Thema "Betreff: Controller nicht erreichbar" in Technische Probleme

Controller nicht erreichbar

Hansi — Thu, 04 Apr 2024 08:34:56 GMT

Guten Tag,

seit dem letzten Update ist mein Controller 1 ab und zu nicht mehr per App erreichbar was kann ich tun sind zu viel teilnehmen angemeldet oder hat die Software was .

Betreff: Controller nicht erreichbar

Ulrike — Thu, 04 Apr 2024 12:22:37 GMT

Hallo @Hansi,

das sollten wir uns mal im Service genauer anschauen. Bitte lass uns über das Kontaktformular eine ausführliche Problembeschreibung zukommen. Ganz wichtig dabei: MAC-Adresse deines Controllers und das Systemprotokoll.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Controller nicht erreichbar

Geomo — Thu, 04 Apr 2024 12:42:38 GMT

@Hansi Welches Update? Controller, App oder bereits beide?

Wie nicht erreichbar? Lokal im WLAN oder über Fernzugriff per Mobilfunk?

Betreff: Controller nicht erreichbar

Ilonka — Sun, 07 Apr 2024 18:14:53 GMT

Ich habe das gleiche Problem!

Betreff: Controller nicht erreichbar

MrD84 — Wed, 10 Apr 2024 05:36:10 GMT

Dito. Mein Controller 1.Gen. hat bereits zweimal die Netzwerk- und damit auch die Internetverbindung ohne jegliches zutun verloren. Nachdem ich den Controller vom Strom getrennt hatte und nach kurzen Warten wieder angeschlossen habe lief er Nacht dem Reboot wieder einwandfrei. Auch der App Zugriff war dann logischerweise wieder möglich.

Betreff: Controller nicht erreichbar

Geomo — Wed, 10 Apr 2024 06:14:00 GMT

@MrD84 @Ilonka Neustart hilft oft.

Betreff: Controller nicht erreichbar

Ulrike — Wed, 10 Apr 2024 07:09:44 GMT

Hallo @Ilonka, hallo @MrD84,

wenn ihr nicht weiterkommt, meldet euch bitte bei unserem Support.

Danke!

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Controller nicht erreichbar

Maax-93 — Wed, 10 Apr 2024 18:11:40 GMT

Ich habe mein smart home System noch recht neu und diesbezüglich mal eine Frage:

Ist es normal, dass nach dem Starten der App grundsätzlich für 5-10 Sekunden die Meldung "Controller nicht erreichbar" erscheint?

Nach den paar Sekunden funktioniert dann alles wie soll.

Betreff: Controller nicht erreichbar

STdesign — Wed, 10 Apr 2024 18:20:12 GMT

Jain.

Tritt nach meiner Erfahrung hauptsächlich bei einer schlechten Internetverbindung des Handys auf. Insbesondere beim Fernzugriff, also nicht im WLAN des Netzwerks in welchem auch der Controller per LAN ist.

Betreff: Controller nicht erreichbar

Maax-93 — Wed, 10 Apr 2024 18:49:25 GMT

Vielen Dank für die Antwort.

Das deckt sich mit meiner Beobachtung...

Betreff: Controller nicht erreichbar

Ilonka — Wed, 10 Apr 2024 19:56:57 GMT

Danke, nach den heutigen Update läuft alles wieder!