Thema "Betreff: Service Team" in Technische Probleme

Service Team

Lobster — Thu, 22 Feb 2024 17:25:26 GMT

Gibt es das Service Team überhaupt?

Ich habe bestimmt 10 Versuche gestartet in der offiziellen Service Zeit und habe mit Wartezeiten bis zu 25 Minuten nie jemanden erreicht!

Es scheint alles nur Fake zu sein !

Betreff: Service Team

STdesign — Thu, 22 Feb 2024 17:41:57 GMT

Rhetorische Frage, oder?

Zumindest werden Jobs ausgeschrieben. Kannst ja anrufen, und fragen ob's die genannte Person der Personalabteilung wirklich gibt ...

Betreff: Service Team

Christopher — Thu, 22 Feb 2024 18:08:40 GMT

Habe heute auch überraschenderweise eine Mail vom Service bekommen, auf ein Ticket, das ich vor Monaten gestartet habe und mittlerweile ganz vergessen habe. 😀

Betreff: Service Team

Geomo — Fri, 23 Feb 2024 02:47:32 GMT

@Christopher und das konntest Du noch zuordnen? In den Bestätigungsmails der Tickets fehlt ja jeglicher Bezug zum Problem.

Betreff: Service Team

Christopher — Fri, 23 Feb 2024 04:59:49 GMT

Der Service war so nett und hat mein Problem in der Mail nochmal geschildert. Sonst hätte ich es tatsächlich nicht zuordnen können.

Betreff: Service Team

Geomo — Fri, 23 Feb 2024 05:58:42 GMT

@Christopher Und, gab es eine Lösung oder hatte es sich erledigt.

Nachdem ich vom Verkäufer die Rechnung für den SHC II bekommen hatte und an das Supportteam weitergeleitet, bekam ich innerhalb gestern Vormittag die Antwort, dass er ausgetauscht wird. Mittlerweile habe ich auch schon die Bestellbestätigung erhalten.

Betreff: Service Team

Christopher — Fri, 23 Feb 2024 06:09:35 GMT

Nicht wirklich.

Es fielen Wörter wie "könnte" und "möglicherweise".

Aber nicht wichtig. Der Fehler trat seit dem Ticket nicht mehr auf.

Betreff: Service Team

Geomo — Fri, 23 Feb 2024 09:02:27 GMT

Das fehlt meiner Meinung nach auch: Ein Ticketstatus zum Abrufen und die Möglichkeit das Ticket zurück zu ziehen.