Thema "Betreff: SHC II ohne Funktion" in Technische Probleme

SHC II ohne Funktion

Geomo — Sun, 18 Feb 2024 23:01:07 GMT

Jetzt hat es uns auch mal erwischt. Unser ist seit heute, ca. 17.00 Uhr ohne Funktion. Er ist nicht mehr erreichbar und keine LED leuchtet. Auch nicht nach trennen vom Strom und auch nicht nach Anschluss an das Ladegerät der Innenkamera II.

Im Router wird er unter den ungenutzten Netzwerkverbindungen geführt.

Betreff: SHC II ohne Funktion

Rainerle — Mon, 19 Feb 2024 06:29:39 GMT

Nicht gut … Stromkabel gecheckt? Bekommt er Strom?

Betreff: SHC II ohne Funktion

Baggaman — Mon, 19 Feb 2024 06:33:52 GMT

Hallo @Geomo

das klingt echt nicht gut. Du bist ja fit und hast sicher alles ausprobiert. Klingt nach Totalausfall. Hmmm, bestimmt sind auch viele Geräte und Automationen vorhanden. Daher würde ich trotzdem erst einmal den Service kontaktieren … und nochmals die Bitte äußern, das wir DRINGEND Backup & Restore brauchen.

Viel Erfolg!

Betreff: SHC II ohne Funktion

Geomo — Mon, 19 Feb 2024 06:44:02 GMT

@Rainerle Ich bin aktuell krank, daher habe ich bisher nur ein anderes Netzteil getestet. Ein anderes USB-C Kabel probiere ich später.

Betreff: SHC II ohne Funktion

Geomo — Mon, 19 Feb 2024 06:48:06 GMT

@Baggaman Ticket ist natürlich erstellt und die Nummer per PM an einen Mod geschickt.

Aufgefallen ist es uns, da es im Wohnzimmer irgendwie kalt wurde. Der große Heizkörper war kalt, der kleine warm (RT II und 2 x HT II).

Ich habe keinerlei Benachrichtigung erhalten, dass der Controller offline ist 😢.

Betreff: SHC II ohne Funktion

Geomo — Mon, 19 Feb 2024 08:20:01 GMT

@Rainerle Ich habe eine Powerbank am USB-C-Kabel des Controllers angeschlossen, die lädt ohne Probleme. Der Controller an einem anderen Netzteil mit Original Apple USB-C-Kabel ist weiterhin tod.

Ich denke, damit kann ich die Spannungsversorgung als Ursache ausschließen.

Der Controller war übrigens an einer Steckdosenleiste mit Überspannungsschutz angeschlossen.

Betreff: SHC II ohne Funktion

Rainerle — Mon, 19 Feb 2024 09:02:02 GMT

Echter Mist …

Gute Besserung!

Betreff: SHC II ohne Funktion

Baggaman — Mon, 19 Feb 2024 10:22:06 GMT

@Geomo Mist, das wäre so meine letzte Überlegung gewesen (Überspannung). Tja, dann ist's komplett hin.

Gute Besserung!

@Ulrike

Bitte, bitte, das Thema "Backup & Restore" in der Priorität hochschieben. Leute wie Geomo haben viel in die Anlage an Geld & Zeit investiert. Und jetzt ist das wohl ein Totalausfall, bei dem alles an einem Ersatz-Controller neu angelernt, konfiguriert und programmiert werden muss - ohne Ausdrucke & ohne Backup.

Betreff: SHC II ohne Funktion

Geomo — Thu, 22 Feb 2024 03:17:53 GMT

Der Support hat sich zwar heute früh schon gemeldet, aber einen Kaufbeleg angefordert, den ich erst mal selber versuchen muss, vom Kleinanzeigen-Verkäufer zu kriegen. Denn ich habe den Controller schon vor den Start des freien Verkaufs über Kleinanzeigen aus der damaligen Vattenfall-Aktion besorgt.

Ich hab mir jetzt bei Amaxxx einen neuen für 77€ bestellt (gab noch mal 15% auf den eh schon reduzierten Preis, soll morgen geliefert werden) und mache mich dann selber an die Analyse des defekten, falls der BSH Support nicht aus dem Knick kommt.

Betreff: SHC II ohne Funktion

Geomo — Mon, 19 Feb 2024 11:43:09 GMT

Ich habe schon mal angefangen, alle Geräte zurück zu setzen. Ich hoffe auch, dass es meinen 868 MHz Funkstick nicht mit zerlegt hat.

