Thema "Betreff: Helligkeitswert falsch" in Technische Probleme

Helligkeitswert falsch

Sebastian2 — Thu, 11 Jan 2024 15:15:55 GMT

Hallo Community,

ich habe mehrere Bewegungsmelder in meinem System verbaut.

Hinsichtlich der Helligkeitswerte ist es so, dass bei annähernder Dunkelheit in der Kategorie Bewegungslicht - Lichtempfindlichkeit grundsätzliche der tiefste Wert als aktuelle Helligkeit angezeigt wird.

Bei einem Bewegungsmelder kann es jedoch noch so dunkel sein, die Lichtempfindlichkeit bleibt bei einem aktuellen Wert von ca. 10 % stehen und erreicht zu keinem Zeitpunkt das untere Ende der Skala. Dies ist sehr misslich, da ich so keine passende Einstellung für das Bewegungslicht finden kann, d.h. auch bei Tageslicht (bei Einstellung des tiefstmöglichen Wertes ca. 10 %) wird entweder die Beleuchtung eingeschaltet oder bei einem Klick unter dem vorstehenden (aktuellen) Wert wird auch bei absoluter Dunkelheit das Licht nicht mehr eingeschaltet. Also im Ergebnis: Licht auch am Tag bei Bewegung an oder auch bei Dunkelheit niemals an.

Ein Reset und eine Neueinbindung in das System haben keine Abhilfe geschaffen. Spricht dies für einen technischen Defekt des Bewegungsmelders oder kann hier eventuell softwareseitig Abhilfe geschaffen werden?

Ich hoffe meine Ausführungen sind verständlich, vielen Dank für Eure Mithilfe!

Gruß Sebastian

Betreff: Helligkeitswert falsch

mazeza — Thu, 11 Jan 2024 18:08:29 GMT

Das Problem habe ich auch vor einiger Zeit auch schon angesprochen , leider ohne Erfolg.

siehe Hier

Betreff: Helligkeitswert falsch

Rainerle — Thu, 11 Jan 2024 19:50:03 GMT

Das ist 1 Jahr her?! - da sollte doch ein Bug gefixt werden. Kurios.

@Ulrike Kannst Du da mal nachforschen?

Betreff: Helligkeitswert falsch

Christopher — Thu, 11 Jan 2024 21:25:13 GMT

Ich lasse meine lichter bei unter 15% einschalten. Läuft ohne Probleme.

Betreff: Helligkeitswert falsch

Philip — Fri, 12 Jan 2024 12:49:41 GMT

Hallo @Sebastian2, vielen Dank für die ausführliche Beschreibung. Wir halten bereits intern Rücksprache. Sobald uns eine Antwort vorliegt, kommentieren wir erneut. Gruß, Philip

Betreff: Helligkeitswert falsch

Schaubi — Sat, 27 Jan 2024 20:32:54 GMT

Hallo.
Ich habe das selbe Problem. Obwohl es stockdunkel ist zeigt der Sensor immer noch die aktuelle Helligkeit bei halb an.

Betreff: Helligkeitswert falsch

Sebastian2 — Sat, 27 Jan 2024 20:27:19 GMT

Hallo, bei mir sind 5% die Untergrenze bei absoluter Dunkelheit. Die anderen Bewegungsmelder gehen runter bis auf 1%. Wenn ich davon ausgehe, dass alle dieselbe Software haben, würde ich mittlerweile von einem Hardwaredefekt ausgehen. Mal sehen, ob noch eine Lösung kommt oder ein Austausch notwendig ist

Betreff: Helligkeitswert falsch

Schaubi — Sat, 27 Jan 2024 20:31:05 GMT

So sieht es bei mir aus.

Betreff: Helligkeitswert falsch

Schaubi — Sat, 27 Jan 2024 20:41:11 GMT

Warum kann man kein Foto hochladen.

Betreff: Helligkeitswert falsch

mazeza — Sun, 28 Jan 2024 09:14:01 GMT

Einfach in die Zwischenablage kopieren und dann in deinen Beitrag Einfügen.

Betreff: Helligkeitswert falsch

Schaubi — Sun, 28 Jan 2024 16:06:22 GMT

Das ist der Wert wenn es dunkel ist

Betreff: Helligkeitswert falsch

Schaubi — Sun, 28 Jan 2024 16:07:00 GMT

Danke für den Tipp

Betreff: Helligkeitswert falsch

Sebastian2 — Sun, 28 Jan 2024 16:20:59 GMT

Der Wert ist bei mir tiefer, aber immer noch zu hoch für Dunkelheit

Betreff: Helligkeitswert falsch

Sebastian2 — Sat, 24 Feb 2024 12:32:14 GMT

Hallo Philip,

gibt es vielleicht schon einen Lösungsvorschlag oder ein geplantes Update oder dergleichen?

Betreff: Helligkeitswert falsch

Schaubi — Sat, 24 Feb 2024 13:55:55 GMT

Ich habe mich jetzt direkt bei Bosch gemeldet und ein Ticket bekommen. Die wollen jetzt die nächsten Tage mein Smart Home System auslesen um den Fehler zu finden.

Betreff: Helligkeitswert falsch

Sebastian2 — Thu, 28 Mar 2024 11:01:04 GMT

Ich habe jetzt einen neuen Bewegungsmelder an derselben Örtlichkeit installiert. Dieser funktioniert jetzt ordnungsgemäß, d.h. er zeigt auch andere Helligkeitswerte als der ursprüngliche Bewegungsmelder an. Gibt es seitens Bosch die Möglichkeit eines direkten Austauchs des defekten Bewegungsmelders gegen einen neuen oder muss die Rückabwicklung bzw. der Austausch zwingend über den Handel geschehen?

Betreff: Helligkeitswert falsch

Philip — Tue, 02 Apr 2024 11:30:07 GMT

Hallo @Sebastian2, vielen Dank für deine Geduld. Bitte wende dich zwecks Austausch deines Bewegungsmelders an unseren Support: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Viele Grüße, Philip

Betreff: Helligkeitswert falsch

Schaubi — Tue, 02 Apr 2024 19:26:23 GMT

Meiner zeigt immer noch falsche werde an.
wie wäre es mit einen Austausch.