Thema "Betreff: HC Plus (Home Connect Plus)" in Technische Probleme

HC Plus (Home Connect Plus)

Frank — Thu, 03 Feb 2022 00:06:01 GMT

Hallo zusammen

Die App HC Plus (Home Connect Plus) verliert immer die Bosch Geräte. Dann steht dahinter nur ein rotes Ausrufezeichen.

Ich muss dann immer die BoschApp neu damit verbinden lassen.

Leider fehlen dann immer die Zeiten wann das Fenster zuletzt geöffnet wurde.

Weiß jemand woran das liegt?

Fällt hier eine Berechtigung?

Vielen Dank

Frank

Betreff: HC Plus (Home Connect Plus)

Geomo — Thu, 03 Feb 2022 04:25:19 GMT

Ich musste heute die BSH App auch neu verbinden, aber danach läuft es problemlos.

Betreff: HC Plus (Home Connect Plus)

Hinterhaus — Thu, 03 Feb 2022 04:59:07 GMT

Habe mich genau das selbe gefragt.

https://community.bosch-smarthome.com/t5/produkte-apps/home-connect-plus-partner-apps-verknüpfung-erneuern/m-p/3559#M2561

Betreff: HC Plus (Home Connect Plus)

M_Rapske — Thu, 03 Feb 2022 05:42:36 GMT

Ich musste es heute auch schon 2 mal neu verbinden. Irgendwas ist da heute los. Bei mir lief es jetzt Monate ohne Probleme.

Betreff: HC Plus (Home Connect Plus)

Hinterhaus — Thu, 03 Feb 2022 08:03:44 GMT

Ich habs heute auch schon zweimal verbinden müssen.

Betreff: HC Plus (Home Connect Plus)

Geomo — Thu, 03 Feb 2022 08:09:48 GMT

Am besten mal an den HC+ Support wenden:

Support

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Rainerle — Thu, 03 Feb 2022 08:48:22 GMT

Habe ich jetzt gemacht, bin gespannt, was als Antwort kommt …

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Hinterhaus — Thu, 03 Feb 2022 09:11:53 GMT

Ich hab auch mal geschrieben...

Betreff: HC Plus (Home Connect Plus)

Frank — Thu, 03 Feb 2022 09:25:35 GMT

dito 😉

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smart-heinrich — Thu, 03 Feb 2022 17:31:15 GMT

Musste auch neu verbinden ...

Betreff: HC Plus (Home Connect Plus)

Hinterhaus — Fri, 04 Feb 2022 12:15:26 GMT

Hat schon jemand was vom HC+ Support gehört?

Betreff: HC Plus (Home Connect Plus)

Frank — Fri, 04 Feb 2022 13:11:29 GMT

Hier die Antwort von HC.

danke für deine Anfrage.

Das Zertifikat für die Bosch-App ist abgelaufen, bitte entferne einmal die Verknüpfung zu HCP in der Bosch App und füge sie neu hinzu. Anschließend aktualisiere bitte die App-Verbindung in der HCP-App. Die Geräte sollten dann wieder ansprechbar sein.

Der Rauchmelder und Twinguard sind bisher noch nicht in unserer App abbildbar, wir arbeiten an einer Lösung und haben deinen Wunsch auch weitergeleitet.

Betreff: HC Plus (Home Connect Plus)

Hinterhaus — Fri, 04 Feb 2022 13:15:12 GMT

Naja etwas ernüchternd was das mit dem Zertifikat angeht.

Interessant das Thema mit den Rauchwarnmeldern...

Betreff: HC Plus (Home Connect Plus)

Frank — Fri, 04 Feb 2022 13:37:42 GMT

Mich würde der Batteriezustand der Rauchmelder interessieren. Glaube aber nicht dass HC plus das hinbekommt, da Bosch die Daten nicht abfragt. Andererseits kann man bei HC ja auch sehen wann zuletzt das Fenster geöffnet wurde.

(Jetzt kann ich den Kindern sagen, dass sie nicht gelüftet haben, und ihnen den Screenshot schicken 😉)

Betreff: HC Plus (Home Connect Plus)

Frank — Fri, 04 Feb 2022 22:39:32 GMT

Bezüglich den Batteriezustand der Rauchmelder, bekam ich eben folgende Nachricht.

vielen Dank für deine E-Mail.

Dieses Feature ist leider ein kleiner Fehler und so nicht vorgesehen, da diese Funktion in der Bosch Smart Home App nicht zur Verfügung steht. Danke für deinen Hinweis.

Bei AVM Thermostaten funktioniert es Recht gut.

Betreff: HC Plus (Home Connect Plus)

Rainerle — Sun, 06 Feb 2022 08:54:05 GMT

Und ich habe bisher keine Antwort bekommen. 🥲

Betreff: HC Plus (Home Connect Plus)

Hinterhaus — Sun, 06 Feb 2022 09:49:34 GMT

Ich hab auch noch keine bekommen.

Betreff: HC Plus (Home Connect Plus)

Frank — Sun, 06 Feb 2022 11:01:32 GMT

Habe dafür jetzt festgestellt, dass die Außenkamera Eyes kein Bild in der App zeigt.

Mehrmals die App für die Kamera rotes Icon eingebunden und auch zuvor wie empfohlen in der Bosch App gelöscht.

Habt ihr ein Bild in der HC App?

Betreff: HC Plus (Home Connect Plus)

Geomo — Sun, 06 Feb 2022 12:36:09 GMT

Sieht bei mir genauso aus, obwohl ich die Kamera gerade erst mit HC+ verbunden habe und sie definitiv an ist.

Auch das Anschalten des Hauptlichtes funktioniert aus HC+ nicht:

Hier ist es wahrscheinlich am besten bei HomeConnect Plus ein Ticket aufzumachen.

Betreff: HC Plus (Home Connect Plus)

Frank — Sun, 06 Feb 2022 13:19:04 GMT

Danke für die Rückmeldung, habe es an home-connect gemailt