Thema "Betreff: Innenkamera 360° bleibt 15min online dann blinkt grüne Lampe und Neuanmeldung ist nötig" in Technische Probleme

Innenkamera 360° bleibt 15min online dann blinkt grüne Lampe und Neuanmeldung ist nötig

Juergenherbert — Thu, 22 Feb 2024 20:41:56 GMT

Die Kamera lässt sich einwandfrei einrichten, funktioniert dann auch für ca. 15min. einwandfrei.

Dann blinkt die grüne LED und eine Neuanmeldung ist notwendig. Das Spiel wiederholt sich.

Ich habe zwei Innenkameras die den gleichen Effekt aufweisen. Die Kameras waren einige Jahre nicht in Betrieb, eine Nutzung ist jetzt leider nicht mehr möglich. Was ist der Grund für diesen Ausfall?

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Geomo — Fri, 23 Feb 2024 02:24:51 GMT

@Juergenherbert ist die Firmware der Kameras aktuell? Wenn sie einige Jahre nicht in Betrieb waren, holen sie möglicherweise einige Updates nach?

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Juergenherbert — Fri, 23 Feb 2024 07:19:21 GMT

Hallo Geomo, das Update wurde bei der Installation der Kamera durchgeführt. Ich konnte das gut in der App verfolgen.

Gruß,

jürgen

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Geomo — Fri, 23 Feb 2024 07:22:37 GMT

@Juergenherbert Wird Dir Firmware aktuell angezeigt? Welche Firmware ist installiert?
Sitzt die Spannungsversorgung sicher?

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Philip — Fri, 23 Feb 2024 12:28:36 GMT

Hallo @Juergenherbert, vielen Dank für dein Bemühen. Bitte wende dich mit der Innenkamera direkt an unseren Service, damit eine Lösung für dein Anliegen gefunden werden kann. Hier geht es zum Support: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Viele Grüße, Philip

Betreff: Innenkamera 360° bleibt 15min online dann blinkt grüne Lampe und Neuanmeldung ist nötig

Juergenherbert — Sat, 24 Feb 2024 20:26:29 GMT

Hallo Geomo,
die Spannungsversorgung ist sicher, die Firmware sollte 2.33 sein.....

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JJG69 — Fri, 17 May 2024 08:21:12 GMT

Bonjour j’ai le même problème mon micrologiciel est 7.60.119.

JJG

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Ulrike — Fri, 17 May 2024 13:24:42 GMT

Bonjour @JJG69,

merci beaucoup pour tes efforts. Merci de t'adresser directement à notre service après-vente pour la caméra intérieure afin de trouver une solution à ton problème.

Beaucoup de salutations

Ulrike

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Juergenherbert — Fri, 17 May 2024 15:20:50 GMT

Hallo Ulrike, vielen Dank für den Vorschlag!
Das habe ich bereits am 20.April und 30. März getan. Die Ticketnummer ist 1303385.
Bisher hat niemand geantwortet! Heute habe ich nochmals den Bosch Kundendienst angeschrieben.... Aus meiner Sicht sehr schlechter Service, aber immer das Versprechen der sofortigen Erledigung!

Gruß,
Jürgen

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Philip — Tue, 21 May 2024 11:42:47 GMT

Hallo @Juergenherbert, ich habe unsere Support entsprechend informiert. Du erhältst noch heute eine Rückmeldung auf dein Anliegen.

Viele Grüße, Philip

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Juergenherbert — Wed, 22 May 2024 18:33:25 GMT

Klasse Philip, vielen Dank! Die Kollegen haben sich bereits mit mir in Verbindung gesetzt!
Gruß,
Jürgen