Eyes II über Smart Home App oft nicht erreichbar / mit Ausrufezeichen versehen

Dipo — Tue, 16 Apr 2024 19:21:04 GMT

Hallo zusammen,

seitdem ich im letzten Jahr vier Eyes II Innenkameras sukzessive (am Controller I) installiert habe kämpfe ich immer wieder mit dem Problem das die Kameras in der Smart Home App mit einem Ausrufezeichen ausgewiesen und über diesen Weg nicht erreichbar sind… in der Camera App sind diese aber verfügbar.

Die einzige Möglichkeit diese wieder sichtbar zu bekommen ist das Löschen in der App und das jeweilige, erneute Anlernen…. Zum einen nervt dies wenn man es wie in letzter Zeit alle paar Tage durchführen muss, zum anderen kann ich diese so nicht gebrauchen… (Zugriff von unterwegs, etc.).

Auch die „Partner-Verknüpfung“ habe ich selbstverständlich immer mal wieder gelöscht und neu verknüpft.

Vielleicht gibt es ähnliche Erfahrungen und bereits eine Lösung dafür?1

Ein Ticket hab ich dazu aktuell noch nicht geöffnet.

Danke im Voraus für etwaiges Feedback

Smarte Grüße

Dirk

Betreff: Eyes II über Smart Home App oft nicht erreichbar / mit Ausrufezeichen versehen

Ulrike — Tue, 07 May 2024 11:39:05 GMT

Hallo @Dipo,

vielen Dank für deine Rückmeldung und sorry für meine späte Antwort. Unter iOS gab es kürzlich Probleme mit der Kameraintegration. Diese haben wir mit einem Update am 11. April 2024 behoben. Alle Details dazu findest du in den entsprechenden Release Notes.

Solltest du nach wie vor Probleme mit der Integration deiner Eyes Innenkameras II haben, melde dich bitte bei unserem Service. Ganz wichtig dabei: MAC-Adresse deines Controllers und ein Systemprotokoll.

Viele smarte Grüße

Ulrike

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