Thema "Betreff: Bosch Smart Kamera App - Weiterleiten Videos funktioniert nicht (Android)" in Technische Probleme

Bosch Smart Kamera App - Weiterleiten Videos funktioniert nicht (Android)

Stefan71242 — Wed, 24 Apr 2024 15:08:36 GMT

In der Bosch Smart Kamera App (Android Version) gibt es eine Funktion Weiterleiten:

Klicke ich auf 'Video teilen', dann meldet die App, dass diese heruntergeladen werden:

Nach ein paar Sekunden verschwindet diese Meldung dann und das war's. Es passiert nichts mehr, ich finde aber auch nirgends in einem Ordner (Downloads, Movies, Dokumente, DCIM usw.) irgendwelche Videodateien.

Wie finde ich diese Dateien (muss ein paar Videos sichern) oder liegt hier ein Bug in der APP vor? Gibt es eine andere Möglichkeit, an die Videodateien heranzukommen (außer Cloud+ Abo)?

Danke vorab und viele Grüße 👋🤓

Betreff: Bosch Smart Kamera App - Weiterleiten Videos funktioniert nicht (Android)

Christopher — Wed, 24 Apr 2024 15:26:24 GMT

Habe es eben mal getestet.

Bei mir funktioniert alles wie gewohnt.

Samsung S23 Android 14

Betreff: Bosch Smart Kamera App - Weiterleiten Videos funktioniert nicht (Android)

Christopher — Wed, 24 Apr 2024 15:28:17 GMT

Ich nehme alles zurück. Es funktioniert nur bei einzelnen Videos. Sobald mehrere angewählt werden, passiert nichts.

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Stefan71242 — Wed, 24 Apr 2024 15:58:22 GMT

Danke für die Rückmeldung; dann ist es wohl ein Bug 🙄

Betreff: Bosch Smart Kamera App - Weiterleiten Videos funktioniert nicht (Android)

Ulrike — Thu, 25 Apr 2024 07:17:21 GMT

Hallo @Stefan71242,

danke für deine Rückmeldung. Verhält es sich bei dir exakt so wie bei @Christopher ? Oder klappt es vielleicht mit weniger als 10 Videos?

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Bosch Smart Kamera App - Weiterleiten Videos funktioniert nicht (Android)

Ulrike — Thu, 25 Apr 2024 14:19:38 GMT

Hallo @Stefan71242, hallo @Christopher,

bitte meldet euch über unser Kontaktformular, damit wir dem Problem besser auf den Grund gehen können. Bitte teilt uns auch euren Support Code mit. Die Ticket-ID dann gerne per persönlicher Nachricht an mich.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Bosch Smart Kamera App - Weiterleiten Videos funktioniert nicht (Android)

Stefan71242 — Fri, 26 Apr 2024 04:27:59 GMT

Hallo @Ulrike, mit nur einem Video geht es, aber das ist bei ca. 80 zu sichernden Videos nicht sehr komfortabel. Bei mehr als einem geht es nicht; ein Bug. Ticket habe ich bereits eröffnet; Nummer schicke ich dir per PN. Viele Grüße, Stefan 👋🤓

Betreff: Bosch Smart Kamera App - Weiterleiten Videos funktioniert nicht (Android)

Christopher — Wed, 12 Jun 2024 10:20:41 GMT

Hallo @Ulrike ,

Heute, knapp 2 Monate später habe ich eine Antwort vom Support bekommen.

Hast du zu dem Thema mehr herausfinden können?

Betreff: Bosch Smart Kamera App - Weiterleiten Videos funktioniert nicht (Android)

SmartHomeGuru — Wed, 12 Jun 2024 12:55:09 GMT

Hi @Christopher , wir haben dein Ticket zur weiteren Bearbeitung an die Entwicklung gegeben.

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Bosch Smart Kamera App - Weiterleiten Videos funktioniert nicht (Android)

Christopher — Thu, 08 Aug 2024 08:32:05 GMT

Hallo, ich habe vor zwei Tagen eine erneute Rückmeldung bekommen, dass das Problem erkannt wurde und es per Software Update behoben werden soll.

@Ulrike @SmartHomeGuru

Ich hätte zu den Ticketrückmeldungen einen Vorschlag. Die Mail war so geschrieben, dass ich sie im ersten Moment nicht zuordnen konnte und die Ticketnummern mit alten Mails vergleichen musste.

Wäre es hier nicht sinnvoller, den gesamten Gesprächsverlauf an den Kunden zurückzuschicken?

Gerade wenn sich die Bearbeitung über mehrere Wochen oder Monate hinzieht.

Betreff: Bosch Smart Kamera App - Weiterleiten Videos funktioniert nicht (Android)

Ulrike — Fri, 09 Aug 2024 11:58:43 GMT

Hallo @Christopher,

vielen Dank für die Rückmeldung. Normalerweise ist dem auch so, dass die Kommunikation für alle nachvollziehbar ist. Ich hake dazu mal im Service nach.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Bosch Smart Kamera App - Weiterleiten Videos funktioniert nicht (Android)

Justy — Tue, 08 Jul 2025 18:45:27 GMT

Hi,

Bei mir funktioniert es gut mit 9 bis 10 Clips und Bluetooth-Verbindung.

Hin und wieder kommt es vor, dass sich nichts ändert und kein Bluetooth-Symbol angezeigt wird, dann muss man es einfach noch einmal machen. Ich habe bereits einige 100 Clips auf den PC hochgeladen..😊

Betreff: Bosch Smart Kamera App - Weiterleiten Videos funktioniert nicht (Android)

jamesgjn302 — Thu, 02 Apr 2026 11:38:45 GMT

That sounds frustrating, especially when you’re just trying to save important clips and nothing shows up. I’ve had smoother luck grabbing videos directly through apps like Tele Latino, so this might just be a bug on Bosch’s side.