Betreff: SHC II ohne Funktion

Christopher — Mon, 19 Feb 2024 14:29:09 GMT

Das hört sich nach Spaß an. Dann Wünsche ich dir ein fröhliches wieder einrichten. Und viel Glück, das der Stick noch funktioniert.

Habe dann heute erst mal 96 Screenshots von alles Automationen und Szenarien gemacht.

Allein schon der Gedanke alle Geräte händisch zurückzusetzen. 😲

Betreff: SHC II ohne Funktion

AxlRose — Mon, 19 Feb 2024 17:24:17 GMT

Viel Erfolg, @Geomo, und gute Besserung!

Betreff: SHC II ohne Funktion

STdesign — Mon, 19 Feb 2024 17:58:32 GMT

Gute Besserung. Für dein System und auch die Gesundheit!

Dein Thema und auch dieses vom heutigen Tag sind einmal mehr drastische Beispiele mit vielen Geräten und Funktionen, die zeigen wie dringlich eine Backup Funktion ist.

Ich hoffe diesbezüglich bewegt sich bald mal was. Lieber früher als später.

Betreff: SHC II ohne Funktion

Geomo — Fri, 23 Feb 2024 07:39:10 GMT

Da der BSH Support auf dem Kaufbeleg besteht und ich nicht weiß, ob ich den vom Verkäufer noch kriege, habe ich mich mal an die Analyse gemacht.

Die 5,1 V kommen an der Platine an, das habe ich mit einem Multimeter nachgemessen.

Ich muss noch unsere Lupe suchen, aber mit der Lupenfunktion des iPhones ist mir diese Stelle aufgefallen:

Betreff: SHC II ohne Funktion

Geomo — Fri, 23 Feb 2024 08:14:41 GMT

Der selbst gekaufte Ersatz ist da.

Auf geht’s ans neu einrichten.

Mit dem „alten“ Netzteil und LAN-Kabel sind sofort die LED angegangen:

Der Funkstick hat es offensichtlich überlebt, die wichtigsten Räume sind komplett neu angelernt. Gen I und Gen II Gerät. Das Yale Linus, Apple HomeKit und die Hue-Bridge waren flott wieder eingebunden.

Spannend wird auch es mit der Außensirene, denn dazu muß ich die Leiter aus der Garage holen.

Betreff: SHC II ohne Funktion

Ulrike — Fri, 23 Feb 2024 07:35:27 GMT

Hallo in die Runde,

erstmal danke an @Geomo fürs Teilen.

Ich verstehe, dass das eine Situation ist, die sich niemand wünscht. Ich möchte aber darauf hinweisen, dass eine "OP am offenen Herzen" unserer Geräte oder rein das Öffnen der Geräte durch unsere Kund*innen einer nicht autorisierten Reparatur entspricht und die Garantie dadurch erlischt.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: SHC II ohne Funktion

Maurice — Fri, 23 Feb 2024 11:19:13 GMT

Gäbe es eine Backup-Funktion oder würde Bosch defekte SHCs tatsächlich reparieren, dann wäre die Garantie sinnvoll. Eine Garantie, die lediglich den Austausch des SHCs vorsieht ist dagegen weitgehend wertlos. Der Preis eines SHCs ist im Verhältnis zum Aufwand der Neueinrichtung des Systems fast vernachlässigbar. Dann besser in den sauren Apfel beißen und auf eigene Kosten reparieren (lassen).

Betreff: SHC II ohne Funktion

STdesign — Fri, 23 Feb 2024 11:45:06 GMT

Ich hätte mir statt dem (bekannten) "erhobenen Zeigefinger" und der Lösungsmarkierung von diesem, eine Aussage zu Abhilfemaßnahmen seitens Bosch gewünscht.

Also: Wann kommt eine Backup Funktion, wie wird diese ungefähr aussehen, was wird gesichert, welcher verbleibende händische Aufwand verbleibt. Zumindest wenn ihr die Dringlichkeit einigermaßen verstanden habt, wird es ja Lösungsansätze geben.

Betreff: SHC II ohne Funktion

Christopher — Fri, 23 Feb 2024 11:58:18 GMT

Wie heißt es so schön. Die Backup Funktion kommt dann, wenn sie kommt.

Betreff: SHC II ohne Funktion

Baggaman — Fri, 23 Feb 2024 12:47:09 GMT

Um es noch deutlicher zu machen: sollte ich mich nächstes Jahr tatsächlich mit Teilhabelösungen für geistig und/oder körperlich behinderte sowie alte Menschen selbstständig machen, so werde ich NUR SmartHome-Anbieter anbieten, die sich leicht warten lassen. Und da ist Backup & Restore ein K.O.-Kriterium!