallo @Ulrike,

das ist schön. wenn ich irgendwas tun kann, oder testen soll, bitte Bescheid geben...

Danke! Ben

Betreff: zweite Aussensirene installieren

Alex-7711 — Sat, 04 May 2024 19:26:59 GMT

Hallo, auch ich möchte gerne mehr als eine Sirene installieren, da wir mehrere uneinsehbare Hauseingänge haben.

Was ist hier nun raus gekommen? Funktioniert das nun?

Betreff: zweite Aussensirene installieren

Philip — Tue, 07 May 2024 09:02:11 GMT

Hallo @Alex-7711, Danke für die Nachfrage. Du kannst mehr als nur eine Außensirene zu deinem Bosch Smart Home System hinzufügen. Wichtig ist, dass der Controller alle Geräte erreichen kann.

Gruß, Philip

Betreff: zweite Aussensirene installieren

Alex-7711 — Tue, 07 May 2024 19:40:47 GMT

Danke dir 🙂